Cuộc gọi Microsoft Teams không đổ chuông khi có cuộc gọi đến [ĐÃ CỐ ĐỊNH]

Microsoft Teams có tính năng gọi điện cho phép người dùng gọi cho nhau nhưng nó cũng có tính năng gọi điện nâng cao hơn cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi từ các số điện thoại thực tế. Tuy nhiên, tính năng này không khả dụng cho người dùng miễn phí và việc thiết lập cũng không dễ dàng.

Cuộc gọi Microsoft Teams không đổ chuông

Để hoạt động, tính năng cuộc gọi đến cần được thiết lập chính xác. Thông thường, bởi vì nó không được định cấu hình đúng cách, các cuộc gọi không được thực hiện.

1. Kiểm tra loại giấy phép

Cuộc gọi Microsoft Teams là một tính năng dành cho Doanh nghiệp. Nói một cách chính xác, đó là một tính năng của E5 và có hai giấy phép E5 riêng biệt có thể được mua; một có Hội nghị âm thanh và một không có Hội nghị âm thanh.

1. Đăng nhập vào trung tâm quản trị Microsoft 365 .
2. Trong cột bên trái, hãy mở rộng Thanh toán.
3. Chọn Mua dịch vụ và kiểm tra xem bạn đã mua giấy phép E5 nào.

2. Kiểm tra việc chuyển nhượng giấy phép

Bạn có thể có giấy phép E5 phù hợp nhưng giấy phép này phải được chỉ định cho một thành viên trong nhóm để họ có thể nhận cuộc gọi. Nếu một thành viên cụ thể trong nhóm không thể nhận cuộc gọi, bạn có thể đã không cấp cho họ giấy phép E5 phù hợp.

1. Mở trung tâm quản trị Microsoft 365 .
2. Mở rộng Người dùng trong cột bên trái.
3. Chọn Người dùng đang hoạt động.
4. Chọn người dùng không thể nhận cuộc gọi.
5. Nhấp vào 'Quản lý giấy phép sản phẩm' ở trên cùng.
6. Chọn và gán giấy phép E5 cho người dùng và lưu thay đổi.

Lưu ý: Giấy phép được chỉ định có thể mất 24 giờ để kích hoạt.

3. Kiểm tra khá nhiều giờ trên ứng dụng di động

Các ứng dụng di động của Microsoft Teams có cài đặt giờ yên tĩnh riêng. Cài đặt này không khả dụng trên ứng dụng máy tính để bàn. Điều đó nói rằng, những cài đặt đó áp dụng cho tài khoản của bạn và có thể khiến thông báo không được gửi.

1. Mở ứng dụng Microsoft Teams trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào biểu tượng bánh hamburger ở trên cùng bên trái.
3. Chọn cài đặt.
4. Đi tới Thông báo> Giờ im lặng.
5. Tắt Giờ im lặng hoặc thay đổi chúng thành thời gian bạn không mong đợi cuộc gọi.

4. Kiểm tra các số bị chặn

Giống như Giờ im lặng, người dùng có thể chặn số trên ứng dụng di động của Microsoft Teams. Một lần nữa, các cài đặt này không khả dụng trên máy tính để bàn hoặc ứng dụng khách web nhưng chúng có thể ảnh hưởng đến các cuộc gọi mà bạn đang cố gắng nhận / trả lời trên máy tính để bàn.

1. Mở ứng dụng Microsoft Teams trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào biểu tượng bánh hamburger ở trên cùng bên trái.
3. Chọn cài đặt.
4. Chọn Gọi điện.
5. Chuyển đến Số bị chặn.
6. Đảm bảo rằng số bạn đang cố gắng nhận cuộc gọi không bị chặn. Nếu có, hãy bỏ chặn.

5. Cập nhật Microsoft Teams

Cuộc gọi có thể bị chặn nếu ứng dụng Microsoft Teams không được cập nhật.

1. Mở ứng dụng Microsoft Teams.
2. Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải.
3. Chọn 'Kiểm tra các bản cập nhật'.
4. Microsoft Teams sẽ tải xuống bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
5. Thoát và chạy lại ứng dụng.

Sự kết luận

Cuộc gọi giữa các thành viên trong nhóm rất dễ thiết lập, trên thực tế, không có nhiều thứ để thiết lập. Tất cả những gì bạn cần là thêm thành viên vào nhóm của bạn. Đối với các cuộc gọi đại lý hoặc các cuộc gọi đến thông qua các đại lý tự động, nó phức tạp hơn nhiều. Xem lại thiết lập của bạn và kiểm tra kỹ những quyền và giấy phép nào được đặt cho người dùng.