Cum să remediați notificările Microsoft Teams care nu dispar

Dacă notificările Microsoft Teams nu dispar , verificați mai întâi elementele necitite din Activitate și Chat, apoi închideți orice alertă Windows separată. Dacă insigna sau bannerul persistă, reporniți Teams, instalați o actualizare disponibilă și comparați același cont în aplicația web.

Un indicator necitit din Teams și o notificare Windows sunt lucruri diferite. Tratați închiderea unei ferestre pop-up și marcarea mesajului acesteia ca citit ca verificări separate. Aceste instrucțiuni se concentrează pe Teams pentru Windows actual; plasarea meniurilor poate varia în funcție de cont și de lansare.

1. Găsiți și ștergeți activitatea necitită

Citirea conversațiilor recente poate lăsa neverificate alte activități, inclusiv mențiunile de pe canal, răspunsurile și actualizările întâlnirilor. Începeți cu fluxul de activități Teams :

1. Selectați Activitate , apoi utilizați filtrul Necitit . Deschideți Mai multe filtre dacă este necesar.
2. Deschideți fiecare element rămas și examinați conversația asociată. Alternativ, deschideți meniul Mai multe opțiuni al unui element de activitate și selectați Marcați ca citit .
3. Comută la Chat , folosește filtrul necitit sau vizualizarea rapidă și deschide conversațiile care încă par necitite.

Dacă utilizați mai multe conturi sau organizații, verificați contul relevant înainte de a decide că insigna este incorectă. Pe mobil, funcția Activitate oferă și Mai multe opțiuni > Marchează tot ca citit ; utilizați-o după ce ați verificat tot ce trebuie să faceți.

2. Închideți separat notificarea Windows

Dacă problema este o fișă de notificare și nu un indicator necitit în cadrul Teams, selectați butonul de închidere al acestuia. Pentru o alertă stocată în Centrul de notificări Windows :

• Pe Windows 11, apăsați Windows + N și selectați X -ul notificării .
• Pe Windows 10, apăsați Windows + A pentru a deschide Centrul de acțiune.
• Folosește opțiunea Șterge tot doar dacă vrei să elimini și celelalte notificări Windows stocate.

Reveniți la Teams pentru a verifica independent starea sa necitită. Alt + Tab comută între ferestrele aplicației; nu este modalitatea standard de a șterge notificările Windows.

3. Reporniți, actualizați și comparați Teams pe web

Salvați munca neterminată și terminați orice apel activ. Faceți clic dreapta pe pictograma Teams din bara de sistem Windows, care se poate afla sub săgeata cu pictograme ascunse, și selectați Închidere . Deschideți din nou Teams. Închiderea ferestrei principale poate lăsa aplicația să ruleze.

Dacă în partea de sus a aplicației Teams este oferită o actualizare, selectați Actualizare > Actualizare și reporniți Teams . Microsoft explică faptul că, în mod normal, Teams se actualizează automat atunci când este inactiv .

Apoi, deschideți Teams pe web cu același cont și aceeași organizație. Examinați aceleași elemente de activitate și chat-uri.

• Doar desktopul prezintă problema: acest lucru sugerează o problemă specifică clientului, deși nu stabilește cauza.
• Ambele versiuni arată acest lucru: înregistrați elementul afectat sau numărați pentru susținere.

De asemenea, poți încerca să te deconectezi și să te conectezi din nou prin meniul profilului. Păstrează disponibilă metoda de conectare. Deschiderea versiunii de browser este un pas de comparare, nu o soluție garantată pentru sincronizare.

4. Ajustați alertele repetate

Dacă primiți în continuare alerte dintr-o conversație activă, deschideți Setări și altele > Setări > Notificări și activitate . Sub Chaturi și canale , schimbați tipurile de notificări care vă distrag atenția. Opțiunile disponibile depind de tipul de notificare.

Pentru un canal cu zgomot, deschideți Mai multe opțiuni pentru canal > Gestionare notificări . Ghidul pentru setările de notificare de la Microsoft explică controalele. Reducerea alertelor viitoare este utilă, dar dezactivarea fiecărei notificări nu rezolvă un număr incorect de notificări necitite.

Dacă numărul de necitite este în continuare greșit

Nu goliți memoria cache Teams ca soluție de rutină pentru acest simptom. Ghidul actual de depanare a memoriei cache de la Microsoft recomandă în mod specific evitarea acestei proceduri pentru notificări incorecte și număr de necitite: nu remediază aceste probleme și elimină jurnalele de diagnosticare.

Capturați insigna, vizualizarea necitită goală și dacă aplicația web se comportă diferit. Înregistrați ora și fusul orar. În Teams pentru Windows, apăsați Ctrl + Alt + Shift + 1 pentru a colecta fișiere de asistență ; acestea sunt salvate în mod normal în Descărcări. Partajați-le prin canalul de asistență aprobat al organizației dvs.

Solicitați administratorului IT sau asistenței Microsoft să investigheze înainte de a reseta sau reinstala Teams. Acest lucru păstrează dovezile și evită repetarea modificărilor care pot să nu rezolve cauza.