Microsoft Teams: Cách sửa mã lỗi CAA50021

Người dùng Microsoft Teams đôi khi có thể gặp khó khăn khi truy cập vào tài khoản của họ sau khi đăng xuất. Khi họ nhấn nút đăng nhập, mã lỗi CAA50021 đôi khi có thể bật lên trên màn hình. Bạn cũng sẽ nhận được một thông báo cho biết số lần thử lại vượt quá mong đợi. Hãy xem cách bạn có thể khắc phục sự cố này.

Làm cách nào để sửa lỗi Microsoft Teams CAA50021?

Liên kết thiết bị của bạn với tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn

Mặc dù thiết bị của bạn có thể xuất hiện như đã đăng ký trong Azure AD, nhưng khi bạn kiểm tra từ phía thiết bị của mình, điều đó có thể không phải lúc nào cũng đúng.

1. Điều hướng đến Cài đặt và chọn Tài khoản .
2. Sau đó nhấp vào Truy cập cơ quan hoặc trường học .

   

3. Chọn tùy chọn Liên kết để kết nối thiết bị với Azure.

Cập nhật ứng dụng và xóa thông tin đăng nhập của nhóm

Cập nhật Teams lên phiên bản mới nhất và tắt các quy trình nền, bao gồm cả phần mềm chống vi-rút của bạn, để đảm bảo không có gì can thiệp vào ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể mở Trình quản lý thông tin đăng nhập của Windows và xóa tất cả thông tin đăng nhập có Nhóm trong tên của họ. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không.

Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn

Nếu không có phương pháp nào trong số này hữu ích, thì quản trị viên của bạn là người duy nhất có thể giúp bạn loại bỏ lỗi khó chịu này. Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn và cho họ biết bạn đang nhận được mã lỗi CAA50021 khi bạn cố gắng truy cập vào tài khoản Nhóm của mình.

Đăng ký thiết bị với Azure AD

Nếu bạn là quản trị viên, hãy kiểm tra xem đăng ký thiết bị đã hết hạn chưa. Nhiều người dùng Azure AD xác nhận rằng việc đăng ký lại thiết bị có vấn đề đã giải quyết được vấn đề.

Trước tiên, bạn cần hủy đăng ký thiết bị có vấn đề khỏi Azure AD.

1. Khởi chạy Command Prompt trên máy tính bạn muốn hủy đăng ký và chạy lệnh dsregcmd / left .
2. Đảm bảo xóa các mục nhập MS-Organization-Access và MS-Organization-P2P-Access khỏi kho chứng chỉ.
3. Chạy lệnh dsregcmd / status và đảm bảo AzureAdJoined được đặt thành Không .

Sau đó, bạn cần đăng ký máy có vấn đề bằng cách sử dụng Hybrid Azure AD Join.

1. Khởi chạy Trình lập lịch tác vụ và điều hướng đến Thư viện .
2. Chọn Microsoft và nhấp vào Windows .
3. Chọn Tham gia nơi làm việc .
4. Khởi chạy tác vụ Tự động-Thiết bị-Tham gia .

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy thử loại trừ những người dùng gặp phải vấn đề này khỏi hệ thống Xác thực Đa Yếu tố.

Sự kết luận

Để sửa lỗi Teams CAA50021, hãy liên kết thiết bị của bạn với Azure. Ngoài ra, hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất và sử dụng Trình quản lý thông tin đăng nhập của Windows để xóa tất cả thông tin đăng nhập Nhóm được lưu trên máy tính của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn. Họ sẽ đăng ký lại thiết bị của bạn với Azure AD bằng cách sử dụng Kết hợp Azure AD.

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn vẫn nhận được mã lỗi CAA50021. Nếu bạn tìm thấy các giải pháp khác để giải quyết vấn đề, vui lòng chia sẻ ý kiến ​​của bạn trong phần bình luận bên dưới.