Có một số lý do khiến thư có thể bị kẹt trong Hộp thư đi của Microsoft Outlook 2019 và 2016. Dưới đây là các vấn đề phổ biến nhất và giải pháp.
Lý do 1 - Thay đổi mật khẩu gần đây
Gần đây bạn có thay đổi mật khẩu đăng nhập của mình không? Có lẽ Outlook vẫn đang làm việc với mật khẩu cũ. Thử đóng và khởi động lại Outlook. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn để thiết lập lại mọi thứ.
Lý do 2 - Thư quá lớn
Kiểm tra để đảm bảo tin nhắn không quá lớn. Hãy xem Hộp thư đi. Nếu kích thước của tin nhắn có kích thước trên 5MB, nó có thể nằm ở đó một lúc để cố gắng gửi. Bạn có thể để thư ở đó và xem liệu cuối cùng nó có đi hay không hoặc cố gắng giảm kích thước của thư. Nếu bạn có tệp đính kèm, hãy thử nén tệp đính kèm bằng WinRAR . Winzip hoặc sử dụng phương pháp tích hợp sẵn trong Windows .
Xóa một mục khỏi hộp thư đi
Nếu bạn chỉ muốn từ bỏ và xóa một tin nhắn khỏi Hộp thư đi để bạn có thể gửi lại, đây là cách tốt nhất để làm như vậy.
Thoát khỏi Outlook hoặc chuyển đến tab “ Gửi / Nhận ” và chọn “ Làm việc Ngoại tuyến ”.
Chọn “ Bắt đầu ”, sau đó tìm kiếm “ Hộp thư đi ” trong khu vực Bắt đầu Tìm kiếm .
(Các) mục trong Hộp thư đi sẽ xuất hiện trong tìm kiếm. Nếu bạn muốn xem và sao chép nội dung của email trước khi xóa nó khỏi Hộp thư đi, bạn có thể mở nó từ đây. Bạn cũng có thể xóa nó bằng cách nhấp chuột phải vào nó và chọn “ Xóa ”. Cuối cùng, nó sẽ xóa mục khỏi Hộp thư đi của bạn.
Bây giờ quay lại trong phần “ Gửi / Nhận ” và chọn lại “ Làm việc Ngoại tuyến ” và tiếp tục ngày làm việc của bạn. Thư sẽ không còn bị kẹt trong Hộp thư đi trong Outlook.
Lưu ý: Các bước này dựa trên MS Outlook 2019 dành cho Windows 10, 8, 7 và Vista.