Rutarea directă Microsoft: tot ce trebuie să știți (2022)

Un sistem telefonic cu rutare directă este acum disponibil pentru Microsoft Teams și generează zgomot pe piață. Liderii IT încep să se întrebe: „Ce înseamnă asta pentru afacerea mea?”. Obiectivul acestui ghid este de a oferi răspunsuri și perspective care să vă ajute să determinați dacă rutarea directă Microsoft este soluția potrivită pentru locul dvs. de lucru digital.

1 Ce este Microsoft Phone System for Teams?

2 Ce înseamnă anunțul Microsoft Teams Direct Routing pentru organizația dvs.?

3 Ce ​​este o rutare directă pentru echipele Microsoft?

4 Ce componente sunt necesare pentru rutarea directă Microsoft Teams?

5 Care sunt opțiunile de implementare pentru Microsoft Teams Direct Routing?

5.1 Abordare găzduită de partener

5.2 Abordare implementată de client

6 Când are sens să folosiți rutarea directă Microsoft Teams vs. planurile de apelare Microsoft?

7 Este rutarea directă disponibilă numai cu Microsoft Teams?

8 Pot organizațiile să implementeze atât planuri de apelare Microsoft, cât și rutare directă?

9 Deci, ce înseamnă acest lucru pentru organizația dumneavoastră?

10 Configurați Microsoft 365 Tenant pentru rutarea directă Microsoft Teams

10.1 Conectați-vă la Skype for Business Online prin PowerShell

10.2 Asociați SBC-ul cu chiriașul

10.3 Validați împerecherea

10.4 Activați utilizatorii pentru serviciul de rutare directă

10.5 Activați apelarea pentru echipele Microsoft

11 Configurare SBC OfficeMaster Gate

11.1 Configurare rețea și firewall

12 Instalați certificatul rădăcină de încredere Baltimore

12.1 Instalați certificatul SBC

12.2 Setări de configurare globale

12.3 Configurați regulile de rutare

Ce este Microsoft Phone System for Teams?

Este important să stabilim mai întâi linia de bază pentru această discuție. Microsoft Teams oferă centrul pentru lucrul în echipă în cadrul Microsoft 365. O componentă cheie a Microsoft Teams este capacitatea de a efectua/primi apeluri telefonice prin Microsoft Phone System. Sistemul telefonic Microsoft necesită planuri de apelare pentru a efectua/primi apeluri. Există două opțiuni pentru planurile de apelare cu Microsoft Phone System în Teams:

• Planuri de apeluri Microsoft
• Rutare directă

Când asociați planurile de apelare Microsoft și/sau rutarea directă cu sistemul telefonic Microsoft, rezultatul este o experiență completă de apelare pentru întreprinderi în cadrul Microsoft 365 la scară globală.

Ce înseamnă anunțul Microsoft Teams Direct Routing pentru organizația dvs.?

Răspuns scurt: depinde de mai mulți factori.

Răspuns lung: Fiecare organizație este unică, iar anunțul de rutare directă pentru Microsoft Teams va afecta fiecare organizație în moduri diferite.

Am analizat conversațiile cu clienții noștri din ultimele 90 de zile și iată caracteristicile comune pentru organizațiile care demonstrează în prezent un interes peste medie pentru echipe / Sistem telefonic / Rutare directă.

Ce este o rutare directă pentru echipele Microsoft?

Direct Routing permite clienților să-și aducă propriile servicii de telecomunicații în Microsoft Cloud pentru Microsoft Phone System. Înainte de rutarea directă, singura opțiune pentru serviciile de telecomunicații cu Microsoft Teams era planurile de apeluri Microsoft. Rutarea directă este importantă deoarece oferă o soluție pentru organizații pentru a profita de tarifele de telecomunicații preferate și de a profita de numeroasele beneficii ale Microsoft Phone System with Teams.

Ce componente sunt necesare pentru rutarea directă Microsoft Teams?

Pentru ca o organizație să activeze rutarea directă, sunt necesare următoarele componente:

• Abonament Microsoft 365 enterprise (E1, E3 sau E5)
• Supliment Microsoft Phone System (cu E1, E3)
• Controlere de frontieră de sesiune (SBC) din lista de furnizori Microsoft SBC aprobată
• Trunchiuri SIP de la furnizorul dvs. de telecomunicații/voce

Piesa cheie a infrastructurii de rutare directă este SBC-urile. În funcție de expertiza personalului dvs. și/sau de preferința cu privire la IT intern față de IT externalizat, SBC-urile pot fi implementate.

Care sunt opțiunile de implementare pentru Microsoft Teams Direct Routing?

Există două abordări aprobate pentru rutarea directă Microsoft Teams: găzduit de partener și implementat de client.

Abordare găzduită de parteneri

Pentru organizațiile care au sau doresc să înceapă să adopte servicii bazate pe cloud, scenariul găzduit de partener este abordarea corectă. SBC-urile sunt găzduite în cloud de comunicații – asigurând managementul, timpul de funcționare și calitatea experienței.

Abordare implementată de client

Pentru organizațiile care au experiența internă și/sau preferă să gestioneze infrastructura de voce în interior, un scenariu implementat de client este cea mai bună abordare. SBC-urile sunt implementate în mediul clientului (centre de date), iar managementul/calitatea experienței este responsabilitatea echipei IT interne.

Când are sens să folosiți rutarea directă Microsoft Teams vs. planurile de apelare Microsoft?

• În țările în care planurile de apelare Microsoft nu sunt disponibile.
• Când clienții doresc să-și păstreze contractul de telecomunicații existent.
• Pentru interoperabilitate cu sisteme terțe (de exemplu, PBX-uri existente în timpul migrării).
• Pentru a conecta dispozitive analogice la Microsoft Teams (de exemplu, fax, sisteme de paginare, telefoane cu lift).
• Opțiuni de facturare mai flexibile.
• Când este necesară o acoperire mai largă decât planurile de apelare Microsoft.

Este rutarea directă disponibilă numai cu Microsoft Teams?

Rutarea directă este disponibilă numai cu Microsoft Teams. Pentru organizațiile care folosesc Skype for Business online, echivalentul Direct Routing este Cloud Connector Edition (CCE). CCE poate fi implementat în centrul de date pentru clienți sau într-un model găzduit de partener, permițând clienților să-și aducă propriile servicii de telecomunicații/voce la Skype for Business Online.

Pot organizațiile să implementeze atât Microsoft Calling Plans, cât și Direct Routing?

Da. Este posibil (și acceptat) să configurați utilizatori atât pentru planurile de apelare Microsoft, cât și pentru rutarea directă. Această abordare oferă flexibilitatea de a controla calea unui apel pe baza numărului de telefon de destinație format. Un avantaj al acestei abordări este că SBC poate fi localizat local în țară, astfel încât apelurile vor fi livrate ca apeluri locale.

Deci, ce înseamnă asta pentru organizația ta?

Am acoperit o mulțime de teren în această carte electronică și acum este timpul să ne dăm seama ce înseamnă pentru organizația ta. Desigur, acest lucru depinde în mare măsură de situația dvs. specifică:

• Câte sisteme telefonice gestionați în prezent și câți ani au?
• Ați implementat Microsoft 365?
• Externalizați nevoile IT sau aveți o abordare DIY?
• Aveți birouri globale? Ai nevoie de suport local?
• Când pot fi reînnoite contractele dvs. de telecomunicații/SIP?
• Aveți o mutare de birou planificată în următoarele 12 luni?
• Aveți cerințe complexe de voce? (de exemplu, dispozitive analogice, centru de contact, fax)

Cu o discuție aprofundată despre factorii care vă afectează organizația, este posibil să oferiți o recomandare cuprinzătoare pentru nevoile dvs. digitale.

Configurați Microsoft 365 Tenant pentru rutarea directă Microsoft Teams

Pașii necesari sunt documentați în detaliu aici .

Conectați-vă la Skype for Business Online prin PowerShell

După ce conexiunea a fost stabilită cu succes, lista de comenzi pentru gestionarea SBC poate fi găsită prin executarea comenzii *onlinePSTNGateway în sesiunea PowerShell.

Asociați SBC-ul cu chiriașul

Cmdletul PowerShell „New-CsOnlinePSTNGateway” asociază SBC cu chiriașul.

Validați împerecherea

Utilizați „Get-CsOnlinePSTNGateway” pentru a vedea dacă SBC-ul este prezent în lista de SBC-uri asociate. Activați opțiunile SIP în Parametrii VoIP OfficeMaster (setați intervalul la 60 de secunde) și verificați jurnalele scrise de serviciul syslog dacă opțiunile sunt trimise și confirmate cu succes. În acest caz, cererile de opțiuni primite ar trebui să fie văzute și.

Activați utilizatorii pentru serviciul de rutare directă

Pașii necesari sunt:

• Creați utilizator în Microsoft 365 și atribuiți licența.
• Asigurați-vă că utilizatorul este găzduit în Skype for Business Online.
• Configurați numărul de telefon și activați vocea companiei și mesageria vocală.
• Configurați rutarea vocală.

Activați apelarea pentru echipele Microsoft

Dacă fila Apeluri nu apare în Microsoft Teams, asigurați-vă că „Permite apeluri private” este setat la „Activat” în Setări și servicii Microsoft Teams pe chiriaș.

Configurare OfficeMaster Gate SBC

Pot fi utilizate toate versiunile hardware și virtuale ale OfficeMaster Gate, care sunt compatibile cu firmware-ul 5 și o versiune ulterioară. Versiunile de firmware care încep cu 5.0 și mai sus sunt acceptate (inclusiv media bypass!). În plus, sunt necesare licențe SIP-Line. Instrumentul de configurare OfficeMaster Gate 6.26.1474 sau mai nou este necesar pentru configurare.

Configurare rețea și firewall

• Prima interfață ar trebui să primească o adresă IP locală din rețeaua internă. În plus, DNS-ul și gateway-ul implicit ar trebui să indice resurse interne.
• Pentru a vă conecta la Microsoft Teams SBC, a doua interfață („Adaptor #2...”) trebuie configurată cu o adresă IP publică.

• Acum rutele statice trebuie să indice adresele IP publice pentru SIP extern și traficul media.
• Înainte ca aceste rute să poată fi configurate, firewall-ul trebuie să fie activat atât pentru interfețele interne, cât și pentru cele externe. Acest lucru se face selectând „Edit – Firewall/Routing.. – New—“. Ambele interfețe trebuie adăugate prin selectarea adreselor lor IP.

• De obicei, serviciile interne nu trebuie să fie blocate:

• Serviciile externe necesită mai multe restricții - doar permiteți conexiunile SIP (TLS) de intrare.
• Tot restul traficului este blocat de această setare.
• Pentru a permite comunicațiile SIP și media, toate destinațiile cunoscute trebuie definite separat pentru a fi rutate prin interfața externă. Prin urmare, restul traficului (nepermis) nu ar trece prin interfața externă.

• Aceste adrese IP pentru SIP și subrețeaua pentru traficul media pot fi găsite în Microsoft Direct Routing.

Instalați certificatul rădăcină de încredere Baltimore

Controlorii Microsoft Teams Session Border folosesc certificate de la Baltimore pentru comunicațiile TLS. Certificatul rădăcină din Baltimore trebuie adăugat la certificatele rădăcină de încredere de pe SBC. Mai întâi descărcați certificatul CA rădăcină .

Fișierul pem este un fișier text codificat base64 care începe cu —–BEGIN CERTIFICATE—– și se termină cu —–END CERTIFICATE—–. Pentru a adăuga acest certificat, deschideți (sau creați, dacă nu există) fișierul „/data/ca. pem” pe SBC (folosind WinSCP sau instrumente similare) și adăugați textul descărcat de mai sus.

Instalați certificatul SBC

Pentru a instala certificatul pentru FQDN-ul public SBC, aveți nevoie atât de certificat, cât și de cheia privată în sintaxa base64/PEM. Pe Windows, aceste date pot fi convertite din vizualizatorul de certificate, dacă este necesar. Certificatul poate fi instalat prin instrumentul de configurare OfficeMaster Gate. Pentru a importa cheia privată, fișierul pem trebuie copiat în „/data” ca „key.pem”.

Setări de configurare globale

Majoritatea setărilor din „Editare/Parametri VoIP” pot fi lăsate la valorile implicite. Opțiunile trebuie setate la 60 de secunde. Atât FQDN-ul SBC, cât și adresa IP trebuie configurate folosind cea mai nouă versiune a configurației OfficeMaster Gate.

Configurați regulile de rutare

Un exemplu de configurație este furnizat în „teams-sample.ofg“ (vă rugăm să aruncați o privire pe pagina de destinație OfficeMaster Gate Firmware 5.0). Acest fișier poate fi deschis folosind instrumentul OfficeMaster Gate Config. Trebuie adăugate cel puțin patru obiecte de portbagaj.

• Trunk către furnizorul SIP sau IPBX local
• 3 trunchiuri către Microsoft Teams (sip, sip2 și sip3)

• Apelurile de la trunchiul SIP sau PBX ar trebui să fie direcționate în modul failover către aceste destinații, în ordinea prezentată în exemplul de configurare.

Pentru informații despre dacă Direct Routing este soluția potrivită pentru organizația dvs., consultați Phone System Direct Routing . Pentru informații despre cerințele preliminare și despre planificarea implementării, consultați Planificarea rutare directă .