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Microsoft Teams: 통화 품질은 어땠나요? 비활성화
모든 통화 후 Microsoft Teams는 통화 품질이 어땠는지 묻습니다. 회사는 사용자 피드백에 의존하여 Teams의 통화 품질을 개선합니다. 그러나 많은 사용자가 이 질문을 매우 성가시게 생각합니다. 그리고 그들 대부분은 업무나 교육 목적으로 Teams를 활용하기 때문에 단순히 질문을 무시합니다. 달리 말하면 통화 품질을 평가할 시간이 없습니다.
그렇기 때문에 많은 사용자들이 기꺼이 '통화 품질은 어땠나요?'를 비활성화했습니다. 즉각적인.
Microsoft Teams에서 통화 품질 피드백 프롬프트를 비활성화할 수 있습니까?
현재 Microsoft Teams에서 통화 품질 피드백 팝업을 비활성화할 수 있는 방법은 없습니다. Redmond 거인은 플랫폼의 통화 품질을 개선하기 위해 사용자의 지속적인 피드백이 필요합니다.
그러나 Microsoft Teams UserVoice에서 이 아이디어 를 찬성 할 수 있습니다 . 통화 품질 피드백 프롬프트가 정말 싫다는 것을 Microsoft에 알리십시오. 바라건대, 회사는 사용자의 말에 귀를 기울이고 프롬프트의 빈도를 줄일 수 있습니다.
콜 센터에서 근무
전화가 Teams로 전달되는 콜 센터에서 일하는 경우 계속해서 전화를 평가하라는 메시지가 표시되면 정신이 멍해질 수 있습니다. 우리는 그것을 얻는다. 하루에 수십 통의 전화를 받고 마지막으로 하고 싶은 일은 통화 품질을 평가하는 것입니다.
피드백 프롬프트의 비율을 줄일 수 있으면 콜센터 관리자와 상담원 모두에게 매우 편리합니다.
이상적으로는 Microsoft에서 이 요청을 해제해야 합니다. 또는 최소한 빈도를 줄이십시오. 사용자가 통화 품질에 대한 피드백을 제공하려면 선택적인 피드백 버튼을 사용할 수 있어야 합니다. 프롬프트 상자가 아닙니다.
결국 365의 품질 대시보드는 이미 통화 품질을 측정합니다. 이것은 Microsoft Teams에 대한 통화 품질 피드백을 성가시고 중복되게 만듭니다.
결론적으로 Microsoft Teams 사용자는 현재 통화 품질 프롬프트를 비활성화할 수 없습니다. 그러나 그들은 Microsoft Teams UserGuide 웹사이트에서 이 아이디어를 찬성할 수 있습니다.
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