Cách khắc phục lỗi không xác định đối với tệp Microsoft Teams

Bạn có thể chia sẻ tệp qua Microsoft Teams, đây là tiêu chuẩn cho hầu hết các ứng dụng trò chuyện. Điều làm cho Microsoft Teams trở nên khác biệt là các ứng dụng Microsoft 365 được tích hợp với nó. Nếu tệp Microsoft 365 đã được chia sẻ trong Microsoft Teams, người dùng sẽ có thể mở tệp đó trong Microsoft Teams, đồng thời chỉnh sửa và cộng tác trên đó.

Khắc phục: Lỗi không xác định tệp Microsoft Teams

Khi truy cập các tệp được chia sẻ với một nhóm trong Microsoft Teams, người dùng đôi khi thấy lỗi 'Tệp không xác định'. Tệp không mở, thậm chí không ở trong bản xem trước và người dùng không thể chỉnh sửa nó. Lỗi không dành riêng cho các tệp được tạo trong ứng dụng Microsoft 365. Nó có thể xuất hiện cho bất kỳ loại tệp nào.

1. Tải xuống và mở tệp

Có thể là tập tin đã bị hỏng. Nó có thể đã bị hỏng khi tải lên hoặc quá nhiều người dùng truy cập / chỉnh sửa nó có thể đã gây ra sự cố khi lưu các thay đổi. Kiểm tra xem bạn có thể mở tệp bên ngoài Microsoft Teams hay không.

1. Mở Microsoft Teams.
2. Chọn nhóm / chuỗi trò chuyện mà tệp được chia sẻ.
3. Chuyển đến tab Tệp.
4. Chọn tệp.
5. Nhấp vào Tải xuống.
6. Sau khi tải xuống, hãy đặt tệp trên màn hình của bạn. Nếu nó không mở, nó có thể bị hỏng và bạn cần khôi phục nó hoặc tìm một bản sao không bị hỏng.

2. Mở trong trình duyệt

Thử mở tệp trực tuyến. Điều này có thể giúp giải quyết lỗi Không xác định nếu tệp không mở do xung đột quyền.

1. Mở Microsoft Teams.
2. Chuyển đến Nhóm / cuộc trò chuyện mà tệp đã được chia sẻ.
3. Nhấp vào nút tùy chọn khác (ba chấm) bên cạnh tệp.
4. Chọn 'Mở trong trình duyệt'.
5. Một tab mới sẽ mở trong trình duyệt mặc định của bạn.
6. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft Teams của bạn và xem liệu bạn có thể truy cập tệp hay không.

3. Đăng xuất và đăng nhập lại

Một số người dùng chỉ gặp lỗi Không xác định khi họ cố gắng truy cập tệp trong Microsoft Teams (máy tính để bàn và / hoặc phiên bản web). Tệp mở trong ứng dụng dành cho thiết bị di động tốt. Trong trường hợp đó, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Teams.

1. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải.
2. Chọn Đăng xuất.
3. Thoát khỏi Microsoft Teams; nhấp chuột phải vào biểu tượng của ứng dụng trên khay hệ thống và chọn Thoát.
4. Mở lại Microsoft Teams.
5. Đăng nhập và truy cập tệp.

4. Chỉnh sửa tên kênh

Các tệp có thể được tải lên và chia sẻ từ thư mục SharePoint và chúng hiển thị trong Microsoft Teams giống như bất kỳ tệp được chia sẻ nào khác. Khi một tệp từ SharePoint được tải lên một kênh, một thư mục có cùng tên với kênh sẽ được tạo trong SharePoint. Mặc dù các kênh có thể được đổi tên, nhưng không thể đổi tên các thư mục trong SharePoint. Nếu bạn đã thay đổi tên của một kênh, nó sẽ không còn khớp với tên của thư mục SharePoint, dẫn đến lỗi này. Bạn sẽ phải thay đổi nó trở lại.

Lưu ý: bản sửa lỗi này chỉ dành cho người dùng đã cấu hình SharePoint.

1. Mở Microsoft Teams.
2. Chọn Nhóm bị lỗi thư mục.
3. Chọn Tướng thuộc đội.
4. Chuyển đến tab Tệp.
5. Bấm vào 'Mở trong SharePoint'.
6. Đi tới thư mục gốc của SharePoint và ghi lại tên của tất cả các thư mục.
7. Quay lại Microsoft Teams.
8. Chọn đội bị lỗi thư mục.
9. Kiểm tra tất cả các kênh trong đó và đảm bảo tên khớp với tên của các thư mục bạn đã lưu ý.
10. Nếu tên không khớp, hãy nhấp vào nút tùy chọn khác (ba chấm) bên cạnh kênh và chọn Chỉnh sửa kênh này.
11. Thay đổi tên kênh để khớp với tên thư mục trong SharePoint.
12. Đăng xuất và đăng nhập lại vào Microsoft Teams.
13. Các tài liệu bây giờ sẽ có thể truy cập. 

Sự kết luận

Nếu một tệp không mở trong Microsoft Teams, bạn sẽ gặp khó khăn khi cộng tác với tệp đó nhưng tệp của bạn không bị mất. Rất hiếm khi tệp bị mất hoặc bị hỏng chỉ vì nó được chia sẻ qua Microsoft Teams. SharePoint có thể làm phức tạp việc truy cập một số tệp nhưng phần lớn, chúng an toàn và sẽ mở.