Remediați echipele Microsoft: încă se conectează la dispozitive de la distanță

Când încercați să vă alăturați unei întâlniri găzduite pe Microsoft Teams, este posibil să primiți uneori un mesaj de eroare ciudat care spune „ Încă ne conectez la dispozitive la distanță. Apelarea nu este încă disponibilă ”. Partea cea mai confuză este că această eroare apare chiar dacă nu v-ați conectat la alte dispozitive. Urmați soluțiile de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Remediați eroarea Microsoft Teams: încă se conectează la dispozitive de la distanță

Reporniți dispozitivul

Reporniți computerul și verificați dacă eroarea persistă. Dacă se întâmplă, deconectați-vă routerul și lăsați-l deconectat timp de două minute pentru a vă reseta conexiunea la servere. Conectați din nou routerul, așteptați până când computerul revine online, lansați Teams și verificați rezultatele.

Deconectați toate perifericele

Încercați să deconectați toate perifericele și verificați dacă această soluție rezolvă problema. Deconectați-vă toate perifericele și opriți computerul. Așteptați un minut, apoi porniți mașina. Lansați Teams și verificați dacă primiți aceeași eroare.

Dacă eroarea a dispărut, aceasta indică că unul dintre perifericele dvs. este vinovat. Conectați-le înapoi unul câte unul și testați dacă eroarea apare din nou.

Reinstalați Teams

1. Accesați Panoul de control .
2. Faceți clic pe Dezinstalați un program .
3. Selectați Microsoft Teams .
4. Apăsați butonul Dezinstalare .

   

5. Reporniți computerul.
6. Descărcați Teams de pe site-ul oficial Microsoft.
7. Instalați aplicația și verificați dacă problema persistă.

Dacă contul și dispozitivul dvs. Teams sunt gestionate de o organizație și încă primiți aceeași eroare, contactați administratorul IT.

⇒ Notă : administratorii IT pot urma sugestiile de depanare de mai jos pentru a remedia problema în care Teams spune că utilizatorii sunt încă conectați la dispozitive de la distanță.

Ștergeți profilul dispozitivului AAD

Încercați să ștergeți profilul dispozitivului gestionat de AAD. Verificați dacă această soluție soluționează problema.

• Conectați-vă la centrul de administrare Microsoft Endpoint Manager.
• Accesați Dispozitive .
• Apoi, selectați Toate dispozitivele .

  

• Selectați dispozitivul pe care doriți să îl eliminați.
• Selectați Ștergeți .

Poate dura până la 15 minute pentru ca modificările să se propagă în rețea. Pentru mai multe informații, consultați Intune: Eliminați dispozitive folosind ștergerea, retragerea sau anularea manuală a înscrierii dispozitivului .

În plus, verificați dacă o conectare rapidă și o deconectare de la VDI rezolvă problema.

Verificați politicile GPO actuale

Dacă utilizați VMWare, asigurați-vă că politicile GPO existente nu blochează Teams. Verificați dacă politica de optimizare media pentru Microsoft Teams se aplică dispozitivelor fizice. Această politică ar trebui aplicată numai VDI-urilor.

1. Accesați  Configurația computerului .
2. Selectați Șabloane administrative .
3. Accesați VMware View Agent Configuration.
4. Apoi, selectați VMware HTML5 Features .
5. Faceți clic pe VMware WebRTC Redirection Features .
6. Accesați Activați optimizarea media pentru echipele Microsoft .
7. Dacă această politică se aplică desktopurilor fizice, eliminați-o.

Alternativ, puteți, de asemenea, să modificați Registrul pentru a dezactiva această politică.

1. Navigheaza catreHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir
2. Faceți dublu clic pe teamsEnabled  în panoul din dreapta.
3. Apoi, modificați valoarea cheii la 0 (zero) pentru a dezactiva această opțiune.

Concluzie

Dacă Teams spune că sunteți încă conectat la un dispozitiv de la distanță, reporniți computerul. În plus, deconectați toate perifericele. Dacă problema persistă, reinstalați Teams.

Dacă sunteți administrator IT, accesați centrul de administrare Microsoft Endpoint Manager și ștergeți profilul dispozitivului AAD. În plus, dacă politica „Optimizare media pentru echipe Microsoft” se aplică dispozitivelor fizice, dezactivați-o. Această politică ar trebui aplicată numai VDI-urilor.

Ai reusit sa rezolvi problema? Apăsați comentariile de mai jos și spuneți-ne care dintre aceste soluții v-a ajutat.