Khắc phục: Mã lỗi 500 của Microsoft Teams (Hướng dẫn đầy đủ)

Microsoft Teams ghi nhớ thông tin đăng nhập của bạn. Mỗi lần bạn mở ứng dụng, ứng dụng sẽ sử dụng các thông tin đăng nhập đó và tự động đăng nhập cho bạn để bạn sẵn sàng làm việc. Nó hoàn toàn không phải là một ứng dụng có thể được sử dụng mà không cần đăng nhập.

Lỗi 500 trên Microsoft Teams

Tài khoản bạn sử dụng để đăng nhập phải là tài khoản Microsoft. Trên Windows 10, đây có thể là cùng một tài khoản mà bạn sử dụng để đăng nhập vào máy tính để bàn của mình hoặc có thể là một tài khoản khác, tức là tài khoản do tổ chức của bạn cấp cho bạn hoặc tài khoản bạn đã sử dụng để mua Office 365.

Đôi khi điều này xảy ra xung đột giữa các tài khoản và đôi khi cài đặt internet của bạn có thể ngăn bạn đăng nhập. Khi không thể đăng nhập, bạn có thể thấy thông báo 'lỗi 500' trong Microsoft Teams.

Sửa lỗi 500 trên Microsoft Teams

Để loại bỏ lỗi 500 và đăng nhập vào Microsoft Teams, hãy chạy qua các bước kiểm tra cơ bản mà chúng tôi đã liệt kê và nếu chúng không hoạt động, hãy thử các giải pháp được liệt kê thêm bên dưới.

Kiểm tra cơ bản

• Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy tắt nó rồi thử đăng nhập vào ứng dụng.
• Đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập internet.
• Chu kỳ cấp nguồn cho bộ định tuyến.
• Thoát và khởi động lại ứng dụng.
• Khởi động lại hệ thống Windows 10 của bạn.

1. Xóa và thêm thông tin đăng nhập

Các ứng dụng có thể nhớ thông tin đăng nhập sẽ lưu trữ thông tin đó trong Trình quản lý thông tin đăng nhập trên Windows 10. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin đăng nhập được lưu trữ bất kỳ lúc nào.

1. Mở File Explorer.
2. Nhập thông tin sau vào thanh vị trí và nhấn Enter.

Bảng điều khiển \ Tài khoản người dùng \ Trình quản lý thông tin xác thực

1. Chọn Thông tin đăng nhập Windows.
2. Tìm Microsoft Teams hoặc Office 365.
3. Mở rộng thông tin đăng nhập và nhấp vào Xóa.
4. Sau khi thông tin xác thực đã bị xóa, hãy mở Microsoft Teams.
5. Khi được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn và bạn sẽ có thể đăng nhập.

2. Xóa các tệp bộ nhớ cache của Microsoft Teams

Xóa các tệp mà Microsoft Teams có trong bộ nhớ cache của nó cũng có thể khắc phục sự cố đăng nhập.

1. Thoát khỏi Microsoft Teams.
2. Mở File Explorer.
3. Trong thanh vị trí, nhập thông tin sau và nhấn Enter.

% AppData% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache

1. Xóa tất cả các tệp ở vị trí này.
2. Lặp lại các bước 2-4 cho mỗi vị trí sau đây. Trong trường hợp đó, một số vị trí có thể không tồn tại, bạn có thể bỏ qua chúng.

% AppData% \ Microsoft \ team \ blob_storage% AppData% \ Microsoft \ team \ databases% AppData% \ Microsoft \ team \ cache% AppData% \ Microsoft \ team \ gpucache% AppData% \ Microsoft \ team \ Indexeddb% AppData% \ Microsoft \ team \ Local Storage% AppData% \ Microsoft \ team \ tmp

1. Mở Microsoft Teams và thử đăng nhập.

3. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Teams

Xóa và cài đặt Microsoft Teams có thể khắc phục bất kỳ sự cố đăng nhập nào bạn đang gặp phải.

1. Mở File Explorer.
2. Nhập thông tin sau vào thanh vị trí và nhấn Enter.

Bảng điều khiển \ Chương trình \ Chương trình và Tính năng

1. Tìm Microsoft Teams. Chọn nó và nhấp vào Gỡ cài đặt.
2. Cho phép xóa một pp.
3. Tải xuống và cài đặt Microsoft Teams.

4. Cài đặt lại / sửa chữa Office 365

Microsoft Teams tích hợp rất nhiều ứng dụng Office 365 và đôi khi, sự cố với ứng dụng Office 365 dẫn đến sự cố đăng nhập với Microsoft Teams.

1. Mở File Explorer và dán phần sau vào thanh vị trí . Nhấn Enter.

Bảng điều khiển \ Chương trình \ Chương trình và Tính năng

1. Tìm Microsoft 365, chọn nó và nhấp vào nút Thay đổi.
2. Chọn tùy chọn Repair và cho phép sửa chữa cài đặt.
3. Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào Microsoft Teams, hãy quay lại vị trí cũ trong Control Panel.
4. Chọn Microsoft 365.
5. Nhấp vào Gỡ cài đặt.
6. Khi nó đã được gỡ cài đặt, hãy tải xuống và cài đặt lại.

5. Yêu cầu quản trị viên kiểm tra Trang tổng quan về tình trạng dịch vụ

Nếu tài khoản Microsoft Teams của bạn đã được cấp cho bạn trong tổ chức của bạn, có thể có sự cố với tài khoản hoặc cài đặt của nó. Thông báo cho quản trị viên về lỗi và yêu cầu họ truy cập Trang tổng quan về tình trạng dịch vụ . Họ có thể thấy lý do cho lỗi và sẽ có thể giúp bạn giải quyết nó.

Sự kết luận

Microsoft Teams gặp phải khá nhiều lỗi và nguyên nhân đằng sau chúng khác nhau. Lỗi đăng nhập hơi phổ biến, đặc biệt nếu tài khoản của bạn là một phần của QUẢNG CÁO.

Trong những trường hợp như vậy, giải pháp thông thường sẽ phải được thực hiện ở cấp quản trị viên chứ không phải cấp người dùng cá nhân. Nếu các giải pháp trên không hoạt động và bạn đang sử dụng tài khoản công ty trong Microsoft Teams, hãy liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn.