แก้ไข: Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ

Microsoft Office อาจไม่สามารถเปิดไฟล์ของคุณได้ในบางครั้ง เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น แอป Office ของคุณอาจแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้สับสนซึ่งบ่งชี้ว่าไม่รู้จักคำสั่ง การรีสตาร์ทแอปมักจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่า ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

จะทำอย่างไรถ้า Office ไม่รู้จักคำสั่งที่ได้รับ

สร้างสำเนาของไฟล์ที่มีปัญหา

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดและแก้ไขเอกสารที่มีผู้อื่นให้สิทธิ์เข้าถึงหรือไม่ ตรวจสอบว่าการดาวน์โหลดไฟล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

นอกจากนี้ ให้สร้างสำเนาของไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและบันทึกไว้บนเดสก์ท็อปของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ให้บันทึกในรูปแบบอื่นที่ Office รองรับ จากนั้นใช้โปรแกรมอื่นเพื่อเปิดไฟล์ ทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแล้วบันทึกอีกครั้ง ใช้แอป Office ของคุณเพื่อเปิดไฟล์ใหม่และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

เปิดตัว Office Online

ถ้าข้อผิดพลาดส่งผลต่อแอป Office บนเดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้เว็บแอปเพื่อเปิดไฟล์ที่มีปัญหาได้หรือไม่ โดยปกติแล้ว แอป Office Online จะไม่เกิดปัญหาเดียวกันกับแอปเดสก์ท็อป ดังนั้นให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้

ขอให้ผู้ใช้รายอื่นตอบกลับด้วยไฟล์นั้น

การขอให้เพื่อนร่วมงานตอบกลับด้วยเอกสารเดียวกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องอัปโหลดอีกครั้ง คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้หากไฟล์ที่คุณพยายามเปิดถูกส่งผ่านกลุ่มแชทหรือแอปอื่นที่รองรับตัวเลือก "ตอบกลับ"

อัพเดทออฟฟิศ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Office เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

เปิดแอป Office ของคุณแล้วคลิกเมนูไฟล์

จากนั้นไปที่ตัวเลือกและคลิกตัวเลือกการปรับปรุง

กดปุ่มอัปเดตทันที

รีสตาร์ท Office และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

สำนักงานซ่อม

หากไฟล์การติดตั้ง Office Suite ของคุณเสียหาย ให้ซ่อมแซมและตรวจสอบผลลัพธ์

ไปที่แผงควบคุมคลิกโปรแกรมและไปที่โปรแกรมและคุณลักษณะ

จากนั้นคลิกที่Office 365หรือMicrosoft 365แล้วกดปุ่มChange

เปิดตัวเลือกการซ่อมแซมด่วน

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมออนไลน์ด้วย

บทสรุป

ถ้าแอป Office ของคุณไม่รู้จักคำสั่งที่คุณให้ไว้ ให้เปิดใช้ Office Online และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ จากนั้นตรวจสอบการอัปเดตและซ่อมแซมไฟล์การติดตั้ง Office ของคุณ หากข้อผิดพลาดนี้ขัดขวางไม่ให้คุณเปิดไฟล์ ให้สร้างสำเนาของไฟล์ที่มีปัญหา จากนั้นใช้โปรแกรมอื่นและบันทึกไฟล์นั้นในรูปแบบอื่น โซลูชันใดต่อไปนี้ช่วยคุณแก้ปัญหาได้ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง