Khắc phục: Slack không thể tìm thấy máy ảnh và micrô

Đôi khi, Slack có thể không phát hiện được máy ảnh và micrô của bạn. Do đó, mặc dù bạn có thể tham gia cuộc họp video nhưng những người tham gia khác không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy bạn. Thông thường, cài đặt hệ thống không chính xác là nguyên nhân gây ra sự cố này. Tin tốt là bạn sẽ có thể nhanh chóng khắc phục sự cố bằng cách điều chỉnh cài đặt của mình.

Cách khắc phục sự cố máy ảnh và micrô bị trượt

Kiểm tra cài đặt ứng dụng của bạn

Trước tiên, hãy kiểm tra cài đặt ứng dụng Slack dành cho máy tính để bàn của bạn và đảm bảo ứng dụng sử dụng đúng thiết bị âm thanh và video, đặc biệt nếu có nhiều thiết bị được kết nối với máy tính của bạn.

Nhấp vào menu Slack và chọn Tệp .

Sau đó chọn Tùy chọn và chuyển đến Âm thanh và video .

Đi tới Máy ảnh , Micrô và Loa và sử dụng menu thả xuống để chọn thiết bị bạn muốn sử dụng.

Cuộn xuống Khi tham gia cuộc gọi Slack và tắt Tắt tiếng micrô của tôi .

Kiểm tra cài đặt hệ thống của bạn

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của hệ thống và đảm bảo rằng chúng cho phép ứng dụng truy cập và sử dụng máy ảnh và micrô của bạn.

Windows 10

Điều hướng đến Cài đặt và chọn Quyền riêng tư .

Sau đó, trong Quyền ứng dụng , hãy chọn Máy ảnh và Micrô .

Cho phép các ứng dụng truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn.

Nếu bạn đã tải xuống Slack từ Microsoft Store, hãy đi tới Chọn ứng dụng Microsoft Store nào có thể truy cập máy ảnh và micrô của bạn , sau đó bật tùy chọn cho Slack.

Mặt khác, nếu bạn đã tải xuống Slack trên máy tính để bàn của mình, hãy đảm bảo rằng các ứng dụng máy tính để bàn có thể truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn.

hệ điều hành Mac

Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy nhấp vào menu Apple , chọn Tùy chọn hệ thống và đi tới Bảo mật và quyền riêng tư . Sau đó nhấp vào tab Quyền riêng tư , chọn tùy chọn Máy ảnh và Micrô và đảm bảo rằng Slack có trong danh sách. Sau đó đánh dấu vào hộp kiểm Slack. Điều này có nghĩa là ứng dụng có thể truy cập và sử dụng máy ảnh và micrô tích hợp của bạn hoặc các thiết bị âm thanh và video bên ngoài.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và đặt lại dữ liệu

Slack đi kèm với một loạt các tùy chọn khắc phục sự cố tiện dụng mà bạn có thể sử dụng để khắc phục các sự cố chung.

Khởi chạy Slack, nhấp vào menu ứng dụng và đi tới Trợ giúp .

Điều hướng đến Khắc phục sự cố và xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa cả dữ liệu ứng dụng.

Ngoài ra, hãy nhấp vào menu ứng dụng, chuyển đến Trợ giúp một lần nữa và chọn Kiểm tra các bản cập nhật để cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất trên máy của bạn.

Thoát các ứng dụng khác bằng máy ảnh và micrô

Đóng tất cả các ứng dụng nền có khả năng truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn. Các ứng dụng này thường cạnh tranh với Slack về quyền truy cập máy ảnh và micrô, điều này có thể giải thích tại sao ứng dụng không thể tìm thấy thiết bị âm thanh và video của bạn.

Cài đặt lại Slack

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn vẫn không thể sử dụng máy ảnh và micrô của mình trên Slack, hãy gỡ cài đặt tất cả. Khởi động lại máy tính của bạn và tải xuống lại Slack. Cài đặt ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Sự kết luận

Nếu Slack không phát hiện được máy ảnh và micrô của bạn, hãy kiểm tra cài đặt ứng dụng của bạn và đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng thiết bị âm thanh và video. Ngoài ra, điều hướng đến cài đặt hệ thống và đảm bảo cài đặt quyền riêng tư của bạn cho phép các ứng dụng truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và cài đặt lại Slack cũng có thể hữu ích. Bạn vẫn gặp sự cố tương tự sau khi làm theo các bước khắc phục sự cố có sẵn trong hướng dẫn này? Chia sẻ phản hồi của bạn trong phần bình luận bên dưới.