Microsoft Teams 직원 모니터링: 일급 비밀 가이드(2022)

오늘은 Microsoft 팀 직원 모니터링이 작동하는 다양한 방식을 모두 보여드리고자 합니다. Microsoft 팀을 어떻게 사용합니까? 그게 무슨 뜻인가요? 음, 무언가를 클릭할 때마다, 앱을 실행할 때마다, 회의에 참여할 때마다, 메시지와 그 메시지 내의 내용을 보낼 때마다 이 모든 것이 추적되고 저장되어 누군가가 나중에 다시 돌아갈 수 있도록 합니다. 모든 정보를 검색할 수 있습니다.

대중에게 공개될 수 있으므로 악의적인 말을 하지 않는 것이 좋습니다. 저는 프로그램 관리자로 일했고 우리가 구축하고 있는 모든 다양한 경험 내에서 모든 것을 도구화했습니다. 저는 Exchange Online 에서 일 했지만 Microsoft 팀 내에서도 모든 것이 계측됩니다. 클릭이 있을 때마다 나중에 해당 정보를 모두 사용할 수 있습니다. 당신이 회사나 조직에서 일하거나 학교에 다니거나 그 조직이나 학교에 간다고 가정해 봅시다. 그들은 당신이 무엇을 하고 있는지 알아낼 수 있고 당신이 쓰고 있는 내용을 볼 수도 있습니다.

당신이 놀라서 말하기 전에, 나는 내 동료 중 한 명에 대해 험담을 하고 있었습니다. 이 일이 밝혀지기를 정말로 원하지 않습니다. 글쎄, 당신은 걱정할 필요가 없습니다. 왜냐하면 그것은 일상적인 케이스에 그것을 얻는 것이 실제로 실용적이지 않기 때문입니다. 사실, 만약 당신의 상사나 상사가 이 정보의 일부에 접근하기를 원했다면, 글쎄, 그들은 그것을 통해 일해야 할 것입니다. 그들은 HR과 함께 일해야 하고 이러한 유형의 데이터에 액세스하려면 적절한 근거가 필요할 것입니다.

자, 이런 일이 일어나는 것을 볼 수 있는 사건의 유형은 아마도 괴롭힘이 있었거나 누군가가 비밀 레시피를 Luke Cookie Company에 팔았을 수 있습니다. 이러한 유형의 정보를 검색할 수 있도록 다시 돌아가고 싶은 경우가 있습니다.

Microsoft 팀 직원 모니터링

• Microsoft 팀에서 어떤 유형의 정보를 추적할 수 있는지 살펴보겠습니다. 우리는 몇 가지 다른 관리 센터에 액세스해야 하고 거기에 가려면 사무실 포털 에 로그인하여 이러한 유형의 정보에 액세스할 수 있어야 합니다. 귀하는 관리자여야 하며 그 중 일부는 그보다 더 높은 권한도 필요합니다. .
• 관리자인 경우 관리 센터 내의 관리 센터를 클릭하고 모두 표시를 클릭하면 다른 모든 옵션을 볼 수 있습니다. 규정 준수를 클릭해 보겠습니다.

• Microsoft 365 준수 센터에서 시작하겠습니다. 그것이 당신의 등골을 오싹하게 만든다면, 직장에서 당신이 가장 듣고 싶어 하는 말은 당신이 규정 준수 센터 내에서 규정을 준수하지 않는다는 것입니다.
• Microsoft 팀의 모든 것을 검색할 수 있습니다. 여기에는 비공개 채널과 다른 사람에게 보내는 직접 메시지 등이 포함되며 이는 Microsoft 팀에만 국한되지 않습니다. 기본적으로 Microsoft 365의 일부인 모든 제품과 같은 전자 메일에서 검색할 수도 있습니다.
• 이제 일반적으로 법률 또는 규정 준수 팀 구성원만 이러한 유형의 정보에 액세스할 수 있음을 기억하십시오. 시작하기 위해 관리자가 팀 메시지를 스누핑하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
• 왼쪽에 있습니다. 모두 표시라는 옵션을 클릭해 보겠습니다. 다음으로 콘텐츠 검색이라고 표시된 것을 클릭합니다.

• 이를 통해 Microsoft 365 테넌트 내에 있는 모든 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 이제 우리는 최근에 직원(Advance Vance)을 얻었고 그녀는 최상의 조건으로 떠나지 않았습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 보기 위해 Adele Vance의 모든 커뮤니케이션을 찾고 싶습니다.
• 바로 여기 왼쪽 상단 모서리에 있습니다. 여기를 클릭하면 새로운 검색을 시작할 수 있습니다.

• 그러면 검색어를 작성할 수 있는 페이지로 이동합니다. 특정 키워드를 검색할 수 있습니다. 클릭하여 조건을 추가할 수도 있습니다. 이것을 클릭하고 오른쪽에 열리면 추가할 수 있는 다양한 조건이 있습니다.

• 이제 다시 한 번 Adele Vance의 모든 콘텐츠를 찾고 싶으므로 보낸 사람/작성자라는 옵션을 선택하고 추가를 클릭합니다. 이제 검색어의 왼쪽에 발신자 또는 작성자에 대한 새 필드가 표시됩니다. Adel의 이메일 주소를 입력하겠습니다.

• 특정 키워드를 검색하고 싶지 않습니다. 모든 조건을 선택하고 여기에 기록합니다. 특정 위치에서 검색할지 여부도 선택할 수 있습니다. 팀만 검색하고 싶습니까? 아니면 교환 이메일도 포함하고 싶습니까?

• 나는 그 모든 다른 위치가 무엇인지 지정할 수 있습니다. 여기에서 모든 위치를 선택하고 해당 확인란을 모두 선택한 다음 저장 및 실행을 클릭하기 위해 모든 것을 간단히 검색하고 싶습니다. 다음으로 내 검색을 저장할 수 있고 이것을 Adell Vance 조사라고 부를 것입니다. 이제 세부 정보를 입력했으므로 모두 저장을 클릭합니다.

• 이제 쿼리 실행을 완료했으며 쿼리를 두 번 클릭하면 최상위 요약이 표시됩니다. 쿼리가 무엇인지 검토할 수 있으며 아래에서 상태를 볼 수 있습니다. Adele Vance와 관련된 182개의 다른 항목을 찾은 것 같습니다.

• 이제 바로 여기에서 결과를 내보내거나 결과 보기를 사용하여 직접 볼 수 있습니다. 보기 결과를 통해 콘텐츠 검색 보기로 다시 이동하고 이제 테넌트 내에서 이 기준과 일치하는 모든 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 여기에서 Adele Vance와 관련된 모든 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

• 여기에서 그녀의 캘린더 항목을 볼 수 있습니다. 앞으로 이동하면 Adele이 보낸 이메일 메시지도 볼 수 있고 그녀가 보내는 모든 팀 메시지도 볼 수 있습니다. 메시지 내용을 확인할 수 있었습니다. 누가 보냈는지, 그녀가 누구에게 보냈는지, 날짜를 알 수 있었고 메시지의 구체적인 내용도 볼 수 있었습니다.
• 나는 모든 다른 메시지를 살펴보았고 Adele이 Luke Cookie Company의 비밀 레시피를 판매한 곳을 찾지 못했습니다. 나는 여전히 내 의심이 있지만 그녀는 흔적을 남기지 않았거나 최소한 디지털 흔적을 남기지 않았습니다.
• 왼쪽에 e-디스커버리라는 것도 있습니다. 이렇게 하면 테넌트 내의 모든 콘텐츠를 검색할 수도 있지만 콘텐츠를 보존할 수도 있습니다.

• 조사 및 프로세스가 있거나 소송이 있고 데이터를 유지해야 하는 경우를 가정해 보겠습니다. e-디스커버리를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. eDiscovery에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 확인하십시오 .
• 지금 Microsoft 365 관리 센터로 돌아가세요. Microsoft 팀 관리 센터에서 추적한 내용을 살펴보겠습니다.
• 거기에 가려면 왼쪽으로 가세요. 맨 아래에서 팀을 클릭해 보겠습니다.

• 팀 관리 센터 내 왼쪽에서 분석 및 보고서를 클릭한 다음 사용 보고서를 클릭합니다.

• 이렇게 하면 보고서 보기로 이동합니다. 실행할 수 있는 보고서에는 여러 가지 유형이 있습니다. 이 보고서가 무엇인지 간단히 살펴보겠습니다.

• 여기에서 앱 사용부터 시작하겠습니다. 보고서 유형을 선택하고 날짜 범위를 선택할 수 있습니다. 지난 90일 동안 보고서를 실행해 보겠습니다. 첫 번째 보고서는 조직에서 사용 중인 앱을 보여주므로 다양한 보고서가 포함된 전체 목록을 볼 수 있습니다.

• 오른쪽 상단에 몇 가지 다른 옵션이 있습니다. 보고서를 Excel로 내보내서 분석할 수 있었습니다. 보고서를 필터링할 수도 있습니다.
• 여기에서 특정 앱 이름으로 필터링하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 전체 화면으로도 볼 수 있었습니다. 설정 톱니바퀴를 클릭하면 보고서에 표시되는 열을 편집할 수 있습니다. 다시 한 번, 동일한 컨트롤과 보고서에 대한 모든 다른 보고서 보기에 액세스할 수 있습니다.

• 이제 세 가지 추가 보고서 세트가 있으며 모두 PSTN과 관련이 있습니다. 이게 뭔가요? 음, 그것은 네트워크 전화로의 공개 전환을 의미합니다. 기본적으로 팀에서 기존의 전화를 걸 수 있으면 이에 대한 분석을 볼 수 있습니다. 통화 시간이나 전송된 SMS 수와 같은 정보를 볼 수 있습니다.

• 팀 장치 사용에 대한 보고서도 있습니다. 이를 클릭하고 보고서를 실행해 보겠습니다.
• 이것은 조직의 사용자가 Microsoft 팀에 연결하는 데 사용하는 장치를 보여줍니다. 많은 사용자가 Windows를 사용하고 있음을 알 수 있습니다. iOS 사용자도 있고 웹에 연결하는 사용자도 많아서 팀에 연결하는 데 사용하는 장치에 대한 사용자별 정보를 제공합니다. 나는 또한 그들의 마지막 활동이 보고서 목록에 언제 돌아왔는지 알 수 있었습니다.

• 팀 라이브 이벤트 에 대한 보고서도 있습니다 . 라이브 이벤트를 주최하면 이에 대한 분석을 볼 수 있습니다.

• 다음으로 팀 사용량이라는 항목을 클릭한 다음 보고서를 실행해 보겠습니다.
• 팀 사용은 팀 수준의 참여를 보여줍니다. 여기에서 내 모든 팀의 활성 사용자 수, 게시물 수, 답글 수를 볼 수 있습니다. 여기에서 볼 수 있는 정보의 유형을 볼 수 있습니다. 나는 우리 조직에서 가장 활동적인 팀이 다시 정상에 오르는 것을 이해할 수 있었습니다.

• 보고서 드롭다운 내에서 Teams 사용자 활동이라는 항목을 클릭해 보겠습니다.
• 이것은 흥미로운 것입니다. 보고서 보기 또는 여기에서 보고서 실행을 클릭하면 조직의 모든 다른 사용자가 Microsoft 팀과 어떻게 협력하고 있는지 확인할 수 있습니다.
• 저는 여기에서 저를 예로 들겠습니다. 내가 게시한 채널 메시지 수, 답장 수, 채팅 메시지 수를 볼 수 있습니다. 또한 모든 사람들이 Microsoft 팀에 참여하는 방식도 볼 수 있습니다. 다른 흥미로운 정보를 살펴보면서 음성 통화에 얼마나 많은 시간을 보냈는지, 영상에 얼마나 많은 시간을 보냈는지, 화면 공유에 얼마나 많은 시간을 보냈는지 알 수 있습니다. 마지막 활동이 언제인지도 확인할 수 있었습니다.

• 이 목록에 있는 마지막 보고서는 진단이라고 하며 이 보고서를 통해 다양한 통화 품질을 알 수 있습니다.
• 여기에 있는 모든 분석 및 보고서와 함께. 또한 몇 가지 추가 사용자 수준 정보가 있습니다.
• Teams 관리 센터의 왼쪽에서 사용자를 클릭합니다.

• 이렇게 하면 내 조직의 다른 모든 사용자가 표시됩니다. 예를 들어 저를 클릭하겠습니다. 여기에서 통화 품질과 같은 항목을 볼 수 있습니다. 회의 수 및 지난 7일 동안 내가 받은 통화 수입니다.

• 바로 여기에서 내가 가진 모든 다른 통화와 통화 시간을 보여주는 통화 기록을 볼 수 있습니다.

• 클릭하면 주최자가 누구인지, 통화에 참여한 다른 참가자, 세션 유형, 통화 지속 시간 및 통화 음질까지 볼 수 있습니다.

• Microsoft 365 관리 센터에는 Microsoft 팀에서 제공하는 몇 가지 상위 수준 보고서가 있습니다. 왼쪽에서 보고서라는 옵션을 클릭해 보겠습니다. 생산성 점수라고 하는 것부터 시작하겠습니다.

• 생산성 점수는 Microsoft 365와 함께 제공되는 다양한 도구를 얼마나 활용하고 있는지에 따라 조직을 평가합니다. 여기에서 우리가 얼마나 많은 커뮤니케이션을 하고 있는지, 얼마나 많은 회의를 하고 있으며, 콘텐츠에 대해 얼마나 협업하고 있는지 확인할 수 있습니다. .

• 과거에 Microsoft는 유사한 메트릭으로 개인을 측정하는 개별 생산성 점수를 가지고 있었고 꽤 많은 반발을 받았고 Microsoft는 사용 중인 앱을 기반으로 평가된다는 아이디어를 재빨리 철회했습니다. 최종 사용자와 잘 맞습니다.
• 왼쪽에서 다음 보고서를 사용량이라고 합니다.
• 사용량을 통해 다양한 사용자가 조직 내에서 앱 및 서비스에 참여하는 방식을 볼 수 있습니다. Microsoft 팀 위로 마우스를 가져가면 팀의 활성 사용자 수를 집계하여 볼 수 있습니다.
• 이것은 특히 조직에서 팀을 롤아웃하려고 하고 향상이 무엇인지 확인하고 싶다면 여기에서 바로 볼 수 있습니다.

• 또한 아래에서 다양한 서비스 사용량을 볼 수 있습니다. 또한 Microsoft 팀 활동을 볼 수 있으므로 채널 메시지 또는 채팅과 여기에 참여하는 사용자 수를 볼 수 있습니다.

• Microsoft 팀 사용 보고서에서 자세히 보기를 클릭해 보겠습니다. 여기에는 팀 관리 센터에서 본 것과 유사한 정보가 많이 있습니다.

• 전체 정보를 볼 수 있고 아래에서 개별 사용자에 대한 전체 정보를 볼 수 있습니다. 열을 선택하고 팀 관리 센터에 있었던 것과 유사한 열을 얻을 수도 있습니다.
• 지금까지 Microsoft 팀이 관리 센터 내에서 추적하는 모든 다양한 정보를 살펴보았지만 관리 센터에 액세스할 수 없는 경우에는 어떻게 합니까? 이 정보 중 일부를 계속 추적할 수 있습니까?
• 교육을 받고 있다면 통찰력이라는 것에 접근할 수 있습니다.
• 당신이 그것을 가지고 있지 않다면 나는 그것을 왼쪽에 이미 여기에 추가했습니다. 줄임표를 클릭하고 인사이트를 검색하면 인사이트가 표시됩니다.

• 기본적으로 대시보드 보기에서 보고 싶은 활동 유형을 선택할 수 있으며 몇 가지 다른 옵션이 있습니다.
• 당분간은 모든 활동에 충실하겠습니다. 날짜 범위를 선택하고 내가 가진 일일 활성 사용자 수를 확인할 수도 있습니다. 이렇게 하면 집계 데이터가 제공되며 시간별로 볼 수도 있습니다.

• 바로 위에서 보고서를 클릭하고 생성합니다. 보고서 내에서 모든 다양한 활동에 대한 사용자 수준의 참여를 보여주는 보고서를 생성할 수 있습니다. 날짜 범위를 선택할 수 있고 이미 지난 28일을 선택했습니다. 보고서를 실행할 준비가 되면 CSV로 내보내기를 클릭하겠습니다.

• 나는 그들이 회의에 얼마나 많은 시간을 보냈는지, 하루에 얼마나 많은 회의에 참여했는지 볼 수 있습니다.

• 학생이 있고 매일 수업이 하나 있다고 가정해 보겠습니다. 이를 출석 추적기 로 사용할 수 있으며 해당 학생이 매일 회의에 보낸 시간과 최종 회의에 참여한 횟수를 확인할 수 있습니다.
• 이제 팀에서 사용자의 사용량을 추적할 수 있는 여러 가지 방법을 살펴보았으며 이 중 대부분은 관리자 또는 교육 계정 내 교사인 경우에만 사용할 수 있지만 사용자를 추적할 수 있는 한 가지 추가 방법이 있습니다. 이것은 회의를 주최하는 모든 사람이 사용할 수 있습니다.
• Microsoft 팀의 모임에 있을 때 오른쪽 상단 모서리에 있는 참가자 보기를 열면 줄임표가 있고 참석 목록을 다운로드할 수 있습니다.

• 이것은 csv 형식으로 다운로드되며 회의에 참가한 사람, 회의에서 나간 시간, 다시 참가했는지 여부, 회의에 참여한 시간 등을 확인할 수 있으므로 모든 회의 주최자가 사용할 수 있습니다.

이것이 Microsoft 팀 직원 모니터링이 작동하는 방식입니다.