Cum să optimizați performanța Microsoft Teams (2022)

Dacă doriți să optimizați performanța echipelor Microsoft, vă va plăcea acest nou ghid.

• Echipele Microsoft sunt un instrument excelent de colaborare și comunicare. Microsoft a raportat că au adăugat 24 de milioane de utilizatori zilnici într-o singură săptămână, un total de 88 de milioane de utilizatori zilnici și 2000 de milioane de minute de întâlniri și apeluri săptămânale. Echipele au devenit forța vitală pentru multe organizații de astăzi.
• Această creștere masivă a interesului și a utilizării echipelor Microsoft în ultima lună a pus stres nu numai asupra infrastructurii Microsoft, ci și asupra organizațiilor care încearcă să utilizeze instrumentul folosind căi potențial mai puțin optimizate de la punctul final la serviciul echipelor Microsoft.
• Utilizarea rețelelor private virtuale (VPN) – 150% numai în luna martie. Acest lucru pune presiune pe IT-ul intern pentru a oferi o experiență bună pentru utilizator, în ciuda complexităților de rutare a rețelei interne, care poate include proxy-uri, servicii de securitate, lățime de bandă centrală a internetului, circuite de comutare a etichetelor multiprotocol (MPLS) backhaul, traduceri de adrese de rețea și multe altele.
• Când utilizatorii lucrează, echipele Microsoft (precum și toate Microsoft 365) devin mai greu de susținut atunci când un utilizator are o problemă de performanță. IT trebuie să înțeleagă mai întâi sfera problemei (de exemplu, este doar un singur utilizator), precum și cauza principală (este Wi-Fi-ul de acasă al utilizatorului, laptopul acestuia, VPN-ul, ceva cu rețeaua internă sau este ceva din partea Microsoft a ecuației) înainte de a putea fi luată orice acțiune.

De fapt, puteți face multe astăzi pentru a asigura o experiență optimă de utilizare a echipelor Microsoft. Deci, în această carte albă, vom arunca o privire la 4 părți ale drumului dintre utilizatorii dvs. și echipele Microsoft pe care le puteți optimiza. De asemenea, vom analiza câteva dintre cele mai bune practici pentru a ajuta utilizatorii să folosească echipele Microsoft.

1. Calea rețelei interne către echipe
2. VPN-ul
3. Calitatea serviciului (QoS)
4. Rețeaua de domiciliu a utilizatorului

Techieberry Insights – Optimizarea calității serviciilor Microsoft 365

• Provocarea cu utilizarea oricărui serviciu în cloud – inclusiv Microsoft 365 – este că este dificil să se determine unde de-a lungul căii de la un utilizator dintr-o parte a lumii la un server din alta este sursa unei probleme de performanță. Fără capacitatea de a găsi cauza principală, este la fel de dificil să lucrezi pentru a remedia problema.
• Unele instrumente utilizează activitatea utilizatorului Microsoft 365 (inclusiv echipele) în medii numai cloud și hibride Microsoft 365. Aceste tranzacții testează continuu încărcăturile de lucru Microsoft 365 pentru a ajuta la identificarea scăderilor de calitate a serviciilor, oferind detalii despre domeniul de aplicare, locație, impactul serviciului și multe altele.
• Căutați opiniile mele din această lucrare.

Optimizarea căii rețelei interne către echipe

• Organizațiile de astăzi încearcă să rezolve două probleme specifice pentru a asigura productivitatea lucrătorilor de la distanță: furnizarea de acces la Microsoft 365 (și la alte servicii bazate pe cloud) și acces la date, sisteme și aplicații interne la nivel local.
• Pe baza creșterilor menționate anterior atât în ​​ceea ce privește utilizarea echipelor, cât și a utilizării VPN, este probabil ca majoritatea organizațiilor să fi ales ruta „doar să aibă toți VPN în”.
• Provocarea acestei soluții este că traficul Microsoft 365 este supus rutării interne și serviciilor care pot scădea cu ușurință calitatea generală a serviciilor și pot încetini experiența utilizatorului. Scenariul prezentat mai jos este prea comun astăzi.

• În ciuda accelerației mari în adoptarea cloud-ului, multe întreprinderi utilizau deja această arhitectură care include birouri la distanță care se conectează la centrul de date prin MPLS și lucrători la distanță care foloseau VPN-uri, transportând traficul către centrul de date înainte de a trece la Internet și Microsoft 365.
• Acest lucru contravine recomandărilor Microsoft pentru a oferi performanțe mai bune utilizatorilor dvs. Microsoft 365.

Recomandările Microsoft

Pentru a optimiza calea de la utilizator la echipele Microsoft, Microsoft recomandă o conexiune directă între utilizatorii dvs. și centrul de date Microsoft 365. Scopul lor este de a reduce latența în patru moduri:

1. Identificați și separați traficul Microsoft 365 - Microsoft a făcut eforturi mari pentru a minimiza numărul de adrese URL și porturi utilizate pentru a facilita acest lucru. Cu 80% din traficul lor fiind limitat la un subset mic de adrese URL și adrese de porturi, Microsoft a făcut ca organizațiile să recunoască mult mai ușor traficul Microsoft 365.
2. Ieșirea locală a conexiunilor de rețea – Când un utilizator VPN de la distanță intră în rețea, ele devin în esență o sucursală. Microsoft recomandă ca traficul Microsoft 365 să fie direcționat prin rețeaua corporativă (și în cele din urmă către Internet). În schimb, traficul Microsoft 365 ar trebui direcționat de la lucrătorul de la distanță (și orice sucursală) direct către Internet.
3. Evitați agrafele de păr în rețea – Dacă rutarea internă este inevitabil (ca în cazul utilizatorilor dintr-un birou corporativ și, din păcate, în cazul lucrătorilor la distanță care folosesc un VPN), traficul destinat Microsoft 365 poate fi mai întâi să fie direcționat către o securitate stivă sau un broker de acces la cloud. Aceste „agrafe de păr de rețea” adaugă doar latență.
4. Evaluați ocolirea proxy-urilor, dispozitivele de inspecție a traficului și tehnologiile de securitate duplicate – Securitatea este o mare preocupare care determină multe organizații să pună în aplicare servicii de securitate între utilizatori și Microsoft 365. Soluțiile de securitate precum antivirus, prevenirea pierderii de date și inspecția pachetelor adaugă valoare de securitate, dar, de asemenea, poate reduce dramatic performanța și calitatea serviciului Microsoft 365. Microsoft a sporit Microsoft 365 cu servicii de securitate de clasă enterprise, concepute pentru a nu împiedica calitatea serviciilor și, prin urmare, recomandă organizațiilor să elimine aceste tipuri de servicii interne și să utilizeze echivalentul. Servicii Microsoft pentru a minimiza impactul asupra latenței.

Citiți și : Cum să depanați problemele de conexiune Microsoft Teams?

Techieberry Insights – Vizibilitatea este cheia optimizării

Există atât de mulți factori implicați în modul în care rețeaua dvs. direcționează traficul echipelor Microsoft de la punctul final al utilizatorului către serverele echipelor. Fiecare parte a rețelei are capacitatea de a influența performanța și calitatea serviciului echipelor, așa că devine necesar să se câștige cât mai multă vizibilitate pe întregul drum pe care îl parcurg utilizatorii.

Optimizarea VPN-ului dvs

Utilizarea unui VPN are sens atunci când aveți nevoie de acces securizat la resursele interne ale companiei. Și, unele organizații – în ciuda recomandărilor Microsoft – solicită întregului trafic (inclusiv echipelor) să treacă prin VPN pentru a asigura guvernanța corporativă asupra întregului trafic. Cu toate acestea, dacă întreaga forță de muncă de la distanță utilizează un VPN, acesta poate deveni, de asemenea, un punct de sufocare atunci când nu este necesar. Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că utilizarea unui VPN nu împiedică performanța echipelor Microsoft.

1. Luați în considerare un VPN dedicat - Dacă firewall-ul dvs. oferă și servicii VPN forței dvs. de muncă de la distanță, este important să revizuiți performanța acestuia. Numărul crescut de utilizatori poate împiedica performanța și poate necesita o soluție VPN dedicată pentru a asigura o experiență bună pentru utilizator.
2. Verificați DHCP – Fiecărui utilizator care se conectează la VPN-ul dvs. i se oferă o adresă IP internă și o configurație de către DHCP. Asigurați-vă că aveți o gamă IP suficient de mare dedicată utilizatorilor VPN pentru a îndeplini numărul de utilizatori concurenți acceptat.
3. Luați în considerare Split Tunneling - Microsoft recomandă în mod special această metodă pentru echipele Microsoft, SharePoint Online și Exchange Online. Clienții VPN care acceptă tunelul divizat pot fi configurați să ocolească VPN-ul pentru cel mai critic din traficul Microsoft 365, în timp ce restul traficului trece în continuare prin VPN și este direcționat prin centrul de date.

Techieberry Insights – Impactul unui VPN asupra performanței echipelor

• VPN-urile fac mai mult decât conexiuni sigure. De asemenea, forțează traficul să urmeze o rută care nu este de dorit. Luați exemplul de mai jos al unui punct final din Singapore capturat folosind tranzacții sintetice.

• Linia galbenă reprezintă un punct final care se conectează direct la serviciile Microsoft prin Internet care atinge niveluri optime de performanță. Linia verde reprezintă un punct final care se conectează din Singapore la un VPN din Franța, este direcționat printr-o rețea corporativă, iese în Franța la Internet, se conectează la rețeaua globală a Microsoft și este în sfârșit direcționat către serverele echipelor din SUA.

Optimizarea QoS

• În circumstanțe în care tunelul divizat nu poate fi realizat și utilizatorii sunt forțați să se conecteze la Microsoft 365 prin centrul de date, asigurați-vă că cel puțin ați implementat QoS. QoS permite ca anumite tipuri de trafic să aibă prioritate în timp real. Fără QoS, problemele cu calitatea vocii și video sunt adesea observate, ceea ce duce la scăderi ale calității vocii și video în echipe.
• Microsoft împarte traficul echipelor în trei categorii enumerate aici în ordinea descrescătoare a priorității (numite valori DSCP): audio, video și partajare a aplicației/ecranului.
• Dispozitivele de rețea care acceptă punctele finale QoS și Windows vor trebui configurate cu următoarele intervale de porturi și priorități specifice:

my Insights – Optimizarea rețelei de domiciliu a utilizatorului

• Deoarece punctul de origine pentru traficul tuturor echipelor Microsoft începe în rețeaua de acasă a utilizatorului, acum devine o parte a ecuației. Recepția WiFi slabă, configurațiile incorecte și problemele de lățime de bandă pot afecta cu ușurință performanța echipelor.
• În această secțiune, ne vom uita la două seturi de pași de optimizare - cei care pot fi îndepliniți de către utilizator însuși și cei care vor necesita probabil asistența IT-ului corporativ.

Există de fapt câteva lucruri pe care utilizatorul însuși le poate face pentru a îmbunătăți experiența echipelor.

Auto-Optimizare

1. Utilizați un client desktop – Clientul echipelor desktop oferă mai multe funcționalități și o experiență mai bună decât clientul web. Clienții web efectuează mult mai puține procesări și stocări în cache pe partea clientului, așa că o mare parte din experiență depinde de capacitatea browserului de a comunica eficient cu serviciul echipelor.
2. Utilizați o conexiune de rețea prin cablu – WiFi, deși este rapid, este totuși susceptibil la punctele moarte din casa unui utilizator și la interferențe. O conexiune prin cablu dedicată oferă o conexiune constantă stabilă, îmbunătățind performanța echipelor.
3. Obțineți cel mai bun semnal WiFi posibil – atunci când o conexiune prin cablu nu este posibilă, utilizatorii ar trebui să ia în considerare dacă 2,4 GHz sau 5 GHz este banda mai bună la care să se conecteze. În general, 5GHz este mai rapid, dar are o rază mai mică. Deci, dacă o distanță mai mare, ar trebui să încerce în schimb banda de 2,4 GHz.

Pentru a afla cum folosesc echipele Microsoft memoria, vizitați site-ul web Microsoft .

my Insights – Impactul utilizării unei conexiuni prin cablu

• Este destul de simplu, într-adevăr: conexiunile prin cablu sunt dedicate, în timp ce WiFi este partajat. Cu utilizatorii care lucrează de acasă în timp ce copiii lor învață la distanță, urmăresc Netflix și joacă jocuri video online, este nevoie de fiecare lățime de bandă posibilă pentru utilizarea cu succes a echipelor.
• Imaginea de mai jos arată modul în care utilizatorii pot fi utilizați pentru a determina lățimea medie de bandă disponibilă pentru o conexiune prin cablu (în albastru) și o conexiune fără fir (în roșu).

• Utilizatorii pot fi folosiți și pentru a oferi informații despre alți factori de rețea, cum ar fi pierderea de pachete, timpul dus-întors și fluctuația.

Optimizare IT

Următoarele sarcini vor ajuta la optimizarea performanței echipelor, dar pot depăși nivelul de expertiză pentru majoritatea utilizatorilor.

1. Luați în considerare un nou router WiFi – dacă routerul existent al utilizatorului are peste 5 ani, este posibil să nu accepte cea mai recentă versiune de WiFi (de exemplu, 802.11ac este mai bun decât 802.11g). În plus, dispozitivele mai noi au procesoare mai rapide. Probabil că utilizatorul nu va ști ce face și ce nu acceptă routerul său, așa că probabil că vei fi nevoie de tine aici.
2. Actualizați firmware -ul routerului – producătorii de dispozitive WiFi îmbunătățesc mereu performanța. Asigurați-vă că firmware-ul este actualizat.
3. Implementați QoS – Dacă este acceptat de routerul utilizatorului, acesta poate fi activat și configurat. De obicei, pe baza adresei IP sau MAC, va trebui să specificați computerul de lucru al utilizatorului și să acordați prioritate traficului audio/conferință pentru acel dispozitiv față de celelalte din casă.
4. Verificați suprapunerea canalelor WiFi - Utilizatorul și vecinul lor pot folosi aceeași bandă și canal pentru a comunica, ceea ce poate încetini performanța, în ciuda faptului că se află pe două rețele WiFi separate. Găsirea unui canal mai rapid (fie utilizând un analizor WiFi sau prin încercare și eroare) poate fi de ajutor.
5. Verificați setările DNS - Dacă utilizatorii folosesc un dispozitiv personal și își obțin DNS-ul de la ISP-ul lor, poate fi benefic să revizuiți configurația DNS. Unele servere DNS bazate pe ISP sunt mai puțin robuste decât, de exemplu, serverele Google la 8.8.8.8 și 8.8.4.4.

My Insights – Optimizarea fiecărui lucrător de la distanță

Una dintre provocările în sprijinirea oricărui serviciu Microsoft 365 este lipsa de înțelegere unde se află problema. Următorul proces vă va ajuta atât să identificați când apar probleme de performanță, cât și unde se află cauza principală a problemei. Trebuie remarcat faptul că acest proces poate fi utilizat în continuare indiferent dacă aveți tranzacții sintetice în vigoare sau utilizați alte metode.

• Stabiliți o linie de bază de performanță. Puteți să vă uitați la valori precum lățimea de bandă disponibilă, pierderea pachetelor, fluctuația și orice alte date disponibile.
• Comparați serviciul normal cu când apar probleme. Căutați modele de degradare a serviciului la diferiți lucrători la distanță care au problema.
• Comparați opțiunile de rețea între acei utilizatori la distanță care au și nu probleme. Acesta poate fi clientul de echipă utilizat, utilizarea unei conexiuni prin cablu, banda Wifi și VPN etc.
• Faceți modificările necesare și măsurați îmbunătățirea serviciilor.

A avea vizibilitate asupra experienței utilizatorului pentru unii sau toți lucrătorii dvs. de la distanță poate avea un impact pentru a înțelege mai bine dacă unul sau toți utilizatorii se confruntă cu probleme, precum și dacă problema este ceva în comun pe care mulți utilizatori la distanță o au o problemă unică. doar unul. Prin menținerea vizibilității, este posibil să vedeți optimizarea forței de muncă de la distanță ca un efort continuu, mai degrabă decât o încercare unică de a îmbunătăți calitatea serviciilor echipelor.

Obțineți o experiență de echipă optimizată pentru forța dvs. de muncă de la distanță

• Provocarea de a face ca fiecare utilizator să aibă o experiență excelentă în echipă a fost deja grea într-un cadru corporativ. Dar, odată cu trecerea la o forță de muncă complet la distanță, atingerea acestui obiectiv este și mai dificilă. Prin optimizarea celor patru aspecte ale conexiunii utilizatorului dvs. la echipele Microsoft, puteți crește nivelurile de calitate a serviciilor, puteți îmbunătăți performanța și puteți crea o experiență de utilizator consistentă pentru lucrătorii de la distanță.
• Monitorizarea continuă a calității serviciilor este, de asemenea, necesară, deoarece utilizatorii vor continua să apeleze IT ori de câte ori au probleme. Așadar, va fi necesară elaborarea unei metode continue de monitorizare a calității serviciilor până când utilizatorii revin la lucru în cei patru pereți ai organizației.

Asta înseamnă că poți optimiza performanța echipelor Microsoft.

Acum aș dori să aud de la tine:

Care constatare din raportul de azi vi s-a părut cea mai interesantă? Sau poate ai o întrebare despre ceva despre care am tratat-o.

Oricum, aș dori să aud de la tine. Așa că mergeți mai departe și lăsați un comentariu mai jos.