Cách sửa mã lỗi Microsoft Teams CAA20004

Microsoft Teams có thể được sử dụng với tài khoản cá nhân nhưng khi nó được định cấu hình và thiết lập để sử dụng trong một tổ chức, các tài khoản đặc biệt sẽ được tạo cho mỗi thành viên trong nhóm. Các tài khoản này được kết nối với một miền là cách Microsoft Teams xác thực người dùng.

Mã lỗi Microsoft Teams CAA20004

Khi người dùng đăng nhập vào tài khoản tổ chức, họ sẽ thực hiện cùng một quy trình đăng nhập mà họ sẽ làm nếu đăng nhập bằng tài khoản cá nhân. Quá trình đăng nhập nếu tất nhiên là khác phía sau hậu trường.

Khi đăng nhập, người dùng có thể thấy mã lỗi Microsoft Teams caa20004. Thông báo lỗi này biểu hiện theo hai cách; bạn sẽ thấy nó trên cửa sổ Đăng nhập như hình dưới đây.

Nếu bạn nhấp vào Tiếp tục , bạn sẽ được đưa đến Microsoft Teams, nơi lỗi tương tự sẽ được hiển thị lại; nhưng nó sẽ hiển thị ít thông tin hơn về lý do tại sao bạn nhìn thấy nó.

Để khắc phục sự cố, hãy thử cách sau.

Kiểm tra thông tin đăng nhập tài khoản

Lỗi này có thể xuất hiện nếu tài khoản mà người dùng đăng nhập chưa được thiết lập trên miền. Quản trị viên hệ thống của bạn có thể đã cho bạn biết nên sử dụng tài khoản nào nhưng họ có thể chưa bật tài khoản đó trong trung tâm quản trị Microsoft 365.

1. Ghé thăm các trung tâm quản trị Microsoft 365.
2. Đăng nhập bằng tài khoản quản trị.
3. Trong cột bên trái, chọn Người dùng> Người dùng đang hoạt động.
4. Kiểm tra xem người dùng có được liệt kê ở đây không. Nếu người dùng không được liệt kê , hãy thêm họ bằng cách nhấp vào Thêm người dùng.
5. Sau khi người dùng đã được thêm, họ sẽ có thể đăng nhập vào Microsoft Teams.

Kiểm tra nhật ký 

Khi bạn thấy mã lỗi Microsoft Teams caa20004, bạn nên kiểm tra nhật ký của ứng dụng để xem nguyên nhân là gì. 

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng Microsoft Teams trong khay hệ thống.
2. Chọn Nhận nhật ký.
3. Trong tệp notepad, hãy tìm “caa20004”.
4. Xem các thông báo lỗi kèm theo và chia sẻ chúng với quản trị viên hệ thống. Ngoài ra, hãy chia sẻ toàn bộ tệp nhật ký với quản trị viên.

Bật điểm cuối ADFS

Bản sửa lỗi này chỉ có thể được áp dụng bởi quản trị viên hệ thống, người có quyền truy cập vào máy chủ, thư mục hoạt động cho tất cả các tài khoản người dùng được thiết lập.

1. Trên máy chủ Windows nơi thiết lập thư mục hoạt động, hãy mở ứng dụng Quản lý AD FS. 
2. Trong cột bên phải, nhấp vào Chỉnh sửa xác thực chính toàn cầu.
3. Trong cửa sổ mở ra, hãy bật / kiểm tra các mục sau.
   • Hình thành xác thực trong cả hai phần Extranet và Intranet.
   • Xác thực cửa sổ trong phần Intranet.
4. Nhấp vào Áp dụng (hình ảnh qua tài liệu máy chủ của Microsoft )

1. Mở PowerShell bằng quyền quản trị trên hệ thống máy chủ.
2. Chạy lệnh sau.

Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport”

Sự kết luận

Mã lỗi caa20004 là một lỗi đăng nhập nhưng nó không giống như các lỗi đăng nhập thông thường của bạn. Dịch vụ đăng nhập đang chạy nhưng không thể xác minh thông tin đăng nhập của người dùng do QUẢNG CÁO. Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố, hãy xem lại nhật ký và bạn sẽ có thể xác định điều gì đang xảy ra.