Cum să remediați imaginile Microsoft Teams care nu se încarcă (Ghid complet)

Microsoft Teams vă permite să partajați fișiere prin canalele de chat, indiferent dacă sunt cu o persoană sau dacă sunt un canal de echipă. Fișierele precum documentele Word, prezentările PowerPoint și foile de calcul Excel apar cu numele lor și o miniatură care reprezintă tipul de fișier. Imaginile, pe de altă parte, apar cu o previzualizare în miniatură.

Nu se pot încărca imagini în chatul Microsoft Teams

Previzualizările imaginilor apar dacă acestea sunt PNG, JPG sau JPEG. Microsoft Teams acceptă și GIF-uri, așa că, dacă unul este partajat unui canal, previzualizarea acestuia va fi animată. Previzualizările sunt activate în mod implicit și nu există o setare care să le dezactiveze. Dacă nu puteți încărca imagini în chatul Microsoft Teams, este posibil să existe o problemă cu un fișier sau cu conexiunea dvs. la internet sau chiar cu clientul Teams însuși.

Problema se poate manifesta într-unul din trei moduri;

• Vedeți un substituent care apare pentru imagine și pe ea apare o pictogramă a unei imagini tăiate.
• Vedeți un substituent care apare pentru imagine cu o pictogramă de imagine care nu este tăiată.
• Vedeți un substituent pentru imagine și nu există nicio pictogramă pe el. Făcând clic pe imagine, se afișează pictograma nicio imagine încărcată.

Indiferent de manifestările acestei erori, există câteva moduri simple prin care puteți remedia problema.

1. Comutați la client web

Clientul desktop Microsoft Teams poate previzualiza tipuri comune de imagini, dar nu toate. Încercați să accesați Microsoft Teams în browser. Browserul dvs. poate genera o previzualizare.

1. Vizitați interfața web Microsoft Teams .
2. Conectați-vă cu contul dvs. Teams.
3. Selectați firul de chat cu imaginea și verificați dacă imaginea se încarcă.

2. Ștergeți memoria cache a aplicației și/sau a browserului

Problema Nu se pot încărca imagini în chatul Microsoft Teams poate apărea în browser, adică atunci când utilizați interfața web Microsoft Teams și pe desktop. Golirea memoriei cache pentru browser și pentru clientul desktop poate face ca imaginea să se încarce.

Ștergeți memoria cache a browserului

Încercați să ștergeți memoria cache pentru interfața web Microsoft Teams. Iată cum o puteți face în Chrome.

1. Vizitați interfața web Microsoft Teams .
2. Faceți clic pe pictograma lacăt din bara de adrese URL.
3. Din meniu, selectați „Setări site”.
4. Faceți clic pe butonul Șterge datele din partea de sus.

Notă: nu toate browserele vă permit să ștergeți datele pe site. În acest caz, va trebui să ștergeți toate datele browserului.

Ștergeți memoria cache Microsoft Teams

1. Deschideți File Explorer.
2. Lipiți următoarele în bara de locație și atingeți Enter.

%appdata%\Microsoft\teams

1. Veți găsi mai multe foldere în această locație. Deschideți următoarele foldere, unul câte unul.
   • Cache
   • blob_storage
   • baze de date
   • GPUCache
   • IndexedDB
   • Stocare locală
   • tmp
2. Ștergeți fișierele din aceste foldere.
3. Ieșiți din Microsoft Teams și reporniți-l.

3. Verificați formatul imaginii

Dacă formatul imaginii și extensia acesteia sunt inconsecvente, adică o imagine are extensia greșită și a fost încărcată, previzualizarea poate să nu apară.

1. Faceți clic pe butonul mai multe opțiuni de lângă imagine.
2. Selectați „Descărcare”.
3. Deschideți imaginea de pe desktop în IrfanView .
4. Aplicația vă va spune dacă extensia este incorectă și vă va oferi să o remediați.
5. Încărcați din nou imaginea și va apărea o previzualizare.

4. Actualizați Microsoft Teams

Este posibil ca problema cu imaginile care nu se încarcă să fie de la capătul Microsoft. Actualizarea Microsoft Teams poate rezolva problema.

1. Deschideți Microsoft Teams.
2. Faceți clic pe pictograma profilului din dreapta sus.
3. Selectați Verificați actualizările.
4. Reporniți Microsoft Teams.

5. Încărcați imagini de pe desktop

Această eroare poate fi rezultatul dispozitivului de pe care a fost încărcată imaginea. Încercați să partajați aceeași imagine de pe clientul desktop Microsoft Teams și verificați dacă încarcă o previzualizare.

6. Dezactivați accelerarea hardware

Dezactivarea accelerației hardware a rezolvat problema pentru unii utilizatori, așa că merită încercat.

1. Deschideți Microsoft Teams.
2. Faceți clic pe pictograma profilului din dreapta sus și selectați Setări.
3. Accesați fila General.
4. Debifați opțiunea „Dezactivați accelerarea hardware GPU”.
5. Reporniți Microsoft Teams.

Concluzie

În cazuri foarte rare, este posibil ca aceste remedieri să nu funcționeze, dar asta înseamnă probabil că vina aparține Microsoft Teams, Sharepoint sau Azure. Verificați dacă aceste servicii se confruntă cu o întrerupere și așteptați ca aceasta să fie rezolvată.