Remediați eroarea Microsoft Teams „Întâmpinam probleme la găsirea blocnotesului dvs.”

Pentru a remedia eroarea Microsoft Teams „Întâmpinam probleme la găsirea blocnotesului dvs.” („Întâmpinam probleme la găsirea blocnotesului dvs.”) , deschideți mai întâi blocnotesul OneNote propriu-zis într-un browser utilizând contul care are acces. Dacă se deschide acolo, reconectați fila Teams sau depanați aplicația Teams. Dacă nu se deschide, verificați permisiunile, locația de stocare și posibila ștergere înainte de a modifica ceva în Teams.

Mesajul în sine nu dovedește că notițele tale au dispărut. Verificările de mai jos ajută și cu mesajul similar „problemă la recuperarea caietului”.

1. Testați linkul și contul pentru blocnotes

Întrebați proprietarul blocnotesului linkul de partajare curent, apoi deschideți-l direct într-un browser. Un link Copiere link către filă indică o filă Teams; nu este cea mai bună modalitate de a testa dacă blocnotesul subiacent este disponibil.

1. Verificați la ce cont Microsoft este conectat. Folosiți contul de la locul de muncă sau de la școală care a primit acces, în loc de un cont personal fără legătură.
2. Dacă sunt conectate mai multe conturi, încercați un profil de browser separat și conectați-vă cu contul dorit.
3. Deschideți linkul către caietul proprietarului și verificați dacă apar secțiunile așteptate și notele recente.

Alternativ, deschideți aplicația OneNote în cadrul Teams, găsiți blocnotesul și utilizați Mai multe opțiuni > Deschidere pentru a lansa OneNote pentru web. Microsoft documentează acest lucru în instrucțiunile sale OneNote-in-Teams .

• Accesul prin browser funcționează: continuați la pasul 3 pentru a verifica fila.
• Acces refuzat: rezolvați permisiunile în pasul 2.
• Nici proprietarul nu îl poate găsi: verificați locația și opțiunile de recuperare.

2. Verificați permisiunile, stocarea și recuperarea

Adăugarea unei file OneNote nu acordă acces la blocnotesul respectiv. Solicitați proprietarului să verifice setările de partajare ale blocnotesului și să acorde persoanelor vizate acces de vizualizare sau editare. Dacă este oferit, utilizați opțiunea „Solicitare acces” . Microsoft explică, de asemenea, în ghidul său privind permisiunile pentru blocnotes , faptul că un link de partajare dezactivat poate genera un mesaj de link sau permisiune expirat .

Pentru conținutul canalului, deschideți Partajat > Mai multe comenzi > Deschidere în SharePoint ; unele machete Teams etichetează în continuare fila Fișiere . Solicitați proprietarului să localizeze blocnotesul în biblioteca sa reală. Nu presupuneți că fiecare blocnotes aparține folderului Documente al canalului. Consultați instrucțiunile Microsoft pentru fișierele de canal .

Canalele private și partajate au site-uri SharePoint separate. Solicitați proprietarului canalului să verifice apartenența la Teams, unde sunt gestionate permisiunile respective pentru site, așa cum este descris în ghidul privind permisiunile Microsoft Teams și SharePoint .

Teams acceptă blocnotesuri stocate în SharePoint sau OneDrive for Business , conform documentației canalului OneNote de la Microsoft . Un blocnotes stocat doar pe un computer nu este gata de utilizare ca blocnotes Teams partajat.

Dacă ștergerea este confirmată, rugați pe cineva cu permisiunile corespunzătoare să verifice Coșul de reciclare SharePoint , să selecteze blocnotesul și să aleagă Restaurare . Întrebați un administrator de site despre coșul de reciclare din a doua etapă, dacă este necesar. SharePoint în Microsoft 365 păstrează în mod normal elementele șterse timp de 93 de zile de la ștergerea inițială; recuperarea nu este garantată. Urmați instrucțiunile de recuperare SharePoint de la Microsoft .

3. Reconectați fila existentă din blocnotes

După ce blocnotesul se deschide direct, înlocuiți o conexiune între filele rupte cu linkul curent al blocnotesului. Salvați linkul respectiv înainte de a elimina orice.

1. Deschideți canalul Teams afectat.
2. Folosește meniul derulant de lângă numele filei sparte și selectează Eliminare . Dacă opțiunea nu este disponibilă, întreabă proprietarul echipei.
3. Selectați Adăugați o filă (+) , apoi Aplicații > OneNote sau selectați direct OneNote, dacă este afișat.
4. Alegeți blocnotesul existent sau selectați Lipire link OneNote , introduceți linkul funcțional și selectați Salvare .

Aceste controale sunt prezentate în instrucțiunile de eliminare a filelor de la Microsoft și în ghidul de configurare a filelor OneNote .

Eliminați doar conexiunea de tip filă. Nu ștergeți blocnotesul din SharePoint sau OneDrive și nu creați un înlocuitor gol care să lase notele originale în urmă.

4. Comparați Teams pe web cu aplicația desktop

Deschideți Teams pe web cu același cont și aceeași organizație, apoi testați aceeași filă. Dacă funcționează acolo, utilizați temporar versiunea web în timp ce închideți complet și redeschideți Teams pe desktop.

Instalați orice actualizare desktop oferită. Instrucțiunile actuale de la Microsoft utilizează Actualizare > Actualizare și reporniți Teams atunci când este disponibilă o actualizare; consultați Actualizare Microsoft Teams . Apoi, deconectați-vă și reconectați-vă dacă sesiunea contului apare în continuare incorectă.

Dacă mai multe persoane pierd brusc accesul, solicitați administratorului Microsoft 365 să verifice secțiunea Sănătate > Sănătate servicii pentru incidentele web relevante din Teams, SharePoint, OneDrive sau Office, utilizând ghidul de sănătate a serviciilor Microsoft . Un mesaj de eroare în sine nu confirmă o întrerupere.

Dacă problema persistă, trimiteți departamentului IT eroarea exactă, linkul blocnotesului afectat, contul și organizația, versiunea Teams și dacă funcționează accesul direct din browser. Aceste detalii ajută la diferențierea unei probleme cu filele de o problemă de acces sau de serviciu.