Khắc phục: Microsoft Teams không cập nhật được hồ sơ của bạn

Các nhóm đôi khi có thể đưa ra một cảnh báo lạ cho biết dịch vụ không cập nhật được hồ sơ của bạn. Cảnh báo có nội dung như sau: “ Không cập nhật được hồ sơ của bạn. Chúng tôi không thể cập nhật thông tin hồ sơ của bạn. Chọn “Sử dụng tài khoản khác” để đăng xuất và sử dụng tài khoản khác. Chọn “Thử lại” để thử cập nhật lại hồ sơ của bạn . ” Thật không may, nhấn vào nút Thử lại không làm bất cứ điều gì.

Phải làm gì nếu các nhóm không cập nhật được hồ sơ của bạn

Sử dụng ứng dụng web

Kiểm tra xem bạn có gặp phải thông báo lỗi tương tự trên ứng dụng web Microsoft Teams hay không. Truy cập www.teams.microsoft.com và chọn “ Sử dụng ứng dụng web thay thế ” để mở Nhóm trong trình duyệt. Để có kết quả tốt nhất, hãy sử dụng Edge hoặc Chrome. Nếu cảnh báo biến mất, vấn đề là với ứng dụng dành cho máy tính để bàn.

Bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng Teams Mobile và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không.

Thử lại sau

Nếu sự cố ảnh hưởng đến ứng dụng web, điều này có nghĩa là tài khoản của bạn đã xảy ra lỗi. Các nhóm không cập nhật hồ sơ của bạn có thể cho thấy tài khoản của bạn chưa được cấp phép hoàn toàn từ chương trình phụ trợ. Xin nhắc lại nhanh chóng, khi bạn cung cấp tài khoản Teams miễn phí, có thể mất một lúc để các dịch vụ của Teams đồng bộ hóa. Chờ một vài giờ và thử lại sau.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và kiểm tra xem giải pháp này có giải quyết được sự cố không. Làm theo các bước bên dưới để xóa bộ nhớ cache của Nhóm trên Windows và macOS.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Teams trên Windows

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Nhóm trên thanh tác vụ của bạn.
2. Chọn Thoát để đóng ứng dụng.
3. Sau đó, khởi chạy File Explorer .
4. Điều hướng đến % AppData% \ Microsoft \ Teams .

   

5. Xóa tất cả các tệp khỏi thư mục Nhóm.
6. Khởi động lại đội.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử lại.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Teams trên máy Mac

1. Thoát khỏi Microsoft Teams.
2. Đi tới ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams .

   

3. Xóa các tệp khỏi thư mục Nhóm.
4. Khởi động lại ứng dụng.

Xóa số điện thoại di động của bạn

Truy cập trang Tài khoản Microsoft của bạn và điều hướng đến Thông tin tài khoản. Đó là phần chỉ ra bí danh và tùy chọn đăng nhập. Đơn giản chỉ cần xóa số điện thoại di động của bạn làm phương tiện đăng nhập.

Quay lại tài khoản Microsoft của bạn và cập nhật mọi thứ. Sau đó, khởi chạy ứng dụng Teams trên máy tính để bàn và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu có, hãy thử thay đổi ảnh hồ sơ của bạn và kiểm tra xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không.

Nhân tiện, sau khi xóa số điện thoại của bạn, Microsoft sẽ nhắc bạn thêm một số mới. Bạn cũng sẽ nhận được mã xác minh khi thêm số điện thoại mới. Bạn có thể sử dụng cùng một số mà bạn đã xóa trước đó; nó thực sự không quan trọng. Lưu các thay đổi và cố gắng đăng nhập vào tài khoản Nhóm của bạn.

Cài đặt lại nhóm

Nếu ứng dụng Teams bị hỏng, hãy gỡ cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn. Sau đó, truy cập trang web chính thức của Microsoft và tải xuống Teams theo cách thủ công . Nhấp đúp vào trình cài đặt để cài đặt ứng dụng. Kiểm tra xem việc cài đặt một bản sao mới của ứng dụng có giải quyết được sự cố không.

Sự kết luận

Nếu Microsoft Teams không cập nhật được hồ sơ của bạn, hãy thử đăng nhập vào tài khoản của bạn qua Ứng dụng web. Ngoài ra, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Sau đó, truy cập trang Tài khoản Microsoft của bạn và xóa số điện thoại di động của bạn làm phương tiện đăng nhập. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Teams. Bạn cũng có thể thử đăng nhập sau; có thể các Nhóm cần thêm thời gian để cung cấp hoàn toàn tài khoản của bạn từ chương trình phụ trợ.

Giải pháp nào trong số những giải pháp này đã giúp bạn khắc phục sự cố? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.