Cách sửa lỗi hộp thư Microsoft Teams không tồn tại

Microsoft Teams đã chia sẻ hộp thư đến. Toàn bộ nhóm có thể truy cập những hộp thư đến này và quản trị viên đã định cấu hình. Hộp thư đến được chia sẻ có thể được thêm vào Outlook và nó cũng xuất hiện trong ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính.

Hộp thư Microsoft Teams không tồn tại

Hộp thư dùng chung là một tính năng doanh nghiệp dành cho Microsoft Teams và do đó, nó là một công cụ cực kỳ phức tạp được thiết lập trên máy chủ Exchange. Việc định cấu hình nó không dễ dàng và quản trị viên thiết lập hộp thư dùng chung có thể thực hiện kiểm soát chi tiết đối với những ai có thể truy cập nó và quyền truy cập có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào.

Nếu trước đây bạn có thể truy cập hộp thư dùng chung trong Microsoft Teams và đột nhiên không thể truy cập, hãy thử các bản sửa lỗi bên dưới.

1. Xin phép quản trị viên

Có thể quyền của bạn đối với hộp thư dùng chung đã bị thu hồi. Yêu cầu quản trị viên kích hoạt lại.

1. Truy cập trung tâm quản trị Microsoft Exchange .
2. Chuyển đến Người nhận trong cột bên trái.
3. Chọn tab Được chia sẻ.
4. Chọn một hộp thư và đảm bảo rằng địa chỉ email của bạn xuất hiện trong danh sách những người dùng có thể truy cập nó.
5. Nếu email không xuất hiện trong danh sách, hãy chỉnh sửa hộp thư và thêm nó.

2. Kiểm tra quyền của nhóm được chia sẻ cho Microsoft Teams

Hộp thư chia sẻ Microsoft Teams cũng có thể là một nhóm được chia sẻ về cơ bản hiển thị cùng một lỗi nếu bạn không thể truy cập nó. Một lần nữa, hãy yêu cầu quản trị viên kiểm tra xem người dùng của bạn có quyền truy cập vào nó hay không.

1. Truy cập bảng điều khiển quản trị Microsoft 365 .
2. Trong cột bên trái, hãy mở rộng Nhóm.
3. Nhấp vào Hộp thư được chia sẻ.
4. Chọn hộp thư mà người dùng không thể truy cập và thêm họ vào hộp thư đó.

3. Kiểm tra kết nối Exchange

Kiểm tra xem bạn có thể, với tư cách là người dùng, xác thực thông tin đăng nhập của mình và kết nối với Microsoft Exchange hay không.

1. Mở PowerShell v���i quyền quản trị.
2. Chạy lệnh sau. Thay thế 'yourDomain' bằng miền mà tài khoản của bạn được định cấu hình, ví dụ:https://mail.addictivetips.com.

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri / metadata / json / 1 -Mailbox -Verbose | Định dạng-Danh sách

1. Các kết quả sẽ được như sau;

ResultType: Success Identity: Microsoft.Exchange.Security.OAuth.ValidationResultNodeId IsValid: True ObjectState: New

4. Kiểm tra kết nối OAuth

Bạn cũng nên kiểm tra kết nối OAuth để đảm bảo hệ thống của bạn có thể giao tiếp với máy chủ Exchange. Quá trình kiểm tra được chạy thông qua lệnh PowerShell, tuy nhiên, người dùng của bạn phải có quyền để chạy lệnh này. Quyền này do quản trị viên thiết lập và cấp trên bảng điều khiển quản trị Exchange.

1. Mở PowerShell với quyền quản trị.
2. Chạy lệnh sau và thực hiện các chỉnh sửa sau;
   • Thay thế 'YourDomain' bằng miền Exchange của bạn.
   • Thay thế 'Tên của Hộp thư' bằng tên của hộp thư mà bạn đang cố gắng kết nối.

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri "yourDomain / ews /" -Mailbox -Verbose | Định dạng-Danh sách

Thí dụ

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri https://mail.addictivetips.com/ews/ -Mailbox "Hộp thư đến của nhóm" -Verbose | Định dạng-Danh sách

Sự kết luận

Hộp thư dùng chung là một tính năng cực kỳ phức tạp. Chúng tồn tại với Microsoft Teams và trong Microsoft 365. Không thể chuyển đổi hộp thư này từ hộp thư kia và điều quan trọng là phải hiểu loại hộp thư bạn đã định cấu hình trước khi thêm và truy cập nó vào Teams. Lỗi "hộp thư không tồn tại" không phải là thứ mà người dùng cuối có thể khắc phục sự cố. Nếu bạn thấy lỗi 'hộp thư không tồn tại' trong Microsoft Teams, hãy cho bạn quản trị viên hệ thống biết và chia sẻ các giải pháp này với họ.