Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง? 8 การแก้ไขที่จะลอง

Microsoft Outlookหยุดทำงานเป็นระยะๆ เมื่อคุณเปิดแอปบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณหรือไม่ แอปค้างเป็นบางครั้งและแสดงการแจ้งเตือน "Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง" ในช่วงเวลาสุ่มหรือไม่

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้สาเหตุที่Microsoft Outlook ไม่ตอบสนองใน Windows และวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ 8 ประการ

1. บังคับปิดและเปิด Outlook ใหม่อีกครั้ง

การยุติ Outlook ในตัวจัดการงานของ Windows อาจทำให้สิ่งต่างๆ กลับมาเป็นระเบียบ

1. คลิกขวาที่ไอคอนเมนู Startหรือกดแป้น Windows + Xแล้วเลือกTask Managerในเมนู Quick Access

เคล็ดลับด่วน:แป้น พิมพ์ลัด Ctrl + Shift + Escเป็นวิธีที่เร็วกว่าในการเปิด Windows Task Manager

1. ไปที่แท็บ “กระบวนการ” เลือกMicrosoft Outlookแล้วเลือกสิ้นสุดงานที่มุมล่างขวา

หากคุณไม่พบ Outlook ในแท็บ "กระบวนการ" ให้ไปที่แท็บ "รายละเอียด" เลือกOUTLOOK.EXE และเลือกสิ้นสุดงาน

1. เลือกสิ้นสุดกระบวนการในพรอมต์การยืนยัน

เปิด Microsoft Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าแอปทำงานโดยไม่ค้างหรือหยุดทำงานหรือไม่

2. เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Microsoft Outlook อาจไม่ตอบสนองหากโปรแกรมเสริมที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือโปรแกรมเสริมของบริษัทอื่นบางส่วนส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน การเริ่มต้น Outlook ใน Safe Modeจะปิดใช้งาน Add-in และการปรับแต่งอื่นๆ ทั้งหมดเมื่อคุณเปิดแอป ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่า Add-in ที่ใช้งานไม่ได้หรือขัดแย้งกันเป็นสาเหตุที่ทำให้ Outlook ไม่ตอบสนองหรือไม่

1. กดปุ่ม Windows + Rเพื่อเปิดช่อง Run
2. พิมพ์หรือวางOutlook.exe /safeในกล่องโต้ตอบแล้วเลือกตกลงหรือกดEnter

หาก Windows ไม่สามารถเปิดใช้ Outlook ใน Safe Mode ผ่านช่อง Run ให้ใช้แป้นพิมพ์ลัดแทน กดปุ่ม Ctrl ค้างไว้ แล้วเลือกไอคอนแอป Outlook บนเดสก์ท็อป แถบงาน หรือเมนูเริ่ม

1. คุณจะได้รับข้อความแจ้งให้คุณยืนยันว่าคุณต้องการเปิด Outlook ในเซฟโหมด เลือกใช่เพื่อดำเนินการต่อ

1. เลือก Outlook ในเมนูแบบเลื่อนลง "ชื่อโปรไฟล์" และเลือกตกลง

ถ้า Outlook ทำงานอย่างถูกต้องในเซฟโหมด นั่นจะบอกคุณว่า Add-in ต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด “Microsoft Outlook (ไม่ตอบสนอง)” สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการปิดใช้งาน Add-in ทั้งหมดและรีสตาร์ท Outlook

1. เลือกไฟล์บนแถบเมนู

1. เลือกตัวเลือก (หรือเพิ่มเติม > ตัวเลือก ) ที่ด้านล่างสุดของแถบด้านข้างซ้าย

1. ไปที่ หน้า Add-inเลือกCOM Add-inในเมนูแบบเลื่อนลง “Manage” และเลือกGo

1. ยกเลิกการเลือก Add-in ทั้งหมดในส่วน “Add-in available” แล้วเลือกOK

ปิดและเปิด Outlook ใหม่ เปิดใช้งาน Add-in ที่ถูกปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง เพื่อพิจารณาว่า Add-in ที่ใช้งานไม่ได้/ใช้งานไม่ได้ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ Outlook ขัดข้อง

1. กลับไปที่หน้า Add-in ของ Outlook (ดู ขั้นตอน #7) และทำเครื่องหมายที่ Add-in ที่คุณต้องการเปิดใช้งาน แล้วเลือกOK

ปิดและเปิด Outlook ใหม่ และทำซ้ำขั้นตอนที่ #8 สำหรับ Add-in ที่มีอยู่แล้วภายในหรือของบริษัทอื่นทั้งหมดในรายการ หาก Outlook ค้างและแสดงการแจ้งเตือน "Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง" หลังจากเปิดใช้งาน Add-in นั่นจะบอกคุณถึงสาเหตุของปัญหา เปิด Outlook อีกครั้งในเซฟโหมด ปิดใช้งาน Add-in แล้วเปิดใช้ Outlook อีกครั้ง

3. อัปเดต Outlook

Outlook อาจไม่ตอบสนองบนพีซีของคุณในบางครั้ง หากเวอร์ชันที่ติดตั้งบนพีซีของคุณล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Outlook แล้วเลือกไฟล์บนแถบเมนู

1. เลือกบัญชี Officeบนแถบด้านข้าง

1. เลือก ปุ่ม แบบเลื่อน ลงตัวเลือกการอัปเดต

1. เลือก อัป เดตทันที

นั่นจะเป็นการเปิด Microsoft Office Click-to-Run Client เครื่องมือจะอัปเดต Outlook หากมีแอปเวอร์ชันใหม่ มิฉะนั้นจะแสดง "คุณทันสมัย!" แจ้งเตือนหากคุณติดตั้ง Outlook เวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณ

ปิดไคลเอนต์การอัปเดตและลองใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป หากปัญหา “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง” ยังคงมีอยู่

4. เรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัยขั้นสูงของ Outlook

Microsoft มีเครื่องมือวินิจฉัยอัตโนมัติที่แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Outlook และแอปพลิเคชัน Office หรือ Windows อื่นๆ ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง ติดตั้งเครื่องมือบนพีซีของคุณ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง อีกสิ่งหนึ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

1. เปิดเมนู Start พิมพ์microsoft supportในแถบค้นหา แล้วเปิดเลือกRun as administratorในเมนู “Microsoft Support and Recovery Assistant”

1. เลือกOutlookแล้วเลือกถัดไป

1. เลือกปัญหาที่อธิบายปัญหาเกี่ยวกับ Outlook บนพีซีของคุณได้ดีที่สุด— Outlook ไม่เริ่มทำงานOutlook หยุดตอบสนองหรือค้างหรือOutlook หยุดทำงานพร้อมกับข้อความ 'Microsoft Outlook หยุดทำงาน” เลือกถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ

1. เลือกใช่และเลือกถัดไปหากคุณกำลังเรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ

1. เลือกบัญชี Microsoft ของคุณหรือเลือกใช้บัญชีอื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น

รอให้เครื่องมือวินิจฉัย Outlook บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วทำตามคำแนะนำ ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง หาก Microsoft Support and Recovery Assistant ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

5. ลดไฟล์ข้อมูลของ Outlook

กล่องขาเข้า (และข้อมูล) ของ Outlook จะขยายใหญ่ขึ้นเมื่อคุณส่งและรับอีเมลมากขึ้น Outlook จะใช้เวลาเปิดอีเมลนานขึ้นและดำเนินการงานอื่นๆ หากไฟล์ข้อมูลเสียหายหรือใหญ่เกินไป Outlook อาจทำงานผิดพลาดหรือไม่ตอบสนองในบางครั้งระหว่างการใช้งาน

ที่น่าสนใจคือ Microsoft ช่วยให้ผู้ใช้กระชับหรือลดขนาดของไฟล์ข้อมูล Outlook ด้วยตนเองโดยไม่ต้องลบข้อความและโฟลเดอร์

1. เปิด Outlook เลือกไฟล์บนแถบเมนู เลือกตัวเลือกแบบเลื่อนลงการตั้งค่าบัญชี และเลือก การตั้งค่าบัญชี

1. ไปที่ แท็บ ไฟล์ข้อมูลเลือกไฟล์ข้อมูลที่คุณต้องการย่อ/บีบอัด แล้วเลือกการตั้งค่า

1. ไปที่ แท็ บขั้นสูงแล้วเลือกการตั้งค่าไฟล์ข้อมูล Outlook

1. เลือกกระชับเดี๋ยวนี้และเลือกตกลงเมื่อ Outlook บีบอัดไฟล์ข้อมูลเสร็จแล้ว

ปิดและเปิด Outlook ใหม่และตรวจสอบประสิทธิภาพของแอป ซ่อมแซมแอป Outlook หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด “Microsoft Outlook ไม่ตอบสนอง”

6. ซ่อมแซม Outlook

การซ่อมแซม Outlook อาจแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติเมื่อส่งหรืออ่านอีเมลในกล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถซ่อมแซม Outlook ได้จากแอปการตั้งค่า Windows หรือผ่านทางแผงควบคุม

ไปที่การตั้งค่า > แอป > แอ ปและคุณสมบัติเลือกไอคอนเมนูถัดจากMicrosoft Outlookแล้วเลือกแก้ไข

หากต้องการซ่อมแซม Outlook จากแผงควบคุม ให้เปิดแผงควบคุม > โปรแกรม > โปรแกรมและคุณลักษณะเลือกMicrosoft Outlookแล้วเลือกเปลี่ยนบนแถบเมนู

เลือกวิธี ที่คุณต้องการซ่อมแซม Outlook แล้วเลือกซ่อมแซม

Quick Repair เป็นกระบวนการซ่อมแซมตัวเองที่จะสแกนหาความเสียหายของไฟล์และแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาใหม่ที่พร้อมใช้งานในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ รวดเร็วและไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ในทางกลับกัน การซ่อมแซมแบบออนไลน์จะถอนการติดตั้ง Outlook จากพีซีของคุณและติดตั้งสำเนาใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft การดำเนินการต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสิ้น

เราขอแนะนำให้เรียกใช้ Quick Repair ก่อน หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดเครื่องมือซ่อมแซมอีกครั้งแล้วเลือก ตัวเลือก การซ่อมแซมออนไลน์แทน

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การทำเช่นนี้จะรีเฟรช Windows ปิดโปรแกรมที่ขัดแย้งกับ Outlook และแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้ Outlook ทำงานผิดปกติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดแอปทั้งหมดก่อนที่จะรีสตาร์ทพีซีของคุณ ดังนั้นงานที่คุณไม่ได้บันทึกไว้จะไม่สูญหายไป

กดปุ่ม Windows หรือไอคอนเมนู Start เลือกไอคอน Power และเลือกRestart

8. อัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ

การอัปเดต Windows บางครั้งมาพร้อมกับการอัปเดตสำหรับ Microsoft Outlook และแอป Office อื่นๆ การอัปเดตเหล่านี้แก้ไขปัญหาที่ทำให้ Outlook ไม่สามารถเปิดหรือทำงานได้อย่างถูกต้องใน Windows

หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11 ให้เปิด แอป การตั้งค่าเลือกWindows Updatesบนแถบด้านข้าง และติดตั้งหรือดำเนินการอัปเดตที่มีอยู่ต่อ

หากต้องการติดตั้ง Windows Updates ใน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateแล้วเลือกตรวจหาการอัปเดต

ทำให้ Outlook เสถียรใน Windows

รายงานบางฉบับแนะนำว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นอาจรบกวนการทำงานของ Outlook ใน Windows หาก Outlook ยังคงหยุดทำงานหลังจากลองแก้ไขเหล่านี้แล้ว ให้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งเครื่องมือป้องกันไวรัสของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Officeหากปัญหายังคงมีอยู่