Microsoft Teams 오류 코드 CAA7000a 해결 방법

Microsoft Teams 오류 코드 CAA7000a를 해결하려면 먼저 웹 브라우저에서 Teams를 사용해 보고, 그 다음 데스크톱 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보세요. 브라우저에서는 작동하지만 앱에서 여전히 오류가 발생하는 경우, 재설치를 고려하기 전에 Teams를 복구하거나 초기화해 보세요. 이러한 방법은 문제 해결을 위한 것이며 모든 계정에 적용되는 확실한 해결책은 아닙니다.

Teams 오류 CAA7000a는 무엇을 의미합니까?

Microsoft의 공식 Teams 로그인 오류 참조 문서에는 CAA7000a 오류가 나와 있지 않습니다. 따라서 해당 코드만으로는 정확한 원인을 파악할 수 없습니다. CAA7000a 오류가 항상 네트워크 장애나 설치 손상을 의미하는 것은 아니므로, 섣불리 판단하지 마십시오.

아래 점검을 통해 데스크톱 앱 문제와 계정, 연결 또는 서비스 문제를 구분할 수 있습니다. 이 복구 지침은 Windows 11의 최신 Teams 앱에 적용되며, 기존 Teams 버전에 대한 지침을 대체합니다.

1. 웹에서 Teams를 사용해보고 기능을 확인해 보세요.

최신 브라우저에서 웹 버전의 Teams를 열고 앱에서 사용하는 것과 동일한 계정으로 로그인하세요. 이렇게 하면 데스크톱 클라이언트 문제를 해결하는 동안 회의 또는 채팅을 계속할 수 있습니다.

• 웹에서는 작동하지만 데스크톱에서는 작동하지 않는 경우: 이는 데스크톱 클라이언트 또는 로그인 환경에 문제가 있을 가능성을 시사하지만, 캐시가 원인이라는 것을 증명하는 것은 아닙니다.
• 웹과 데스크톱 모두에서 오류가 발생합니다. 각 화면에 표시되는 메시지를 기록해 두세요. 모바일 앱도 확인할 수 있지만, 모든 기기에서 오류가 발생한다고 해서 마이크로소프트 서비스 중단을 의미하는 것은 아닙니다.
• 여러 동료에게 문제가 발생했습니다. 모든 사용자의 앱을 다시 설치하기 전에 Microsoft의 서비스 상태 지침 에 따라 Microsoft 365 관리 센터에서 상태 > 서비스 상태를 확인하도록 IT 부서에 요청하십시오 .

2. Teams를 다시 시작하고 로그인 연결을 확인하세요.

Teams 창이 열려 프로필 사진이 보이면 프로필 사진을 선택하고 로그아웃하세요 . 그런 다음 Teams를 완전히 종료합니다. 시계 근처의 Windows 알림 영역에서 Teams 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 종료를 선택하세요 . Teams를 다시 열고 회사, 학교 또는 개인 계정으로 로그인합니다.

요청된 다단계 인증을 완료하세요. 로그인 메시지가 나타나지 않으면 알림 영역에서 Teams 아이콘을 선택하세요. Microsoft는 Teams 액세스 복원 에서 이러한 단계를 설명합니다 .

• 다른 웹사이트가 제대로 로드되는지 확인하십시오. 로드되지 않으면 Teams를 변경하기 전에 인터넷 연결을 복구하십시오.
• Teams를 열기 전에 회사에서 지정한 VPN에 연결하십시오. VPN에 문제가 있는 것으로 보이면 필수 액세스 제어를 우회하지 말고 IT 부서에 점검을 요청하십시오.
• 컴퓨터의 날짜, 시간 및 시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. 설정이 잘못되면 안전한 로그인이 불가능할 수 있습니다.

앱이 계속 멈춰 있으면 컴퓨터를 다시 시작하세요. Teams에서 업데이트가 제공되면 설치한 후 다시 시도해 보고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 설정을 초기화하세요.

3. 현재 Teams 앱을 복구하거나 재설정합니다.

브라우저는 정상적으로 작동하는데 Windows 앱에서도 문제가 계속 발생하면 Teams를 닫고 설정 > 앱 > 설치된 앱을 엽니다. Microsoft Teams 를 검색하고 점 3개 메뉴를 선택한 다음 고급 옵션을 선택합니다 .

재설정 섹션 에서 복구 옵션 이 있으면 시도해 보고, 그 다음 Teams를 다시 실행하세요. Microsoft의 Windows 앱 복구 지침에서는 복구 옵션을 사용할 수 없거나 복구에 실패한 경우 재설정을 권장합니다.

재설정을 선택하기 전에 완료하지 않은 작업을 저장하고 IT 부서에서 필요로 하는 경우 진단 정보를 수집하세요. 재설정을 하면 개인 설정 등 로컬 앱 데이터가 삭제되므로 다시 로그인할 준비를 하세요. 재설정을 선택하고 메시지를 확인한 다음 Teams를 다시 엽니다. 캐시가 다시 생성되는 동안 초기 로딩 시간이 다소 오래 걸릴 수 있습니다.

Microsoft의 Teams 캐시 가이드 에는 현재 클라이언트에 대한 이 방법이 설명되어 있습니다. 이전 %appdata%\Microsoft\Teams위치는 기존 Teams에 해당합니다. 해당 위치를 현재 클라이언트의 캐시 경로로 사용하거나 관련 없는 폴더를 삭제하지 마십시오.

캐시 삭제는 특정 클라이언트에 대한 로컬 문제 해결 단계입니다. Microsoft는 메시지 누락, 채널 누락 또는 읽지 않은 메시지 수 오류와 같은 문제에 캐시 삭제를 사용하지 않도록 권장합니다. 캐시 삭제는 진단 로그를 제거하지만 이러한 문제는 해결하지 못하기 때문입니다.

4. 필요한 경우에만 재설치하고, 그 후 증거를 제시하여 문제를 상위 부서로 보고하십시오.

데스크톱에서만 오류가 계속 발생하는 경우, 설정 > 앱 > 설치된 앱 으로 이동하여 Microsoft Teams를 찾고 점 3개 > 제거를 선택하세요. 안내에 따라 Windows를 다시 시작하고 공식 Teams 다운로드 페이지 또는 조직에서 승인한 소프트웨어 포털 에서 Teams를 다시 설치하세요 .

관리되는 컴퓨터에서는 권한 문제로 설치가 불가능한 경우 IT 부서에서 설치를 진행하도록 하십시오. 재설치는 계정 제한이나 진행 중인 서비스 장애를 해결하지 못합니다.

CAA7000a 오류가 계속 발생하는 경우 IT 부서에 전체 오류 메시지, 발생 시간(사용자 시간대 포함), Teams 및 Windows 버전, 웹 또는 모바일 액세스 가능 여부를 알려주세요. 또한 완료한 확인 사항도 함께 알려주세요. Microsoft 로그인 문제 해결 가이드에서는 관리자 진단 기능을 제공하며, 해결되지 않은 문제의 경우 디버그 로그를 수집하는 것을 권장합니다.