Remediere: apelurile de ieșire Microsoft Teams nu funcționează

Echipele Microsoft pot eșua ocazional să efectueze apeluri către PSTN. Ori nu se întâmplă nimic, ori apare un mesaj de eroare ciudat pe ecran. De obicei, aplicația vă informează că nu a putut finaliza apelul și vă solicită să vă asigurați că utilizați formatul de număr corect. Dacă întâmpinați probleme similare cu apelurile de ieșire, urmați pașii de depanare de mai jos.

Remediere: echipele Microsoft nu vor efectua apeluri de ieșire

Efectuați apeluri prin aplicația web

Verificați dacă întâmpinați aceeași problemă în aplicația web Teams. Navigați la www.teams.microsoft.com și selectați Utilizați aplicația web în schimb . Deschideți Teams în Edge sau Chrome și verificați dacă puteți efectua apeluri de ieșire. Ca alternativă, lansați aplicația Teams Mobile și verificați dacă puteți efectua apeluri.

Dacă problema persistă, verificați dacă soluțiile disponibile în ghidurile de mai jos fac trucul pentru dvs.:

• Eroare echipe: nu puteți efectua sau primi apeluri chiar acum
• Remediați echipele Microsoft: Oh, dragă! Apelul dvs. a scăpat

Contactați administratorul dvs

Dacă contul dvs. Teams este gestionat de o organizație (serviciu sau școală), contactați administratorul IT pentru mai multe informații. Poate că până la urmă nu este nimic în neregulă cu contul tău Teams. Poate că administratorul dvs. a configurat anumite setări pentru a bloca apelurile de ieșire sau pentru a restricționa apelurile la anumite numere. Dacă acesta este cazul, atunci nu poți face nimic în acest sens.

⇒ Notă: administratorii pot folosi sugestiile de depanare de mai jos.

Atribuiți numere de telefon utilizatorilor

Dacă sunteți administrator, atribuiți numere de telefon individuale utilizatorilor dvs. Creați o politică de identificare a apelantului pentru apelurile de ieșire. Apoi, atribuiți acea politică tuturor utilizatorilor. Teams nu trece întotdeauna apelurile de ieșire prin numărul principal al companiei. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea politicilor de identificare a apelantului în Microsoft Teams .

Creați o nouă politică de rutare a vocii

Încercați să creați o nouă politică de rutare vocală cu mai multe utilizări PSTN. După ce faceți asta, pur și simplu atribuiți noua politică utilizatorilor. Nu uitați să activați Permite apeluri private la nivel de chiriaș pentru Microsoft Teams.

Apropo, dacă organizația dvs. folosește doar Teams pentru apeluri, puteți pur și simplu să setați Teams Only în politica de actualizare. Rețineți că rutarea directă direcționează numai apelurile către și de la utilizatorii care folosesc clientul Teams. Accesați asistența Microsoft pentru mai multe informații despre rutarea directă a sistemului telefonic .

Dacă asociați hardware terță parte cu Teams, asigurați-vă că urmați instrucțiunile de configurare ale furnizorului dvs. de hardware. Pentru mai multe informații, consultați Configurați rutarea directă pe pagina de asistență Microsoft.

⇒ Notă: Este necesară integrarea cu serviciul PSTN pentru ca utilizatorii să efectueze apeluri PSTN de ieșire de la Teams. Finalizați procesul de integrare și încercați din nou.

Verificați setările de înregistrare DNS

Asigurați-vă că înregistrarea DNS pentru FQDN-ul SBC este setată corect. Dacă setările sunt incorecte, redirecționările IP SBC vor eșua. Adesea, greșelile de scriere din înregistrarea DNS pot bloca apelurile de ieșire. Asigurați-vă că numele de gazdă SBC este scris corect. Dacă înregistrarea DNS este scrisă greșit, echipele vor căuta adresa greșită. Practic, serviciul încearcă să ajungă la un nume DNS inaccesibil.

Dacă problema persistă și ați furnizat deja servicii și utilizatori, contactați asistența pentru furnizori pentru ajutor suplimentar.

Concluzie

Dacă apelurile de ieșire Teams nu vor funcționa, verificați dacă puteți efectua apeluri prin aplicația web. Apoi, ștergeți memoria cache a aplicației, reinstalați Teams și contactați administratorul. Dacă sunteți administrator IT, asigurați-vă că atribuiți numere de telefon utilizatorilor și creați o nouă politică de rutare a vocii. Apoi, verificați din nou setările de înregistrare DNS pentru a vă asigura că sunt corecte.

Accesați comentariile de mai jos și spuneți-ne care metodă v-a ajutat.