Khắc phục: Khách của Microsoft Teams không thể trò chuyện

Quyền truy cập với tư cách khách cho phép bạn cấp quyền truy cập vào các nhóm, cuộc trò chuyện và tài liệu cho những người bên ngoài tổ chức của bạn. Tất cả những gì bạn cần là tài khoản doanh nghiệp hoặc địa chỉ thư của người tiêu dùng và bạn có thể mời họ vào nhóm của mình với tư cách là khách . Tất nhiên, trải nghiệm của khách có nhiều hạn chế theo thiết kế để bảo vệ dữ liệu của công ty bạn . Nhưng nhiều người dùng Teams đã phàn nàn về việc người dùng khách không thể trò chuyện. Hãy cùng khám phá chủ đề này và xem tại sao điều đó có thể xảy ra và bạn có thể làm gì với nó.

Phải làm gì nếu khách không thể trò chuyện trong Microsoft Teams

Kiểm tra cài đặt quyền truy cập khách của bạn

Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra cài đặt quyền truy cập của khách hiện tại và đảm bảo khách được phép trò chuyện. Nếu thiếu tab trò chuyện, cài đặt hiện tại của bạn có thể ngăn khách tham gia trò chuyện.

Đi tới Trung tâm quản trị nhóm và chọn Cài đặt toàn tổ chức .

Sau đó nhấp vào Quyền truy cập với tư cách khách và điều hướng đến Nhắn tin .

Bật tùy chọn Trò chuyện nếu nó bị tắt.

Yêu cầu người dùng khách kết nối lại với Nhóm và kiểm tra xem họ có thể sử dụng trò chuyện ngay bây giờ hay không. Kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng họ được liệt kê là thành viên của nhóm.

Nếu bạn không có quyền truy cập vào trung tâm quản trị của Nhóm, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn để được hỗ trợ thêm.

Ngoài ra, nhiều người dùng đã xác nhận rằng việc đặt tổ chức của bạn thành Chỉ Skype sẽ ngăn khách trò chuyện trong Nhóm. Như một giải pháp thay thế, hãy đặt người dùng thành Chỉ nhóm (hoặc ít nhất là một số người trong số họ) và kiểm tra xem điều đó có thực hiện thủ thuật hay không.

Lên lịch một cuộc họp riêng tư

Nếu bạn thiết lập cuộc họp Kênh, cuộc trò chuyện chỉ dành cho các thành viên của nhóm đó. Hãy thử tổ chức một cuộc họp không có trong một kênh và kiểm tra xem khách có thể tham gia cuộc trò chuyện hay không. Nói cách khác, hãy bật một cuộc họp riêng thay vì một cuộc họp kênh. Theo cách này, mọi người đều có thể truy cập vào cuộc trò chuyện bất kể tài khoản họ đang sử dụng. Tuy nhiên, tổ chức một cuộc họp riêng tư cũng có nghĩa là cuộc trò chuyện sẽ được tách ra khỏi chính nhóm.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng người dùng là khách thực sự xuất hiện với tư cách là khách của nhóm mà bạn đang tiến hành cuộc họp và họ sẽ có quyền truy cập vào cuộc trò chuyện.

Sự kết luận

Tóm lại, nếu người dùng khách không thể truy cập vào cuộc trò chuyện, hãy đảm bảo rằng tùy chọn được bật trong Trung tâm quản trị. Ngoài ra, hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng họ xuất hiện với tư cách là người dùng khách của nhóm mà bạn đang tổ chức cuộc họp. Bạn có tìm thấy các giải pháp khác để khắc phục sự cố trò chuyện của người dùng với tư cách khách không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.