Skype 수정: PC에서 수신 전화를 받을 수 없음
수신 Skype 통화가 연결되지 않으면 Skype 개인 정보 설정이 연락처가 아닌 사람의 전화를 차단하고 있음을 나타낼 수 있습니다.
Skype 오류 수정: Exchange에 자격 증명이 필요합니다.
비즈니스용 Skype를 사용하다 보면 "Exchange에 자격 증명이 필요합니다"라는 오류 메시지가 반복적으로 나타나는 경우가 있습니다. 이 문제는 사용자 경험을 크게 저하시키며, 업무 효율성을 떨어�릴 수 있습니다. 이 글에서는 이 오류를 해결하기 위한 7가지 효과적인 방법을 단계별로 설명합니다.
1. 자격 증명 지우기
컴퓨터에 저장된 자격 증명을 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 제어판을 열고 '자격 증명'을 검색하여 자격 증명 관리자를 선택합니다.
- Windows 자격 증명을 선택합니다.
- Skype 및 Office 관련 자격 증명을 제거합니다.
Skype를 다시 시작하고 로그인 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 로컬 앱 데이터 제거
로컬 AppData 폴더에 저장된 캐시와 임시 파일을 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 이 PC를 열고 C:\Users\UserName\AppData\Local로 이동합니다.
- Skype 폴더를 찾아 삭제합니다.
Skype를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. UPN, 기본 SMTP 및 SIP 주소 확인
사용 중인 SMTP 주소(Outlook), SIP(비즈니스용 Skype) 및 UPN(사용자 계정 이름)이 동일한지 확인하세요.
- Exchange 관리 센터로 이동하여 사서함을 선택합니다.
- 문제가 있는 사서함을 선택하고 이메일 주소를 편집하여 UPN 주소가 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
4. DNS 플러시
DNS 캐시를 제거하여 네트워크 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
- Skype를 완전히 종료합니다.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- ipconfig /flushdns 명령을 입력합니다.
- gpupdate /force 명령을 실행하여 그룹 정책을 업데이트합니다.
5. 올바른 프록시 설정 사용
프록시 설정이 올바르게 구성되었는지 확인하세요.
- Skype를 종료하고 '인터넷 옵션'을 엽니다.
- 연결 탭에서 LAN 설정을 클릭합니다.
- '자동으로 설정 검색' 옵션을 활성화합니다.
6. [email protected] 폴더 삭제
Skype의 사용자 데이터 폴더를 삭제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Skype를 닫고 %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync로 이동합니다.
- [email protected]으로 시작하는 폴더를 삭제합니다.
7. ADAL 인증 활성화
Azure의 ADAL(Active Directory 인증 라이브러리) 인증을 활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 다음 명령을 입력합니다:
reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1 - Skype를 다시 실행합니다.
결론
"Exchange에 자격 증명이 필요합니다" 오류는 비즈니스용 Skype 사용자에게 흔히 발생하는 문제입니다. 위의 7가지 방법을 차례대로 시도하여 문제를 해결해 보세요. 모든 단계를 시도한 후에도 문제가 지속된다면, Microsoft 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 이 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요? | 이 오류는 주로 자격 증명 캐시 문제, 네트워크 설정 오류 또는 Exchange 서버와의 연결 문제로 인해 발생합니다. |
| 모든 방법을 시도해도 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나요? | Microsoft 지원팀에 문의하거나, 조직의 IT 관리자에게 도움을 요청하세요. |
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