Khắc phục sự cố không phát ra âm thanh của Microsoft Teams

Bạn không chỉ ghét nó khi không có âm thanh nào phát ra từ Microsoft Teams? Đôi khi, âm thanh thông báo sẽ không hoạt động và không có âm thanh khi tham gia cuộc họp hoặc nhận tin nhắn tức thì. Hãy xem bạn có thể làm gì để khôi phục âm thanh thông báo của Nhóm.

Sửa lỗi không có âm thanh phát ra từ Microsoft Teams

Kiểm tra cài đặt âm thanh của bạn

Trước tiên, bạn cần kiểm tra cài đặt âm thanh hệ thống của mình và đảm bảo âm lượng có thể nghe được.

Nhấp chuột phải vào biểu tượng Loa và chọn Mở Bộ trộn âm lượng .

Đảm bảo âm lượng cho cả thiết bị và ứng dụng của bạn đều có thể nghe được.

Nếu bạn đang chạy ứng dụng Teams for Web, hãy tăng âm lượng trình duyệt của bạn.

Sau đó, nhấp vào ảnh hồ sơ Nhóm của bạn, chọn Cài đặt và chuyển đến Thiết bị . Đảm bảo bạn đã chọn đúng thiết bị đầu ra âm thanh. Nếu bạn sử dụng nhiều thiết bị với Nhóm, chẳng hạn như một cặp tai nghe hoặc loa ngoài, có thể ứng dụng thực sự gửi âm thanh thông báo đến một thiết bị khác.

Ngoài ra, nếu bạn thiết lập nhạc chuông phụ, hãy kiểm tra kỹ xem Nhóm có báo hiệu cuộc gọi đến trên thiết bị khác hay không.

Kiểm tra cài đặt thông báo của bạn

Một lý do có thể giải thích tại sao không có âm thanh trong Nhóm là bạn đã thực sự tắt thông báo cho các sự kiện và hành động cụ thể.

Quay lại Cài đặt nhóm và chọn Thông báo . Kiểm tra cài đặt thông báo của bạn và đảm bảo Bật âm thanh cho thông báo .

Nếu bạn muốn chạy thử nghiệm nhanh, bạn có thể bật tất cả thông báo cho các nhóm và kênh. Theo cách này, bạn sẽ được thông báo ngay lập tức về các tin nhắn, phản ứng và đề cập mới. Sau đó, bạn có thể hoàn nguyên về cài đặt tùy chỉnh sau này.

Đừng quên kiểm tra cài đặt cá nhân của bạn liên quan đến tin nhắn trò chuyện, cuộc họp và mọi người.

Kiểm tra cài đặt hỗ trợ lấy nét

Ngay cả khi bạn bật âm thanh thông báo của Nhóm, hãy nhớ rằng Focus Assist có thể ghi đè cài đặt ứng dụng của bạn. Xin nhắc lại, Focus Assist là một tính năng năng suất tự động chặn thông báo trong những giờ nhất định.

Vào Cài đặt , nhấp vào Hệ thống và chọn Hỗ trợ lấy nét (khung bên trái).

Cuộn xuống Quy tắc tự động và kiểm tra cài đặt của bạn. Ví dụ: nếu bạn bật tùy chọn hiển thị trùng lặp, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo Nhóm nào khi bạn đang sao chép màn hình của mình.

Ngắt kết nối các màn hình bổ sung

Nếu bạn sử dụng thiết lập nhiều màn hình, hãy ngắt kết nối các màn hình bổ sung và kiểm tra xem âm thanh của Nhóm có hoạt động hay không. Nhiều người dùng có màn hình bổ sung được kết nối với máy tính xách tay của họ đã giải quyết được vấn đề này sau khi ngắt kết nối màn hình bên ngoài.

Tắt trải nghiệm cuộc họp mới

Những người dùng khác đã quản lý để giải quyết vấn đề âm thanh này bằng cách tắt tùy chọn "Trải nghiệm cuộc họp mới". Đi tới Cài đặt , chọn Chung và bỏ chọn hộp “Trải nghiệm cuộc họp mới”.

Khởi động lại Nhóm và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Cập nhật đội

Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và kiểm tra các bản cập nhật. Nếu có phiên bản ứng dụng Teams mới, hãy cài đặt phiên bản đó và kiểm tra xem sự cố đã hết chưa.

Nếu vẫn không có âm thanh trên Teams, hãy cài đặt lại ứng dụng. Đầu tiên, khởi chạy Bảng điều khiển và chọn Gỡ cài đặt chương trình . Chọn Nhóm và nhấn nút Gỡ cài đặt .

Khởi động lại máy tính của bạn và tải xuống lại ứng dụng.

Sự kết luận

Nếu Nhóm không phát ra âm thanh, hãy kiểm tra cài đặt ứng dụng và thông báo của bạn. Đảm bảo ứng dụng được phép phát âm thanh thông báo. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy ngắt kết nối màn hình bên ngoài và tắt “Trải nghiệm cuộc họp mới”. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn đã khắc phục được sự cố. Tham gia cuộc trò chuyện trong phần bình luận bên dưới.