9 การแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับแอป Amazon Alexa ไม่ทำงานบน iPhone และ Android

แอป Amazon Alexa ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ช่วยดิจิทัล Alexa ได้โดยไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์Echo แยกต่างหาก วิธีนี้จะสะดวกเป็นพิเศษเนื่องจากคุณมีแนวโน้มที่จะพกโทรศัพท์ติดตัวตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม อาจส่งผลเสียหากแอป Amazon Alexa ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ iPhone หรือ Android ของคุณ

ไม่หงุดหงิด. ต่อไปนี้เป็นโซลูชันการทำงานบางส่วนเพื่อให้แอป Amazon Alexa ทำงานบน iPhone และสมาร์ทโฟน Android ของคุณ

1. ลบและเพิ่ม Voice ID อีกครั้ง

คุณต้องตั้งค่า Voice ID บนแอป Alexa เพื่อให้สามารถจดจำคำสั่งเสียงของคุณและดำเนินการได้ หากแอปไม่รับคำสั่งเสียงของคุณ คุณสามารถลองตั้งค่า Voice ID ของคุณอีกครั้ง ขั้นตอนยังคงเหมือนเดิมสำหรับทั้งโทรศัพท์ iPhone และ Android

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Alexa บน iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่เพิ่มเติมที่มุมล่างขวาและเลือกการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 3:แตะที่ 'โปรไฟล์และครอบครัวของคุณ' จากนั้นเลือกรหัสเสียง

ขั้นตอนที่ 4:แตะที่ Delete Voice ID และเลือก Delete อีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 5:เพิ่ม Voice ID ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

2. ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป

แอป Alexa ต้องการสิทธิ์โดยขึ้นอยู่กับคำสั่งที่คุณต้องการดำเนินการด้วยความช่วยเหลือ ดังนั้น หากแอป Amazon Alexa ไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับแอปบนอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบบนไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะที่ Amazon Alexa

ขั้นตอนที่ 2:เปิดใช้งานการอนุญาตแอพที่จำเป็นทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3:ปิดการตั้งค่าและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ตรวจสอบบน Android

ขั้นตอน ที่ 1:กดไอคอนแอป Alexa ค้างไว้แล้วเลือกข้อมูลแอป

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่การอนุญาตและตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการอนุญาตที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้วหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3:ปิดข้อมูลแอปและตรวจสอบว่าการแก้ไขแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

3. ลบและเพิ่มอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง

หากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงโดยใช้แอป Alexa คุณสามารถลองเพิ่มอุปกรณ์นั้นอีกครั้งในบัญชีของคุณ ขั้นตอนยังคงเหมือนเดิมสำหรับทั้งโทรศัพท์ iPhone และ Android

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Alexa บน iPhone หรือโทรศัพท์ Android ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่อุปกรณ์ที่ด้านล่างและเลือกอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 3:แตะไอคอนลบที่มุมขวาบนเพื่อลบอุปกรณ์ จากนั้นแตะที่ ลบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4:ลองเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้งและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากมีลำโพง Echo ที่คุณต้องการลบ ให้แตะที่ชื่อรุ่นและเลือก ยกเลิกการลงทะเบียน

4. เข้าสู่ระบบบัญชี Amazon ของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบบัญชี Amazon ของคุณในแอป Alexa อีกครั้งได้ สิ่งนี้จะทำให้คุณลงทะเบียนโปรไฟล์ทั้งหมดของคุณอีกครั้งบนแอป การทำเช่นนี้คล้ายกับการรีเซ็ตแอป Alexa และโหลดอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณใหม่

ขั้นตอนที่ 1:เลือกเพิ่มเติมที่มุมขวาล่างของ แอป Alexa

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่การตั้งค่า จากนั้นเลื่อนลงไปด้านล่างแล้วเลือกออกจากระบบ

ขั้นตอนที่ 3:เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้งและตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณอีกครั้ง

5. บังคับให้ออกและเปิดแอป Alexa อีกครั้ง

เมื่อคุณเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง เราขอแนะนำให้บังคับออกและเปิดแอป Alexa ใหม่ นี่จะทำให้แอปเริ่มต้นใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ

บนไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1:บนหน้าจอหลัก ปัดขึ้นค้างไว้เพื่อแสดงหน้าต่างแอปพื้นหลัง

ขั้นตอนที่ 2:ปัดไปทางขวาเพื่อค้นหาหน้าต่างแอป Alexa แล้วปัดขึ้นเพื่อลบหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 3:เปิดแอปอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

ขั้นตอนที่ 1:กดไอคอนแอป Alexa ค้างไว้แล้วเลือกข้อมูลแอป

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ บังคับหยุด และเลือก ตกลง เพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3:ปิดข้อมูลแอปแล้วเปิดแอปอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

6. ปิดการใช้งานรีเลย์ความเป็นส่วนตัวของ iCloud (iPhone)

iCloud Privacy Relay ซ่อนกิจกรรมการท่องเว็บและที่อยู่ IP ของคุณจากผู้ลงโฆษณาและผู้ติดตาม คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้สำหรับบางเว็บไซต์บน iPhone ของคุณ แต่รีเลย์ความเป็นส่วนตัวของ iCloud อาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่ายในแอพเช่น Alexa ได้เช่นกัน ดังนั้นลองปิดการใช้งานคุณสมบัติและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ iCloud และเลือกรีเลย์ส่วนตัว

ขั้นตอนที่ 3:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสมบัตินี้ปิดอยู่ จากนั้น ปิดการตั้งค่า และเปิดแอป Alexa เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

7. ปิดการใช้งานการเชื่อมต่อ VPN (Android)

การเชื่อมต่อ VPN ช่วยให้คุณเรียกดูเว็บไซต์และใช้แอพที่ไม่มีให้บริการในภูมิภาคของคุณ แต่ข้อเสียคือสามารถป้องกันไม่ให้แอปอย่าง Alexa เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อัจฉริยะในเครือข่ายของคุณได้ ดังนั้นคุณควรปิดการใช้งาน VPN และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1:เปิดการตั้งค่าและเลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ VPN และปิดการใช้งานการเชื่อมต่อ VPN ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:ปิดการตั้งค่าและเปิดแอป Alexa เพื่อตรวจสอบว่าแอปใช้งานได้หรือไม่

คุณยังสามารถเปิดแอป VPN และปิดการเชื่อมต่อได้

8. ล้างแคชของแอป Alexa

แคชของแอปจะจัดเก็บข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อทำให้แอปตอบสนองได้ดียิ่งขึ้น แต่เมื่อเวลาผ่านไปแคชของแอปมีแนวโน้มที่จะเสียหาย ดังนั้นจึงแนะนำให้ล้างแคชของแอป

บนไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ iPhone Storage แล้วเลือก Amazon Alexa

ขั้นตอนที่ 3:แตะที่แอป Offload และเลือก Offload App อีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4:ปิดการตั้งค่าและติดตั้งแอปใหม่ จากนั้นตรวจสอบว่ามันทำงานได้ดีตอนนี้หรือไม่

บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์

ขั้นตอนที่ 1:กดไอคอนแอป Alexa ค้างไว้แล้วเลือกข้อมูลแอป

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่ Storage & cache และเลือก Clear cache

ขั้นตอนที่ 3:ปิดข้อมูลแอปแล้วเปิด Alexa อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

9. อัปเดตแอป Alexa

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดที่เหมาะกับคุณ วิธีสุดท้ายคือการอัปเดตแอป Alexa คุณสามารถใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่ออัปเดตแอป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทอุปกรณ์ของคุณ

อัปเดตแอป Alexa บน iPhone

อัปเดตแอป Alexa บน Android

“อเล็กซ่า! เริ่มเล่นเพลง”

โซลูชันเหล่านี้ควรมีประโยชน์เมื่อแอป Amazon Alexa ไม่ทำงานบน iPhone หรือ Android ของคุณ Alexa ใช้กันอย่างแพร่หลายในการควบคุมลำโพง Amazon Echo แต่คุณยังสามารถตั้งค่าเครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะ เช่นกริ่งประตูวิดีโอและเตาอบไมโครเวฟและควบคุมโดยใช้ Alexa ได้ อีกด้วย ในบันทึกนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะตัวใดที่คุณสาบานในความคิดเห็นด้านล่าง