ไฟ Philips Hue ไม่สามารถเข้าถึงได้? 7 สิ่งที่ต้องลอง

เมื่อคุณตั้งค่าระบบ Philips Hue – หลอดไฟอัจฉริยะ Philips Hue และ Philips Hue Bridge ที่เกี่ยวข้อง ทุกอย่างก็ยอดเยี่ยม คุณสามารถควบคุมหลอดไฟได้ด้วยโทรศัพท์มือถือและแม้แต่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ คุณกำลังเพลิดเพลินกับสภาพแวดล้อมและระบบอัตโนมัติทั้งหมดที่หลอดไฟ Philips Hue มอบให้

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่แอปอาจแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงหลอดไฟ Philips Hue ได้ อะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ และคุณสามารถทำอะไรได้บ้าง ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้และวิธีแก้ไขและเชื่อมต่อหลอดไฟ Philips Hue กับบ้านอัจฉริยะโดยรวมของคุณอีกครั้ง

1. อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันหรือไม่

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อแอป Philips Hue ไม่สามารถเข้าถึงหลอดไฟ Philips Hue ของคุณได้คืออุปกรณ์พกพาของคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่ายเดียวกับฮับ Philips Hue

คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้บนอุปกรณ์มือถือของคุณได้หลายวิธี สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือคุณ เปิดใช้ งานWi-Fi บนอุปกรณ์มือถือของคุณ จริง บน Android คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยปัดหน้าจอหลักลงและตรวจสอบว่าไอคอน Wi-Fi เปิดใช้งานอยู่ บน iPhone เพียงตรวจสอบแถบสถานะที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อหาไอคอน Wi-Fi

หากเปิดใช้งานอยู่ แต่ไฟ Philips Hue ยังไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณจะต้องเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย บน Android เปิดเมนูการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ เลือกการเชื่อมต่อและดูชื่อเครือข่ายภายใต้Wi-Fiใกล้กับตัวเลือก บน iPhone ให้เลือกการตั้งค่า > Wi-Fiจากหน้าจอหลักของคุณ คุณควรเห็นเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินถัดจากชื่อเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อ

หากชื่อเครือข่ายนี้ไม่ตรงกับเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับสะพาน Philips Hue ของคุณเมื่อคุณตั้งค่าครั้งแรก คุณจะต้องเปลี่ยนเครือข่ายอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเครือข่ายนั้นก่อนจึงจะสามารถควบคุมหลอดไฟ Philips Hue ได้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Philips Hue Lights เปิดอยู่

นี่อาจดูเหมือนสามัญสำนึก แต่คุณอาจแปลกใจที่การลืมปิดสวิตช์ไฟบ่อยเพียงใดทำให้แอปไม่สามารถเข้าถึงไฟ Philips Hue ได้ 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์ที่ควบคุมหลอดไฟ Philips Hue ที่ถูกต้องแล้ว และหากคุณใช้สวิตช์หรี่ไฟเพื่อควบคุมไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์เปิดอยู่ ไม่เช่นนั้นไฟอาจไม่ทำงาน หรือคุณสามารถซื้ออุปกรณ์เสริมสวิตช์หรี่ไฟ Hue ได้หากต้องการคุณลักษณะดังกล่าว

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Philips Hue Bridge อีกครั้ง

หากคุณทราบว่าอุปกรณ์พกพาของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับบริดจ์ Philips Hue ของคุณ บริดจ์ก็เป็นสิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบ 

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบสายเคเบิลแต่ละเส้นจากด้านหลังสะพาน Philips Hue ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

• สายไฟควรต่อเข้ากับเต้าเสียบที่อยู่ใกล้เคียง และคุณควรใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟของแท้จากโรงงานที่ Philips ให้มา
• สายเคเบิลอีเธอร์เน็ตจากพอร์ตอีเธอร์เน็ตควรเสียบเข้ากับพอร์ต LAN ที่มีหมายเลขพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งซึ่งอยู่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบเข้ากับพอร์ตอินเทอร์เน็ตขาเข้าโดยไม่ได้ตั้งใจ (โดยปกติจะมีไอคอนรูปโลกกำกับไว้)

หากคุณยืนยันว่าทุกอย่างต่อสายถูกต้อง สิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือบริดจ์ Philips Hue เชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้อง โดยตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในแอป Philips Hue 

เปิดแอพแล้วเลือกการตั้งค่าที่มุมล่างขวา

การดำเนินการนี้จะเปิดหน้าต่างการตั้งค่า ซึ่งคุณจะเห็นบริดจ์ที่ติดตั้งทั้งหมดอยู่ในรายการภายใต้Hue Bridges สถานะที่นี่ควรเป็นสีเขียวและใช้งานอยู่ เลือก Hue Bridges แล้วคุณจะเห็นข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่ายแสดงอยู่ในหน้าต่างถัดไป ซึ่งรวมถึงสถานะการเชื่อมต่อและที่อยู่ IP เครือข่าย

หากคุณไม่เห็นสถานะเชื่อมต่อสีเขียวหรือไม่มีที่อยู่ IP แสดงว่าบริดจ์ Philips Hue ของคุณอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาต่อไปนี้หากเป็นกรณีนี้

• ถอดปลั๊กไฟออกจาก Philips Hue Bridge รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• เปลี่ยนสายอีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อบริดจ์กับเราเตอร์ เนื่องจากสายนี้อาจชำรุด
• รีเซ็ตสะพานโดยพลิกกลับด้านแล้วใช้เครื่องมือปลายแหลมกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 5 วินาที ปุ่ม นี้  อยู่ติดกับป้ายกำกับคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

หากคุณต้องรีเซ็ตบริดจ์ คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าอีกครั้งตามที่คุณดำเนินการเมื่อติดตั้งครั้งแรก

4. มีการเพิ่ม Philips Hue Lights ลงในห้องที่ถูกต้องหรือไม่?

หากคุณตั้งค่าหลายห้องในแอป Philips Hue ของคุณ หรือเปิดใช้สวิตช์สำหรับห้องหนึ่งแต่ไม่ได้เปิดไฟ อาจมีปัญหากับวิธีที่คุณเพิ่มไฟให้กับแต่ละห้องในแอป

หากต้องการตรวจสอบ ให้แตะห้องที่คุณต้องการตรวจสอบจากหน้าจอแอปหลัก คุณควรเห็น Philips Hue ทุกรายการที่คุณติดตั้งและต้องการควบคุมในห้องนั้น หากคุณไม่เห็นไฟดวงใดดวงหนึ่งที่นั่น คุณจะต้องเพิ่มเข้าไป (โดยปกติคือการย้ายไฟจากห้องอื่นที่คุณอาจกำหนดให้โดยไม่ได้ตั้งใจ

ในการทำเช่นนี้ เพียงแตะจุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอในหน้าต่างห้อง แล้วเลือกแก้ไขห้อง

สิ่งสุดท้ายที่ต้องตรวจสอบคือแม้ว่าไฟทั้งหมดของคุณจะแสดงรายการในห้องที่ถูกต้อง แต่ไฟดวงหนึ่งอาจปิดหรือปิดทีละดวง คุณจะเห็นสิ่งนี้หากสวิตช์อยู่ทางซ้ายและไอคอนไฟแสดงเป็นไอคอนสีเข้ม

5. รีบูตเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

สิ่งหนึ่งที่แก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้บ่อยที่สุด ทั้งในเครือข่ายภายในและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคือการรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi

โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์ของคุณ
2. รออย่างน้อย 30 วินาที
3. เสียบสายไฟของเราเตอร์กลับเข้าไป.
4. รอให้ไฟเราเตอร์ทั้งหมดกลับมาอยู่ในสถานะติดสว่างปกติหรือกะพริบเป็นสีเขียว

เมื่อคุณรีสตาร์ทเราเตอร์แล้ว ให้ลองเชื่อมต่อกับหลอดไฟ Philips Hue อีกครั้ง

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้ปิดกั้น Hue Bridge

แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้ แต่อาจมีการตั้งค่าในเราเตอร์ของคุณที่เปลี่ยนแปลงและบล็อกการเชื่อมต่อบริดจ์ของ Philips Hue กับเครือข่าย

โดยทั่วไปแล้วอุปกรณ์จะไม่ถูกบล็อกโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นต้องมีคนตั้งค่านี้เพื่อทำให้เกิดปัญหา แต่ควรยืนยันว่าอย่างน้อยบริดจ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่อกับ IP เกตเวย์เริ่มต้นของคุณ (โดยปกติคือ 129.168.1.1 หรือ 10.0.0.1 แต่คุณสามารถตรวจสอบได้โดยพิมพ์คำ สั่ง ipconfigลงใน Command Prompt)

ลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์ของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ และภายใต้เมนูการเชื่อมต่อเครือข่าย (ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละเราเตอร์) ค้นหาตัวเลือกอุปกรณ์

คุณควรเห็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดและประเภทการเชื่อมต่อ เนื่องจากมีแนวโน้มว่า Philips Hue Bridge เป็นหนึ่งในอุปกรณ์ไม่กี่เครื่องที่เชื่อมต่อผ่านอีเธอร์เน็ต คุณจึงควรเห็นอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่ในรายการประเภทการเชื่อมต่อนั้น 

ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของชื่ออุปกรณ์จะตรงกับหมายเลขประจำเครื่องที่ด้านหลังของ Philips Hue Bridge

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นี้ไม่ถูกบล็อกโดยทำเครื่องหมายที่ Service Blocking หรือ Device Blocking ภายใต้ Parental Controls (อีกครั้ง ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามเราเตอร์)

โดยปกติแล้ว รายการนี้จะว่างเปล่า หากคุณเห็นสะพาน Philips Hue อยู่ในรายการ ให้ลบออกจากรายการ

การตรวจสอบว่าพอร์ตอีเธอร์เน็ตของเราเตอร์ตรวจพบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออย่างถูกต้องก็ไม่ใช่เรื่องเสียหาย ตรวจสอบตัวเลือกเมนูอีเทอร์เน็ตในเราเตอร์และมองหาสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ Disconnected สำหรับหมายเลขพอร์ตที่ Hue Bridge เชื่อมต่ออยู่

<4-ethernet-port.jpg>>

หากสถานะเป็น Disconnected ให้ลองเปลี่ยน Philips Hue Bridge ของคุณเป็นพอร์ตอีเธอร์เน็ตของเราเตอร์อื่นเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ไขปัญหานี้หรือไม่เมื่อไฟ Philips Hue ไม่สามารถเข้าถึงได้ หากคุณต้องแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้ เป็นไปได้ว่าไฟ Philips Hue ของคุณจะเชื่อมต่อใหม่

7. ทดสอบเปลี่ยนหลอดไฟ Philips Hue

ไม่ว่าหลอดไฟทั้งหมดของคุณจะไม่ได้เชื่อมต่อหรือเป็นเพียงหลอดไฟดวงเดียวที่มีปัญหา การซื้อหลอดไฟอัจฉริยะ Philips Hue เพียงดวงเดียวเพื่อทดสอบว่าการติดตั้งช่วยแก้ปัญหานั้นไม่ใช่เรื่องเสียหาย

หากไฟทุกดวงของคุณไม่ทำงานและไฟดวงใหม่ช่วยแก้ไขได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนหลอดไฟทั้งหมดด้วย

หวังว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหาข้างต้นจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับหลอดไฟอัจฉริยะ ได้อีกครั้ง !