Hoe u een fout in de overdracht op Skype voor Bedrijven kunt oplossen

Skype voor Bedrijven kan soms geen bijlagen verzenden. Wanneer dat gebeurt, lijkt het bestand aanvankelijk een paar seconden te laden, maar dan verschijnt het bericht "Error in transfer" op het scherm. Laten we erin duiken en kijken wat u aan dit probleem kunt doen.

Hoe te repareren Skype voor Bedrijven Bestandsoverdracht is mislukt

Controleer de bestandsnaamextensie

Houd er rekening mee dat Skype voor Bedrijven voorkomt dat gebruikers bestanden verzenden met bepaalde bestandsnaamextensies. Meer specifiek worden de volgende extensies niet ondersteund: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

Met andere woorden, als u een bestand probeert te verzenden met een van de hierboven vermelde bestandsnaamextensies, wees dan niet verbaasd als u ze niet via instant messaging kunt verzenden. Probeer dat bestand naar een ander formaat te converteren of bewerk handmatig de bestandsnaamextensie.

Neem contact op met uw IT-beheerder

Als uw IT-beheerder de optie voor bestandsoverdracht op uw gebruikersaccount heeft uitgeschakeld, kunt u geen bestanden verzenden via IM. Neem contact op met uw beheerder en vraag hen om de instellingen voor bestandsoverdracht voor uw account te controleren.

Daarnaast is er ook de mogelijkheid dat de ontvanger niet de benodigde toestemming heeft om bestanden van andere gebruikers te ontvangen. In dit geval moet de ontvanger contact opnemen met zijn beheerder voor verdere hulp.

Wis de Skype voor Bedrijven-cache

Sluit Skype voor Bedrijven volledig af.

Klik vervolgens op Mijn aanmeldingsgegevens verwijderen om alle aanmeldingsgegevens te verwijderen.

Ga naar Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync .

Ga je gang en verwijder de map sip_profileName .

Verwijder vervolgens alle bestanden uit de map Tracing . Verwijder de map zelf echter niet, u moet deze behouden.

Start de opdrachtprompt en voer de opdracht ipconfig /flushdns uit.

Wijzig de MaxUserPort-waarde

Een aantal gebruikers heeft deze fout opgelost door de MaxUserPort-waarde te wijzigen.

Typ regedit in de Windows-zoekbalk en open de Register-editor.

Navigeer vervolgens naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters .

Klik op Parameters zonder de lijst uit te vouwen.

Zoek de MaxUserPort- parameter en controleer of deze al is gedefinieerd.

Als dit niet het geval is, maakt u een nieuwe DWORD- sleutel en geeft u deze de naam MaxUserPort.

Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Wijzigen .

Selecteer Decimaal en stel de waarde in op 5000 .

Pas de wijzigingen toe en controleer de resultaten.

Gevolgtrekking

Als u geen bestanden kunt verzenden op Skype voor Bedrijven, controleer dan of de app de bestandsnaamextensie ondersteunt van het bestand dat u probeert te verzenden. Wis vervolgens de app-cache en vraag uw IT-beheerder om de instellingen voor bestandsoverdracht van uw account te controleren.

Laat ons weten hoe het probleemoplossingsproces voor u is verlopen. Voel je vrij om de opmerkingen hieronder te gebruiken.