Cách sửa lỗi Microsoft Teams 2: 1001

Một số lỗi Microsoft Teams, chẳng hạn như lỗi caa70004 , xảy ra khá thường xuyên, trong khi các lỗi khác xảy ra một lần trong tuần trăng xanh. Một ví dụ như vậy là mã lỗi Microsoft Teams 2: -1001. Nó thường xuất hiện khi người dùng cố gắng đăng nhập vào tài khoản Microsoft Teams của họ. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ khám phá lý do tại sao mã lỗi này xuất hiện trên màn hình của bạn và bạn có thể làm gì để khắc phục.

Khắc phục sự cố Mã lỗi Microsoft Teams 2: 1001

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Trước tiên, hãy xóa bộ nhớ cache Nhóm của bạn để đảm bảo rằng các tệp tạm thời của thư mục Bộ nhớ cache không ảnh hưởng đến ứng dụng của bạn.

Windows 10

Thoát hoàn toàn Nhóm (nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trên thanh tác vụ và chọn Thoát ).

Sau đó, nhập % appdata% \ Microsoft \ đội vào thanh tìm kiếm của Windows.

Xóa tất cả các tệp khỏi các thư mục sau:

• % appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
• % appdata% \ Microsoft \ team \ Cache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ databases
• % appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
• % appdata% \ Microsoft \ team \ Local Storage
• % appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.

Khởi động lại máy tính của bạn, khởi chạy lại Teams và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.

hệ điều hành Mac

Thoát khỏi Microsoft Teams.

Khởi chạy Finder và nhấn phím Tùy chọn .

Sau đó nhấp vào menu Đi và chọn Thư viện .

Điều hướng đến “~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / .

Sau đó, mở thư mục Teams và xóa tất cả các tệp khỏi các thư mục này: Application Cache, blob_storage, Cache, cơ sở dữ liệu, GPUCache, IndexedDB, Local Storage và tmp.

Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành của bạn

Nếu bạn quản lý để đăng nhập vào tài khoản Nhóm của mình sau nhiều lần thử, hãy cập nhật ứng dụng, cũng như hệ điều hành của bạn, để ngăn lỗi xảy ra lần nữa. Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và chọn Kiểm tra các bản cập nhật .

Để cập nhật Windows 10, hãy chuyển đến Cài đặt. Sau đó, chọn Cập nhật và Bảo mật , đi tới Windows Update  và nhấn nút Kiểm tra bản cập nhật .

Để cài đặt phiên bản macOS mới nhất, hãy chuyển đến Tùy chọn Hệ thống , chọn Cập nhật hệ thống và kiểm tra các bản cập nhật.

Tắt IPv6

Một số người dùng xác nhận rằng họ đã giải quyết được sự cố sau khi tắt IPv6 trên máy tính của họ .

Trên Windows 10:

Khởi chạy Bảng điều khiển và nhấp vào Mạng và Internet .

Sau đó, đi tới Trung tâm Mạng và Chia sẻ , và chọn Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp .

Nhấp chuột phải vào mạng đang hoạt động của bạn (Ethernet hoặc Wi-Fi) và chọn Thuộc tính .

Cuộn xuống Giao thức Internet Phiên bản 6 (TCP / IPv6) và bỏ chọn hộp kiểm.

Trên máy Mac, đi tới Tùy chọn mạng , chọn Nâng cao , chuyển đến  tab TCP / IP và chọn Chỉ liên kết cục bộ cho IPv6.

Tắt phần mềm chống vi-rút, tường lửa và VPN của bạn

Kiểm tra xem phần mềm bảo mật và VPN của bạn có đang ngăn máy tính của bạn kết nối với máy chủ của Microsoft hay không. Tắt phần mềm chống vi-rút, tường lửa và VPN của bạn và kiểm tra kết quả. Bạn có thể bật lại các công cụ sau khi đăng nhập.

Cài đặt lại nhóm

Cài đặt lại Microsoft Teams có thể tiết kiệm thời gian. Trên Windows 10, khởi chạy Bảng điều khiển , đi tới Gỡ cài đặt chương trình , chọn Nhóm và nhấn vào tùy chọn Gỡ cài đặt .

Mặt khác, nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy khởi chạy Finder , tìm kiếm Nhóm, chọn ứng dụng và kéo nó vào Thùng rác . Sau đó xóa thư viện thư mục / microsoft / đội và cài đặt lại Đội. Đừng quên dọn sạch thư mục Thùng rác.

Sự kết luận

Tóm lại, lỗi 2: -1001 cho biết ứng dụng không kết nối được với máy chủ của Microsoft. Đó là lý do tại sao bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Nhóm của mình. Để khắc phục, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, cài đặt phiên bản Teams mới nhất, tắt IPv6 và tắt các công cụ bảo mật của bạn. Nếu không có gì hoạt động, hãy cài đặt lại ứng dụng. Nhấn vào các nhận xét bên dưới và cho chúng tôi biết nếu bạn đã khắc phục được sự cố và đăng nhập vào tài khoản của mình.