Fix Skype voor Bedrijven kon geen server vinden

Skype voor Bedrijven is een uitstekende samenwerkingstool. Medewerkers kunnen het gebruiken om sms-berichten te verzenden, audio- en videogesprekken te starten, bestanden te delen, enzovoort.

Wanneer een bedrijfstool niet werkt zoals bedoeld, moeten IT-beheerders het probleem zo snel mogelijk oplossen. Tijd is tenslotte geld.

Als u de foutmelding blijft krijgen dat Skype geen Skype voor Bedrijven-server voor uw domein kon vinden, volgen hier enkele suggesties om het probleem op te lossen.

De foutmelding luidt meestal als volgt:

Skype voor Bedrijven kan geen Skype voor Bedrijven-server vinden voor DOMAIN.com. Er is mogelijk een probleem met de configuratie van het Domain Name System voor uw domein. Zie KB2566790 voor details en neem contact op met uw systeembeheerder

Oplossing Skype voor Bedrijven kon geen Skype voor Bedrijven-server vinden

Voeg de DNS-records voor het domein toe

Een van de meest voorkomende oorzaken van deze fout is het ontbreken van Skype- of Lync DNS-records voor het betreffende domein. Probeer de juiste DNS-vermeldingen toe te voegen en sla de wijzigingen op.

Zorg ervoor dat de volgende service (SRV) en alias (CNAME) records zijn toegevoegd aan uw DNS-host:

SRV-records

Eerste lichting

• Type : SRV
• Dienst _sip _
• Protocol : tls
• Poort : 443
• Gewicht : 1
• Prioriteit : 100
• TTL : 1 uur
• Naam :
• Doel : sipdir.online.lync.com

Tweede portie

• Type : SRV
• Dienst _sipfederationtls _
• Protocol : tcp
• Poort : 5061
• Gewicht : 1
• Prioriteit : 100
• TTL : 1 uur
• Naam :
• Doel : sipfed.online.lync.com

CNAME-records

Eerste lichting

• Type : CNAME
• Hostnaam: sip.
• Bestemming sipdir.online.lync.com
• TTL : 1 uur

Tweede portie

• Type : CNAME
• Hostnaam : lyncdiscover.
• Bestemming : webdir.online.lync.com
• TTL : 1 uur

Wacht vijf minuten totdat de wijzigingen volledig van kracht zijn en zich via het netwerk verspreiden. U kunt dan opnieuw proberen in te loggen.

Zie Problemen met de DNS-configuratie van Skype voor Bedrijven Online oplossen in Office 365 voor meer informatie .

Uw antivirus en VPN uitschakelen of verwijderen

Veel gebruikers suggereerden dat het uitschakelen of zelfs verwijderen van uw antivirus en VPN dit SFB-aanmeldingsprobleem kan oplossen.

Het lijkt erop dat antivirusprogramma's en VPN's het aanmeldingsproces van Skype voor Bedrijven soms verstoren. Het lijkt erop dat dit komt omdat Skype voor Bedrijven uw gegevens al versleutelt en er mogelijk aanmeldingsconflicten kunnen optreden.

Test uw verbinding

Een internetverbinding die niet stabiel is of u niet voldoende bandbreedte biedt, kan ook voorkomen dat u zich aanmeldt bij Skype voor Bedrijven.

Gebruik de  Remote Connectivity Test om uw externe verbinding met de servers van Skype voor Bedrijven te beoordelen.

Hier zijn een paar snelle tips om uw verbinding te verbeteren:

• Gebruik een kabelverbinding in plaats van een draadloze verbinding.
• Schakel alle videostreamingprogramma's uit die mogelijk op uw apparaat worden uitgevoerd.
• Ontkoppel andere apparaten die hetzelfde netwerk gebruiken.

Wis de cache

Sluit Skype voor Bedrijven af.

Druk op de toetsen Windows en R om een ​​nieuw venster Uitvoeren te openen .

Voer het volgende pad in het venster Uitvoeren in: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync

Zoek en verwijder vervolgens de map die begint met sip_

Zoek de map Tracing en open deze.

Verwijder alle bestanden die daar zijn opgeslagen, maar bewaar de Tracing-map zelf.

Start de opdrachtprompt (beheerder).

Voer vervolgens de opdracht ipconfig /flushdns uit en druk op Enter.

Start uw computer opnieuw op en probeer u opnieuw aan te melden bij Skype voor Bedrijven.

Reparatiekantoor

Office repareren is een andere mogelijke oplossing voor het oplossen van dit Skype voor Bedrijven-probleem.

Open het Configuratiescherm .

Ga dan naar Programma's .

Selecteer Programma's en functies .

Selecteer vervolgens Office 365 of Microsoft 365 .

Klik op de knop Wijzigen .

Er verschijnt een nieuw venster op het scherm. Selecteer eerst Snel repareren .

Als de optie Snelle reparatie het probleem niet heeft opgelost, selecteert u Online reparatie .

Start uw computer opnieuw op en start Skype voor Bedrijven opnieuw om te controleren of het probleem is verdwenen.