เหตุใด “ขยะ” จึงเป็นสีเทาใน Outlook 2016

คุณอาจสังเกตเห็นว่าตัวเลือก "ขยะ" ใน Microsoft Outlook 2016 หรือ 2013 เป็นสีเทา ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกเพื่อบล็อกอีเมลหรือเข้าถึงหน้าจอตัวเลือกอีเมลขยะได้ ตัวเลือกนี้มักจะเป็นสีเทาทั้งในแท็บหน้าแรกและเมื่อคุณคลิกขวาที่ข้อความ

โซลูชันที่ 1 - การแก้ไขรีจิสทรี

กดปุ่มWindowsค้างไว้แล้วกด “ R ” เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Windows Run

พิมพ์ “ regedit “ จากนั้นกด “ Enter “

นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้ในรีจิสทรี:

• ผู้ใช้ปัจจุบัน
• ซอฟต์แวร์
• นโยบาย
• Microsoft
• สำนักงาน
• 15 (อาจเป็น 14 ในบางกรณี)
• Outlook

เปิด " disableAntispam " และเปลี่ยนค่าเป็น " 0 "

หากการตั้งค่านี้ถูกรีเซ็ตอยู่เรื่อยๆ และคุณกำลังทำงานในสภาพแวดล้อมของบริษัท โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ไอทีของคุณ

โซลูชันที่ 2 - ความขัดแย้งของปลั๊กอิน

อีกสาเหตุหนึ่งที่ “ขยะ” อาจเป็นสีเทา เป็นเพราะปลั๊กอินอาจรบกวนการตั้งค่า กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบและปิดใช้งานปลั๊กอินเหล่านี้ได้โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้

กดปุ่มWindowsค้างไว้จากนั้นกดปุ่ม " R " เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการทำงาน

พิมพ์ “ outlook /safe ” โดยไม่ใส่เครื่องหมายอัญประกาศ จากนั้นเลือก “ OK “

เลือกชื่อโปรไฟล์ของคุณ

เลือก “ ไฟล์ ” > “ ตัวเลือก ” > “ โปรแกรมเสริม “

เลือกปุ่ม “ไป… ” ที่ด้านล่างของหน้าต่างที่มีข้อความว่า “ จัดการ COM Add-ins “

ตรวจสอบรายการสำหรับสิ่งที่คุณคิดว่าอาจรบกวนการตั้งค่าขยะ ยกเลิกการเลือกรายการเหล่านั้น

โซลูชันที่ 3 - เข้าถึงผ่านอินเทอร์เฟซ Office 365

อีกเหตุผลหนึ่งที่ตัวเลือกขยะอาจเป็นเพราะคุณกำลังใช้ Outlook ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ตัวเลือกอีเมลขยะถูกควบคุมจาก “The Cloud” ผ่านบริการ Office 365 ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าขยะจากการเลือกขยะภายใน Outlook ได้ คุณจะต้องใช้อินเทอร์เฟซ Office 365 โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้แทน:

จาก Outlook ให้เลือก " ไฟล์ "

ถัดจากการตั้งค่า "การตั้งค่าบัญชี"จะมีลิงก์ที่คุณสามารถเลือกเพื่อเข้าถึงลิงก์ที่จะพาคุณไปยังอินเทอร์เฟซของเว็บ

พิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ ซึ่งมักจะเหมือนกับรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบเวิร์กสเตชันของคุณ

เลือกเฟืองการตั้งค่าที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก " ตัวเลือก "

เลือก “ บล็อกหรืออนุญาต “

หน้าจอจะแสดงขึ้นซึ่งคุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

• อย่าย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ – ด้วยตัวเลือกนี้ ข้อความอีเมลจะไม่ถูกกรอง
• กรองอีเมลขยะโดยอัตโนมัติ – ด้วยตัวเลือกนี้ คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลหรือทั้งโดเมนไปยังผู้ส่งและผู้รับที่ปลอดภัย หรือรายชื่อผู้ส่งที่ถูกบล็อก

เลือก “ บันทึก ” เมื่อคุณแก้ไขหน้าจอเสร็จแล้ว