Cách khắc phục các lỗi GoToMeeting thường gặp

GoToMeeting là một công cụ hội nghị truyền hình đa năng hoạt động trên tất cả các nền tảng. Nó đi kèm với một giao diện trực quan, gọn gàng. Nó cung cấp cho bạn tất cả các tính năng bạn cần để tổ chức hoặc tham dự các cuộc họp trực tuyến. Thật không may, GoToMeeting đôi khi có thể ngừng hoạt động hoặc hiển thị nhiều mã lỗi khác nhau trên màn hình. Hãy đi sâu vào và khám phá cách bạn có thể sửa một số lỗi GoToMeeting thường gặp nhất.

Cách khắc phục lỗi GoToMeeting

Mã lỗi 12029, “Không thể kết nối”

Mã lỗi 12029 và thông báo lỗi “Không thể kết nối” cho biết rằng GoToMeeting không thể kết nối với Internet.

Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thiết lập lại kết nối của bạn

Để xóa bộ nhớ cache duyệt web của bạn:

Nhấp vào menu trình duyệt của bạn.

Chọn Lịch sử .

Sau đó nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web .

Chọn phạm vi thời gian và chọn hộp kiểm bộ nhớ cache và cookie.

Nhấn nút Xóa dữ liệu .

Để đặt lại cài đặt của bạn:

Nhập tùy chọn Internet vào thanh tìm kiếm của Windows. Bấm phím Enter.

Bấm vào tab Nâng cao .

Nhấn Thiết lập lại nút bên dưới Cài đặt Internet Reset.

Tắt phần mềm chống vi-rút và tường lửa của bạn

Tường lửa và chống vi-rút của bạn có thể ngăn GoToMeeting kết nối với Internet. Giải pháp đầu tiên là đưa chương trình vào danh sách trắng trong cài đặt tường lửa và chống vi-rút của bạn. Ngoài ra, hãy mở phần mềm tường lửa của bạn và cho phép LMIIgnition.exe truy cập Internet.

Các bước cần làm theo là khác nhau đối với từng chương trình chống vi-rút và tường lửa, vì vậy hãy kiểm tra trang hỗ trợ của công cụ để được hướng dẫn thêm. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tắt phần mềm bảo mật của bạn, khởi chạy GoToMeeting và kiểm tra kết quả.

Cài đặt lại GoToMeeting

Khởi chạy Bảng điều khiển và nhấp vào Chương trình .

Sau đó, chuyển đến Chương trình và Tính năng và chọn Gỡ cài đặt chương trình .

Chọn GoToMeeting và nhấn vào tùy chọn Gỡ cài đặt .

Khởi động lại máy tính của bạn. Tải xuống và cài đặt lại công cụ.

Lỗi 12031 và 12157

Những lỗi này cho thấy trình duyệt của bạn không thể thiết lập kết nối ổn định với máy chủ của GoToMeeting.

Đi tới Tùy chọn Internet và nhấp lại vào tab Nâng cao .

Sau đó, điều hướng đến Bảo mật và chọn hộp bên cạnh Sử dụng TLS 1.0, Sử dụng TLS 1.1 và Sử dụng TLS 1.2

Lưu các thay đổi và khởi động lại GoToMeeting. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử một trình duyệt khác.

Lỗi 12007

Lỗi này thường xảy ra khi bắt đầu hoặc tham gia một phiên và do sự cố bảo mật mạng gây ra. Để khắc phục sự cố, hãy chuyển đến cài đặt tường lửa của bạn và đưa GoToMeeting vào danh sách trắng. Ngoài ra, gỡ cài đặt chương trình và cài đặt lại qua MSI với quyền quản trị. Để biết thêm thông tin về các bước cần làm theo, hãy truy cập trang hỗ trợ của GoToMeeting .

Lỗi 12002

Lỗi này thường xuất hiện trên màn hình khi người dùng cố gắng bắt đầu một cuộc họp mới. Để vượt qua nó, hãy tắt tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn và xóa bộ nhớ cache duyệt web . Trình chặn quảng cáo và tiện ích mở rộng quyền riêng tư đôi khi có thể kích hoạt mã lỗi này. Nếu việc tắt tiện ích mở rộng và xóa bộ nhớ cache không hoạt động, hãy chuyển sang trình duyệt khác và kiểm tra xem bạn có thể khởi động cuộc họp hay không.

Đã xảy ra lỗi khi chuyển mã

GoToMeeting đưa ra thông báo lỗi này khi không chuyển đổi được bản ghi cuộc họp của bạn sang một định dạng video khác. Để khắc phục sự cố này, hãy hủy chuyển đổi. Sau khi khởi chạy lại quy trình, nhưng lần này, hãy chọn một định dạng khác. Hủy quá trình chuyển đổi thứ hai và chuyển về định dạng có vấn đề. Kiểm tra xem bạn có thể chuyển đổi bản ghi của mình ngay bây giờ hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thoát khỏi trình chuyển đổi và khởi chạy lại.

Sự kết luận

GoToMeeting đôi khi có thể gặp nhiều lỗi khác nhau khi bạn cố gắng tham gia một cuộc họp. Hoặc, tự bắt đầu một cái. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, cài đặt lại chương trình và đặt lại cài đặt mạng sẽ giúp bạn khắc phục nhiều lỗi trong số này. Bạn có gặp phải bất kỳ lỗi GoToMeeting cụ thể nào mà chúng tôi không đề cập được trong hướng dẫn này không? Hãy cho chúng tôi biết thêm về trải nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới.