Khắc phục: Cuộc gọi đi của Microsoft Teams không hoạt động

Microsoft Teams đôi khi có thể không thực hiện được các cuộc gọi đi tới PSTN. Không có gì xảy ra hoặc một thông báo lỗi lạ xuất hiện trên màn hình. Thông thường, ứng dụng thông báo cho bạn biết rằng nó không thể hoàn tất cuộc gọi và nhắc bạn đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng định dạng số. Nếu bạn đang gặp sự cố cuộc gọi đi tương tự, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Khắc phục: Microsoft Teams sẽ không thực hiện cuộc gọi đi

Gọi điện qua Ứng dụng web

Kiểm tra xem bạn có đang gặp sự cố tương tự trên ứng dụng web Teams hay không. Điều hướng đến www.teams.microsoft.com , và chọn Sử dụng ứng dụng web thay thế . Mở Nhóm trong Edge hoặc Chrome và kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi đi hay không. Ngoài ra, hãy khởi chạy ứng dụng Teams Mobile và kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem các giải pháp có sẵn trong hướng dẫn bên dưới có phù hợp với bạn không:

Liên hệ với quản trị viên của bạn

Nếu tài khoản Nhóm của bạn do một tổ chức (cơ quan hoặc trường học) quản lý, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn để biết thêm thông tin. Có thể không có gì sai với tài khoản Nhóm của bạn sau tất cả. Có thể quản trị viên của bạn đã thiết lập một số cài đặt cụ thể để chặn cuộc gọi đi hoặc hạn chế cuộc gọi đến một số số nhất định. Nếu đúng như vậy thì bạn không thể làm gì được.

⇒ Lưu ý: Quản trị viên có thể sử dụng các gợi ý khắc phục sự cố bên dưới.

Gán số điện thoại cho người dùng

Nếu bạn là quản trị viên, hãy chỉ định từng số điện thoại cho người dùng của bạn. Tạo chính sách ID người gọi cho các cuộc gọi đi. Sau đó, chỉ định chính sách đó cho tất cả người dùng. Các nhóm không phải lúc nào cũng chuyển các cuộc gọi đi qua số chính của công ty. Để biết thêm thông tin, hãy xem Quản lý chính sách ID người gọi trong Microsoft Teams .

Tạo chính sách định tuyến bằng giọng nói mới

Hãy thử tạo Chính sách định tuyến bằng giọng nói mới với một số cách sử dụng PSTN. Sau khi bạn làm điều đó, chỉ cần gán chính sách mới cho người dùng. Đừng quên bật Cho phép Gọi riêng ở cấp đối tượng thuê cho Microsoft Teams.

Nhân tiện, nếu tổ chức của bạn chỉ sử dụng Nhóm cho các cuộc gọi, bạn có thể chỉ cần đặt Chỉ nhóm trong chính sách nâng cấp. Hãy nhớ rằng Định tuyến Trực tiếp chỉ định tuyến các cuộc gọi đến và đi từ những người dùng sử dụng ứng dụng khách Teams. Truy cập Hỗ trợ của Microsoft để biết thêm thông tin về định tuyến trực tiếp hệ thống điện thoại .

Nếu bạn ghép nối phần cứng của bên thứ ba với Nhóm, hãy đảm bảo làm theo hướng dẫn cấu hình của nhà cung cấp phần cứng của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Định cấu hình Định tuyến Trực tiếp trên trang hỗ trợ của Microsoft.

⇒ Lưu ý: Người dùng cần có sự tích hợp với dịch vụ PSTN để thực hiện các cuộc gọi PSTN đi từ các Nhóm. Hoàn tất quá trình tích hợp và thử lại.

Kiểm tra cài đặt bản ghi DNS

Đảm bảo rằng bản ghi DNS cho SBC FQDN được đặt đúng cách. Nếu cài đặt không chính xác, chuyển hướng IP SBC sẽ không thành công. Thông thường, lỗi chính tả trong bản ghi DNS có thể chặn các cuộc gọi đi. Đảm bảo tên máy chủ SBC được viết đúng chính tả. Nếu bản ghi DNS bị sai chính tả, các Nhóm sẽ tìm kiếm địa chỉ sai. Về cơ bản, dịch vụ đang cố gắng truy cập một tên DNS không thể truy cập.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn đã cấp phép cho các dịch vụ và người dùng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp để được trợ giúp thêm.

Sự kết luận

Nếu cuộc gọi đi của Nhóm không hoạt động, hãy kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi qua Ứng dụng web hay không. Sau đó, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, cài đặt lại Nhóm và liên hệ với quản trị viên của bạn. Nếu bạn là quản trị viên CNTT, hãy nhớ gán số điện thoại cho người dùng và tạo chính sách định tuyến bằng giọng nói mới. Sau đó, kiểm tra kỹ cài đặt Bản ghi DNS để đảm bảo chúng chính xác.

Nhấn vào các bình luận bên dưới và cho chúng tôi biết phương pháp nào đã giúp bạn.



Leave a Comment

Sửa lỗi Skype Keeps Disconnecting trên PC

Sửa lỗi Skype Keeps Disconnecting trên PC

Skype liên tục ngắt kết nối và kết nối lại cho thấy kết nối mạng của bạn không ổn định hoặc bạn không có đủ băng thông.

Microsoft Teams: Cách bật phụ đề chi tiết

Microsoft Teams: Cách bật phụ đề chi tiết

Hướng dẫn chi tiết cách bật phụ đề trực tiếp trên Microsoft Teams giúp người dùng theo dõi cuộc họp hiệu quả hơn.

Cách xóa tài khoản Instagram của bạn

Cách xóa tài khoản Instagram của bạn

Khi bạn quyết định rằng bạn đã hoàn tất tài khoản Instagram của mình và muốn xóa nó. Dưới đây là hướng dẫn giúp bạn xóa tài khoản Instagram của mình tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Microsoft Teams: Cách sửa mã lỗi CAA50021

Microsoft Teams: Cách sửa mã lỗi CAA50021

Để sửa lỗi Teams CAA50021, hãy liên kết thiết bị của bạn với Azure và cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn.

Cách ghi lại cuộc họp thu phóng cục bộ hoặc lên đám mây

Cách ghi lại cuộc họp thu phóng cục bộ hoặc lên đám mây

Ngoài ra, hãy xem cách bạn có thể ghi lại cuộc họp Zoom cục bộ hoặc lên đám mây, cách bạn có thể cho phép người khác ghi lại bất kỳ cuộc họp Zoom nào.

Cách tạo nhanh cuộc thăm dò ý kiến ​​trên Skype

Cách tạo nhanh cuộc thăm dò ý kiến ​​trên Skype

Nhanh chóng tạo một cuộc thăm dò Skype để chấm dứt bất kỳ cuộc thảo luận nào. Xem chúng dễ dàng tạo ra như thế nào.

Google Maps: Cách xóa nhãn

Google Maps: Cách xóa nhãn

Nếu một số nhãn Google Maps không còn phù hợp, bạn chỉ cần xóa chúng. Đây là cách bạn có thể làm điều đó.

Khắc phục: Microsoft Kaizala không hoạt động bình thường

Khắc phục: Microsoft Kaizala không hoạt động bình thường

Nếu Microsoft Kaizala không hoạt động trên máy tính của bạn, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, tắt tiện ích mở rộng và cập nhật phiên bản trình duyệt của bạn.

Cách sửa mã lỗi Microsoft Teams CAA301F7

Cách sửa mã lỗi Microsoft Teams CAA301F7

Để khắc phục lỗi Nhóm CAA301F7, hãy chạy ứng dụng ở chế độ tương thích với quyền quản trị viên và xóa dữ liệu đăng nhập Nhóm của bạn khỏi Trình quản lý thông tin xác thực.

Cách nghe âm thanh WhatsApp trước khi gửi

Cách nghe âm thanh WhatsApp trước khi gửi

Nghe âm thanh WhatsApp trước khi gửi nó có thể là một cách cứu nguy. Bằng cách xem trước âm thanh, bạn có thể nghe xem giọng nói của mình có đúng như ý bạn không. Đảm bảo rằng âm thanh bạn đang gửi trong WhatsApp là hoàn hảo bằng cách xem trước nó với các bước sau.