Microsoft Teams 성능을 최적화하는 방법(2022)

Microsoft 팀 성과를 최적화하려는 경우 이 새로운 가이드가 마음에 드실 것입니다.

• Microsoft 팀은 훌륭한 협업 및 커뮤니케이션 도구입니다. Microsoft는 일주일 만에 2,400만 명의 일일 사용자가 추가되었으며 총 8,800만 명의 일일 사용자가 추가되었으며 매주 2억 개의 회의 및 통화 시간이 발생했다고 보고했습니다. 팀은 오늘날 많은 조직의 생명선이 되었습니다.
• 지난 달에 Microsoft 팀에 대한 관심과 사용이 크게 증가하면서 Microsoft 인프라뿐만 아니라 엔드포인트에서 Microsoft 팀 서비스까지 잠재적으로 최적화되지 않은 경로를 사용하여 도구를 사용하려는 조직에 부담이 되었습니다.
• VPN(가상 사설망) 사용 – 3월 한 달 동안에만 150%. 이는 프록시, 보안 서비스, 중앙 인터넷 대역폭, 백홀 MPLS(Multiprotocol Label Switching) 회로, 네트워크 주소 변환 등을 포함할 수 있는 내부 네트워크 라우팅의 복잡성에도 불구하고 우수한 사용자 경험을 제공해야 하는 내부 IT에 압력을 가합니다.
• 사용자가 작업할 때 사용자에게 성능 문제가 있는 경우 Microsoft 팀(및 모든 Microsoft 365)을 지원하기가 더 어려워집니다. IT는 먼저 문제의 범위(예: 한 명의 사용자인지)와 근본 원인(사용자의 홈 Wi-Fi, 랩톱, VPN, 내부 네트워크 또는 조치를 취하기 전에 방정식의 Microsoft 측의 문제입니다.

실제로 최적의 Microsoft 팀 사용자 경험을 보장하기 위해 오늘날 할 수 있는 일이 많습니다. 따라서 이 백서에서는 최적화할 수 있는 사용자와 Microsoft 팀 간의 경로의 4가지 부분을 살펴보겠습니다. 또한 사용자가 Microsoft 팀을 사용하도록 지원하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

1. 팀에 대한 내부 네트워크 경로
2. VPN
3. 서비스 품질(QoS)
4. 사용자의 홈 네트워크

Techieberry Insights – Microsoft 365 서비스 품질 최적화

• Microsoft 365를 포함하여 클라우드에서 모든 서비스를 사용할 때의 문제는 전 세계의 한 지역에 있는 사용자에서 다른 지역에 있는 서버로 가는 경로에서 성능 문제의 원인이 어디인지 파악하기 어렵다는 것입니다. 근본 원인을 찾을 수 있는 능력이 없으면 문제를 해결하기 위해 노력하는 것만큼이나 어렵습니다.
• 일부 도구는 클라우드 전용 및 하이브리드 Microsoft 365 환경에서 Microsoft 365 사용자 활동(팀 포함)을 사용합니다. 이러한 트랜잭션은 Microsoft 365 워크로드를 지속적으로 테스트하여 서비스 품질 저하를 식별하고 범위, 위치, 서비스 영향 등에 대한 세부 정보를 제공합니다.
• 이 백서 전체에서 내 통찰력을 찾으십시오.

팀에 대한 내부 네트워크 경로 최적화

• 오늘날 조직은 원격 작업자 생산성을 보장하기 위해 Microsoft 365(및 기타 클라우드 기반 서비스)에 대한 액세스 제공과 내부 온-프레미스 데이터, 시스템 및 애플리케이션에 대한 액세스 제공이라는 두 가지 특정 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다.
• 앞서 언급한 팀 사용 및 VPN 사용의 증가를 기반으로 하면 대부분의 조직이 "모든 사람이 VPN을 사용하도록 하는" 경로를 선택했을 가능성이 큽니다.
• 이 솔루션의 문제는 Microsoft 365 트래픽이 내부 라우팅 및 서비스의 대상이 되어 전반적인 서비스 품질을 쉽게 저하시키고 사용자 경험을 저하시킬 수 있다는 것입니다. 아래에 표시된 시나리오는 오늘날 너무 일반적입니다.

• 클라우드 채택이 크게 가속화되고 있음에도 불구하고 많은 기업에서 이미 MPLS를 통해 데이터 센터에 연결하는 원격 사무실과 VPN을 사용하는 원격 작업자를 포함하여 인터넷 및 Microsoft 365로 송신하기 전에 데이터 센터로 트래픽을 백홀하는 이 아키텍처를 사용하고 있었습니다.
• 이는 Microsoft 365 사용자에게 더 나은 성능을 제공하기 위한 Microsoft 권장 사항에 위배됩니다.

Microsoft의 권장 사항

사용자에서 Microsoft 팀으로의 경로를 최적화하기 위해 Microsoft는 사용자와 Microsoft 365 데이터 센터 간의 직접 연결을 권장합니다. 그들의 목표는 네 가지 방법으로 지연 시간을 줄이는 것입니다.

1. Microsoft 365 트래픽 식별 및 분리 – Microsoft는 이를 용이하게 하는 데 사용되는 URL 및 포트 수를 최소화하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 트래픽의 80%가 URL 및 포트 주소의 작은 하위 집합으로 제한되므로 Microsoft는 조직이 Microsoft 365 트래픽을 훨씬 쉽게 인식할 수 있도록 했습니다.
2. 로컬로 네트워크 연결 이그레스 – 원격 사용자 VPN이 네트워크에 연결되면 기본적으로 지점이 됩니다. Microsoft는 Microsoft 365 트래픽이 회사 네트워크를 통해(결국 인터넷으로) 라우팅되지 않도록 권장합니다. 대신 Microsoft 365 트래픽은 원격 작업자(및 모든 지점)에서 인터넷으로 직접 라우팅되어야 합니다.
3. 네트워크 헤어핀 방지 – 내부 라우팅이 불가피한 경우(회사 사무실 내 사용자의 경우와 불행히도 VPN을 사용하는 원격 작업자의 경우) Microsoft 365로 향하는 트래픽을 먼저 보안 서버로 라우팅해야 할 수 있습니다. 스택 또는 클라우드 액세스 브로커. 이러한 "네트워크 헤어핀"은 대기 시간만 추가합니다.
4. 우회 프록시, 트래픽 검사 장치 및 중복 보안 기술 평가 – 보안은 많은 조직에서 사용자와 Microsoft 365 사이에 보안 서비스를 배치하는 큰 문제입니다. 바이러스 백신, 데이터 손실 방지 및 패킷 검사와 같은 보안 솔루션은 모두 보안 가치를 추가합니다. Microsoft는 Microsoft 365의 성능과 서비스 품질을 크게 떨어뜨릴 수도 있습니다. Microsoft는 서비스 품질을 저해하지 않도록 설계된 엔터프라이즈급 보안 서비스로 Microsoft 365를 강화했으며, 따라서 조직에서 이러한 종류의 사내 서비스를 제거하고 이에 상응하는 서비스를 활용할 것을 권장합니다. 대기 시간에 대한 영향을 최소화하기 위한 Microsoft 서비스.

또한 읽어보십시오 . Microsoft Teams 연결 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

Techieberry Insights – 가시성은 최적화의 핵심입니다.

네트워크가 사용자의 끝점에서 팀 서버로 Microsoft 팀 트래픽을 라우팅하는 방법과 관련된 많은 요소가 있습니다. 네트워크의 각 부분에는 팀의 성능과 서비스 품질에 영향을 줄 수 있는 기능이 있으므로 사용자가 이동하는 전체 경로에 대한 가시성을 확보해야 합니다.

VPN 최적화

VPN 사용은 내부 기업 리소스에 대한 보안 액세스가 필요할 때 적합합니다. 또한 일부 조직은 Microsoft 권장 사항에도 불구하고 모든 트래픽(팀 포함)이 모든 트래픽에 대한 기업 거버넌스를 보장하기 위해 VPN을 통과하도록 요구하고 있습니다. 그러나 전체 원격 작업 인력이 VPN을 사용하는 경우 필요하지 않은 경우에도 VPN이 문제가 될 수 있습니다. VPN 사용이 Microsoft 팀의 성과를 방해하지 않도록 하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 전용 VPN 고려 – 방화벽이 원격 직원에게도 VPN 서비스를 제공하는 경우 해당 성능을 검토하는 것이 중요합니다. 사용자 수가 증가하면 성능이 저하될 수 있으며 우수한 사용자 경험을 보장하기 위해 전용 VPN 솔루션이 필요할 수 있습니다.
2. DHCP 확인 – VPN에 연결하는 모든 사용자는 DHCP에서 내부 IP 주소와 구성을 제공받습니다. 지원되는 동시 사용자 수를 충족할 수 있도록 VPN 사용자 전용 IP 범위가 충분히 큰지 확인하십시오.
3. 분할 터널링 고려 – Microsoft는 특히 Microsoft 팀, SharePoint Online 및 Exchange Online에 이 방법을 권장합니다. 분할 터널링을 지원하는 VPN 클라이언트는 가장 중요한 Microsoft 365 트래픽에 대해 VPN을 우회하도록 구성할 수 있으며 나머지 트래픽은 여전히 ​​VPN을 통과하고 데이터 센터를 통해 라우팅됩니다.

Techieberry Insights – VPN이 팀 성과에 미치는 영향

• VPN은 보안 연결 이상의 역할을 합니다. 또한 트래픽이 바람직하지 않은 경로를 선택하도록 강제합니다. 합성 트랜잭션을 사용하여 캡처한 싱가포르의 엔드포인트의 아래 예를 살펴보세요.

• 노란색 선은 최적의 성능 수준을 달성하는 인터넷을 통해 Microsoft 서비스에 직접 연결되는 끝점을 나타냅니다. 녹색 선은 싱가포르에서 프랑스의 VPN으로 연결되고, 회사 네트워크를 통해 라우팅되고, 프랑스에서 인터넷으로 종료되고, Microsoft의 글로벌 네트워크에 연결되고, 최종적으로 미국의 팀 서버로 라우팅되는 끝점을 나타냅니다.

QoS 최적화

• 분할 터널링을 수행할 수 없고 사용자가 데이터 센터를 통해 Microsoft 365에 강제로 연결해야 하는 상황에서는 최소한 QoS를 구현했는지 확인하세요. QoS를 사용하면 특정 유형의 트래픽이 실시간으로 우선 순위를 가질 수 있습니다. QoS가 없으면 음성 및 비디오 품질 문제가 종종 나타나 팀의 음성 및 비디오 품질이 저하됩니다.
• Microsoft는 팀 트래픽을 우선 순위(DSCP 값이라고 함)의 내림차순으로 여기에 나열된 세 가지 범주(오디오, 비디오 및 응용 프로그램/화면 공유)로 나눕니다.
• QoS 및 Windows 끝점을 지원하는 네트워킹 장치는 다음과 같은 특정 포트 범위 및 우선 순위로 구성해야 합니다.

my Insights – 사용자의 홈 네트워크 최적화

• 모든 Microsoft 팀 트래픽의 시작 지점은 사용자의 홈 네트워크에서 시작되기 때문에 이제 방정식의 일부가 됩니다. Wi-Fi 수신 불량, 잘못된 구성 및 대역폭 문제는 팀의 성과에 쉽게 영향을 줄 수 있습니다.
• 이 섹션에서는 두 가지 최적화 단계 세트를 살펴보겠습니다. 하나는 사용자가 직접 수행할 수 있고 다른 하나는 기업 IT의 도움이 필요할 수 있습니다.

실제로 사용자가 팀 경험을 개선하기 위해 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다.

자체 최적화

1. 데스크톱 클라이언트 사용 – 데스크톱 팀 클라이언트는 웹 클라이언트보다 더 많은 기능과 더 나은 경험을 제공합니다. 웹 클라이언트는 클라이언트 측 캐싱 및 처리를 훨씬 덜 수행하므로 많은 경험이 팀 서비스와 효과적으로 통신하는 브라우저의 기능에 의존합니다.
2. 유선 네트워크 연결 사용 – WiFi는 빠르지만 여전히 사용자 가정의 사각지대와 간섭에 취약합니다. 전용 유선 연결은 지속적으로 안정적인 연결을 제공하여 팀 성과를 향상시킵니다.
3. 가능한 최고의 WiFi 신호를 얻으십시오 . 유선 연결이 불가능할 때 사용자는 2.4GHz 또는 5GHz가 연결하기에 더 좋은 대역인지 고려해야 합니다. 일반적으로 5GHz가 더 빠르지만 범위가 적습니다. 따라서 더 먼 거리라면 2.4GHz 대역을 대신 시도해야 합니다.

Microsoft 팀에서 메모리를 사용하는 방법에 대해 알아보려면 Microsoft 웹 사이트 를 방문하십시오 .

my Insights – 유선 연결 사용의 영향

• 정말 간단합니다. 유선 연결은 전용이고 Wi-Fi는 공유됩니다. 자녀가 원격 학습을 하고 Netflix를 시청하고 온라인 비디오 게임을 하는 동안 사용자는 집에서 작업하므로 팀을 성공적으로 사용하려면 가능한 모든 대역폭을 확보해야 합니다.
• 아래 이미지는 사용자가 유선 연결(파란색) 및 무선 연결(빨간색)에 사용할 수 있는 평균 대역폭을 결정하는 방법을 보여줍니다.

• 또한 사용자는 패킷 손실, 왕복 시간 및 지터와 같은 다른 네트워킹 요소에 대한 통찰력을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

IT 최적화

다음 작업은 팀 성과를 최적화하는 데 도움이 되지만 대부분의 사용자에게는 전문 지식 수준을 넘어설 수 있습니다.

1. 새 WiFi 라우터 고려 - 사용자의 기존 라우터가 5년 이상 된 경우 최신 버전의 WiFi를 지원하지 않을 수 있습니다(예: 802.11ac가 802.11g보다 좋음). 또한 최신 장치에는 더 빠른 프로세서가 있습니다. 사용자는 라우터가 무엇을 지원하고 지원하지 않는지 모를 수 있으므로 여기에 필요할 수 있습니다.
2. 라우터 펌웨어 업데이트 – WiFi 장치 제조업체는 항상 성능을 개선하고 있습니다. 펌웨어가 최신 버전인지 확인하십시오.
3. QoS 구현 – 사용자 라우터에서 지원하는 경우 활성화 및 구성할 수 있습니다. 일반적으로 IP 또는 MAC 주소를 기반으로 사용자의 회사 컴퓨터를 지정하고 해당 장치에 대한 오디오/회의 트래픽의 우선 순위를 가정의 다른 컴퓨터보다 우선적으로 지정해야 합니다.
4. WiFi 채널 겹침 확인 – 사용자와 이웃이 동일한 대역 및 채널을 사용하여 통신할 수 있으므로 두 개의 개별 WiFi 네트워크에 있음에도 불구하고 성능이 저하될 수 있습니다. WiFi 분석기를 사용하든 시행 착오를 통해 더 빠른 채널을 찾는 것이 도움이 될 수 있습니다.
5. DNS 설정 확인 – 사용자가 개인 장치를 사용 중이고 ISP로부터 DNS를 받는 경우 DNS 구성을 검토하는 것이 좋습니다. 일부 ISP 기반 DNS 서버는 예를 들어 8.8.8.8 및 8.8.4.4의 Google 서버보다 덜 강력합니다.

my Insights – 모든 원격 작업자 최적화

Microsoft 365 서비스를 지원하는 데 있어 문제 중 하나는 문제가 있는 위치에 대한 이해 부족입니다. 다음 프로세스는 성능 문제가 발생하는 시점과 문제의 근본 원인이 있는 위치를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 프로세스는 가상 트랜잭션이 있거나 다른 방법을 사용하고 있는지 여부에 관계없이 계속 사용할 수 있습니다.

• 성능 기준을 설정합니다. 사용 가능한 대역폭, 패킷 손실, 지터 및 기타 사용 가능한 데이터와 같은 메트릭을 볼 수 있습니다.
• 문제가 발생했을 때와 정상적인 서비스를 비교합니다. 문제가 있는 여러 원격 작업자의 서비스 저하 패턴을 찾습니다.
• 문제가 있는 원격 사용자와 문제가 없는 원격 사용자 간의 네트워크 옵션을 비교합니다. 이것은 어떤 팀 클라이언트가 사용되고 있는지, 유선 연결, Wi-Fi 대역 및 VPN 사용 등이 될 수 있습니다.
• 필요한 변경을 수행하고 서비스 개선을 측정합니다.

원격 작업자 중 일부 또는 전체의 사용자 경험에 대한 가시성을 확보하면 한 사용자 또는 모든 사용자가 문제를 겪고 있는지 여부와 문제가 많은 원격 사용자에게 공통적으로 있는 문제인지 아니면 고유한 문제인지 여부를 더 잘 이해하는 데 영향을 미칠 수 있습니다. 딱 하나만. 가시성을 유지함으로써 원격 인력의 최적화를 팀 서비스 품질 개선을 위한 일회성 시도가 아닌 지속적인 노력으로 볼 수 있습니다.

원격 인력을 위한 최적화된 팀 경험 얻기

• 모든 사용자에게 훌륭한 팀 경험을 제공하는 것은 기업 환경에서 이미 어려운 일이었습니다. 그러나 완전히 원격 인력으로 전환함에 따라 이 목표를 달성하는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다. Microsoft 팀에 대한 사용자 연결의 네 가지 측면을 최적화하여 서비스 품질 수준을 높이고 성능을 개선하며 원격 작업자를 위한 일관된 사용자 환경을 만들 수 있습니다.
• 사용자가 문제가 있을 때마다 IT에 계속 전화를 걸기 때문에 서비스 품질에 대한 지속적인 모니터링도 필요합니다. 따라서 사용자가 조직의 네 벽 내에서 작업으로 돌아갈 때까지 서비스 품질을 모니터링하는 지속적인 방법을 찾는 것이 필요할 것입니다.

Microsoft 팀의 성능을 최적화할 수 있습니다.

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