Khắc phục sự cố Thông báo Slack không hiển thị

Mặc dù Slack là một trong những dịch vụ cộng tác nhóm tốt nhất hiện có, nhưng nó có thể gặp sự cố khi gửi thông điệp của bạn. Vì đây là một trong những chức năng chính của Slack nên đây là một vấn đề lớn. Sự cố này ảnh hưởng đến Slack trên toàn cầu, bất kể bạn đang sử dụng giao diện người dùng hoặc hệ điều hành nào. May mắn thay, chúng tôi có một số mẹo khắc phục sự cố cho bạn!

Đọc tất cả tin nhắn của bạn

Slack lọc tin nhắn dựa trên cách nó diễn giải sự quan tâm của người dùng. Nếu bạn nhận được nhiều tin nhắn Slack và thường xuyên bỏ qua hầu hết hoặc tất cả chúng, bạn sẽ bắt đầu thấy ngày càng ít thông báo tin nhắn hơn. Đọc tất cả các tin nhắn đang chờ xử lý để khắc phục sự cố này. Làm như vậy, về cơ bản, bạn đang nói với ứng dụng rằng bạn muốn nhận thêm thông báo về những tin nhắn này trong tương lai.

Mở ứng dụng Slack của bạn và nhấp vào mọi tin nhắn chưa đọc.

Sau khi hoàn tất, hãy đóng ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.

Nếu bạn không thể thấy bất kỳ thông báo tin nhắn nào, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Bật thanh thông báo tin nhắn trên PC

Nếu bạn chưa nhận được tin nhắn trong giao diện người dùng của mình, rất có thể thanh thông báo đã bị vô hiệu hóa từ menu cài đặt của Slack. Quản trị viên không gian làm việc có thể thay đổi cài đặt thông báo mặc định. Nếu bạn có nhiều không gian làm việc, bạn sẽ cần thiết lập cài đặt mặc định cho tất cả chúng.

Mở Slack và mở menu tùy chọn.

Chuyển đến tab Thông báo và kiểm tra xem nút chuyển đổi Tất cả tin nhắn mới đã được chọn chưa.

Cuộn xuống tab Âm thanh & Giao diện. Đặt Gửi thông báo qua Trung tâm Hành động Windows.

• Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt của từng kênh. Đối với mỗi không gian làm việc, hãy nhấp vào biểu tượng Cog và chọn tùy chọn thông báo của bạn.
  

Tại menu Tùy chọn thông báo, bật Tất cả tin nhắn mới và nhấp vào Xong.

Khởi động lại ứng dụng Slack.

Tắt hoặc điều chỉnh chế độ DnD (Chế độ không làm phiền)

Nếu bạn đã bật chế độ “Không làm phiền”, Slack sẽ không gửi cho bạn thông báo tin nhắn. Sự khác biệt về múi giờ giữa các thành viên trong nhóm và người tạo không gian làm việc cũng có thể bật DnD. Để tắt hoặc sửa đổi chế độ DnD:

Mở Slack và đi tới Tùy chọn> Thông báo và cuộn xuống phần Không làm phiền.

Tùy thuộc vào những gì bạn muốn làm, bạn có thể tắt hoặc sửa đổi tính năng này. Bạn cũng có thể chọn giờ bạn không muốn nhận tin nhắn theo cách thủ công.

Khởi động lại ứng dụng Slack.

Xóa bộ đệm ứng dụng Slack

Bạn có thể theo dõi việc Slack không hiển thị thông báo cho lỗi bộ nhớ cache. Slack lưu trữ dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache để tăng tốc thời gian tải và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, khi dữ liệu chồng chất, các thông báo đôi khi có thể biến mất.

May mắn thay, thật dễ dàng để xóa bộ nhớ cache, nhưng bạn có thể tìm thấy sự khác biệt nhỏ trong các bước tùy thuộc vào phiên bản Slack bạn đang sử dụng. Dù bằng cách nào, bạn sẽ nhận được kết quả tương tự.

Trên thiết bị Windows

Nhấn phím Windows và tìm kiếm Slack. Nhấp chuột phải vào Slack và chọn nó.

Đi tới Tùy chọn> Sửa chữa.

Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem bạn có nhận được thông báo tin nhắn hay không. Nếu vẫn chưa có gì, hãy quay lại menu Đặt lại và nhấp vào Đặt lại.

Sau khi xóa bộ nhớ cache, hãy đăng nhập lại vào không gian làm việc của bạn và xem bạn có nhận được bất kỳ thông báo nào không.

Trên thiết bị iOS

Mở cài đặt.

Vào Slack, chọn Reset Cache trên Next Launch.

Hoàn nguyên về Chế độ thông báo trước

Bạn có thể thử giải quyết vấn đề bằng cách tắt tích hợp của Slack và hoàn nguyên về cài đặt trước đó.

Trên thiết bị Windows

Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.

Gõ lệnh “slack: // notReallyWindows10” và nhấn Enter.

Khởi động lại thiết bị của bạn.

Trên thiết bị macOS

Mở Tùy chọn hệ thống trên màn hình của bạn (không phải trong Slack)> Thông báo.

Từ danh sách xuất hiện, chọn Slack.

Chuyển đến Kiểu cảnh báo của Slack và chọn Biểu ngữ hoặc Cảnh báo. Đối với người dùng macOS 10.15, trước tiên Cho phép thông báo từ Slack, sau đó chọn kiểu cảnh báo.

Tắt Giờ im lặng của ứng dụng Slack

Tính năng Giờ im lặng có thể gây ra sự cố với thông báo tin nhắn. Tính năng này sẽ tắt mọi thông báo trong một khoảng thời gian đã chọn. Thật không may, tính năng này cũng có thể hoạt động như một bộ lọc chính, ghi đè mọi cài đặt ứng dụng trên Slack. Vì vậy, nếu bạn đặt ứng dụng hiển thị tin nhắn thông báo trong một thời gian nhất định, Quiet Hours sẽ tắt tiếng những tin nhắn này.

Trên thiết bị Windows

Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.

Tiếp theo, gõ "ms-settings: yên lặng" và nhấp vào Enter. Tab Giờ im lặng sẽ tự động mở.

Trong cài đặt Giờ im lặng, hãy đặt nút gạt thành TẮT.

Khởi động lại thiết bị của bạn để lưu các thay đổi.

Trên thiết bị macOS

Nhấp vào tab Thông báo sau đó nhấp vào Lịch thông báo.

Bỏ chọn tất cả những ngày bạn đã tắt thông báo. Bây giờ bạn sẽ nhận được thông báo vào tất cả các giờ.

Sự kết luận

Tin nhắn Slack có thể không hiển thị trong giao diện người dùng của bạn vì nhiều lý do khác nhau, nhưng điều này không có nghĩa là chúng đã biến mất. Hãy thử các phương pháp trên và xác định phương pháp nào phù hợp nhất với bạn.