Office 365: Không thể xác thực thông tin đăng nhập của bạn

Không thể xác thực thông tin đăng nhập của Office 365 không phải là một mã lỗi thường xuyên nhưng nó chắc chắn là một mã rất khó chịu. Nó thường xảy ra vì hai lý do chính:

• Tên người dùng của bạn sử dụng định dạng không chính xác
• Xác thực đa yếu tố Azure được bật trên tài khoản của bạn.

Việc khắc phục nó không quá rõ ràng nhưng trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ liệt kê một vài giải pháp hữu ích để giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Cách sửa lỗi xác thực thông tin đăng nhập Office 365

1. Bật TLS 1.2

Nếu bạn đang sử dụng MSolService, hãy đảm bảo TLS 1.2 được bật. Bạn có thể nhanh chóng kích hoạt TLS 1.2 bằng cách chạy lệnh Powershell sau:

[System.Net.ServicePointManager] :: SecurityProtocol = [System.Net.SecurityProtocolType] :: Tls12

2. Kiểm tra định dạng tên người dùng của bạn

Đảm bảo rằng bạn không sử dụng định dạng sai cho tên người dùng của mình. Định dạng chính xác để sử dụng là: @ . Đảm bảo rằng không có lỗi chính tả.

3. Tắt xác thực đa yếu tố Azure

Nếu tài khoản có vấn đề được bật cho Xác thực đa yếu tố Azure, bạn có thể muốn tắt tính năng này. Hãy nhớ rằng Microsoft không hỗ trợ Azure AD Module cho Windows PowerShell.

Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng tài khoản quản trị viên khác nhưng hãy đảm bảo tài khoản đó không được bật cho Xác thực đa yếu tố Azure.

4. Tắt Đồng bộ hóa Hoạt động

ActiveSync là một giao thức hữu ích đồng bộ hóa hộp thư Exchange với các thiết bị di động. Tất nhiên, tắt ActiveSync sẽ ngăn hộp thư của người dùng đồng bộ hóa với thiết bị di động nhưng nó có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Cũng giống như Xác thực đa yếu tố Azure, đã có khá nhiều báo cáo về việc ActiveSync phá vỡ một số tính năng của Office 365 và vô hiệu hóa nó có thể là một cách khắc phục cho vấn đề này.

5. Cho phép EWS

Nếu bạn gặp lỗi Không thể xác thực thông tin đăng nhập của bạn trên Macbook và bạn không thể yêu cầu chương trình của mình xác thực bằng tài khoản Office 365, hãy thử sử dụng lệnh ghép ngắn chuyên dụng để cho phép kết nối.

Ví dụ: nếu Outlook là chương trình bị tê liệt bởi mã lỗi này, hãy sử dụng lệnh ghép ngắn Set-CASMailbox <Alias> -EwsAllowMacOutlook $ True để cho phép EWS (Exchange Web Services) dành cho Mac.

Chúng tôi hy vọng một trong những giải pháp này đã giúp bạn khắc phục lỗi thông tin xác thực Office 365 này. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn tiếp diễn và bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft.