Khắc phục sự cố Lỗi cài đặt thu phóng

Zoom là phần mềm hội nghị truyền hình và làm việc từ xa cung cấp các công cụ cần thiết để các công ty và nhân viên luôn kết nối với nhịp độ kinh doanh dù họ ở bất cứ đâu. Đây là một chương trình dễ sử dụng với giao diện rất thân thiện với người dùng. Sử dụng nó không phức tạp chút nào. Đối với một số người dùng, phần khó nhất là cài đặt Zoom trên máy của họ.

Đã có nhiều báo cáo về các vấn đề và lỗi cài đặt Zoom khác nhau ảnh hưởng đến cả máy tính Windows và Mac, cũng như điện thoại Android và iOS. Một số lỗi cài đặt Zoom phổ biến nhất bao gồm lỗi 10003, 10006, 1012, 10088 hoặc lỗi 3000.

Thật không may, việc tìm ra giải pháp phù hợp để nhanh chóng khắc phục sự cố không phải là điều hiển nhiên. Và đây chính xác là nơi xuất hiện của hướng dẫn khắc phục sự cố này.

Trước tiên, hãy kiểm tra các giải pháp khắc phục sự cố thế hệ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng menu điều hướng bên dưới để chuyển đến các giải pháp cụ thể cho nền tảng bạn đang sử dụng:

• PC chạy Windows
• Macbook
• Android
• iOS

Các giải pháp chung để khắc phục sự cố cài đặt thu phóng

Trước khi chúng tôi đi sâu vào các giải pháp khắc phục sự cố dành riêng cho nền tảng, đây là một vài phương pháp chung mà bạn có thể sử dụng bất kể nền tảng hoặc hệ điều hành mà bạn đang cố gắng cài đặt Zoom.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

và đảm bảo bạn có kết nối dữ liệu di động, cáp hoặc không dây ổn định. Ưu tiên kết nối cáp hơn kết nối không dây và kết nối Wi-Fi hơn kết nối dữ liệu di động.

Đừng quên khởi động lại modem và cập nhật bộ định tuyến của bạn. Mặc dù Zoom không yêu cầu sử dụng băng thông lớn khi tải xuống và cài đặt, nhưng bạn có thể ngắt kết nối các thiết bị khác bằng cách sử dụng kết nối - đề phòng.

2. Khởi động lại thiết bị của bạn

Nếu không cài đặt được Zoom sau nhiều lần thử, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Thao tác này sẽ làm mới hệ thống và xóa các tệp tạm thời từ các phiên trước.

3. Nhận các bản cập nhật mới nhất

Đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất trên thiết bị của mình trước khi cố gắng cài đặt Zoom hoặc bất kỳ công cụ nào khác cho vấn đề đó. Các bản cập nhật mới nhất luôn mang đến các cải tiến hệ thống và sửa lỗi cho các sự cố đã biết.

Đôi khi, không thể cài đặt phiên bản Zoom mới nhất trừ khi hệ thống của bạn được cập nhật.

4. Tắt VPN của bạn

Nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc bất kỳ phần mềm nào ẩn địa chỉ IP của mình, hãy tắt nó khi bạn đang cài đặt Zoom. Các chương trình này có thể chặn một số tệp Zoom nhất định tải xuống và cài đặt trên máy tính hoặc điện thoại của bạn.

Cách sửa lỗi cài đặt thu phóng trên Windows

Mẹo hữu ích: Nhấp chuột phải vào tệp thiết lập Thu phóng và chạy nó với tư cách quản trị viên khi cài đặt chương trình. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy sử dụng các giải pháp bên dưới.

1. Chạy trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình

Microsoft đã nghĩ đến việc giúp người dùng nhanh chóng khắc phục các sự cố cài đặt chương trình và đã tạo ra  Trình gỡ rối cài đặt và gỡ cài đặt chương trình . Công cụ này tự động phát hiện và khắc phục (các) sự cố ngăn bạn cài đặt Zoom.

• Tải xuống trình khắc phục sự cố từ Microsoft

Cài đặt trình khắc phục sự cố và chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để khởi chạy quy trình khắc phục sự cố tự động.

2. Vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút và tường lửa của bạn

Nếu bạn định sử dụng tùy chọn này, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng trang web Zoom hợp pháp để tải xuống chương trình. Việc vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút và tường lửa khiến máy tính của bạn dễ bị tấn công bởi các mối đe dọa.

Mặt khác, không có gì lạ khi các công cụ chống vi-rút chặn các chương trình cài đặt bằng cách gắn cờ nhầm các tệp nhất định là đáng ngờ. Trong hầu hết các trường hợp, đây chỉ là một cảnh báo dương tính giả. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang tải xuống Zoom hoặc bất kỳ chương trình nào khác từ một nguồn chính thức.

Kiểm tra trang hỗ trợ tường lửa hoặc chống vi-rút của bạn để biết hướng dẫn chi tiết về cách tạm thời vô hiệu hóa các công cụ này. Đừng quên bật lại các công cụ bảo mật của bạn sau khi bạn cài đặt xong Zoom.

3. Tắt Kiểm soát tài khoản người dùng

Nhiều người dùng xác nhận rằng việc tắt thông báo UAC cho phép họ cài đặt các chương trình mà ban đầu không thể cài đặt trên máy tính của họ.

Đây là cách để làm điều đó:

Mở Bảng điều khiển và chuyển đến Tài khoản người dùng

Nhấp chuột vào User Accounts lại

Nhấp vào liên kết có nội dung Thay đổi Cài đặt Kiểm soát Tài khoản Người dùng

Đặt thông báo thành Không bao giờ thông báo và thử cài đặt lại Thu phóng

Bật lại Cài đặt UAC khi bạn hoàn tất.

Cách sửa lỗi cài đặt thu phóng trên máy Mac

1. Cho phép các ứng dụng của bên thứ 3 cài đặt

Đi tới Tùy chọn Hệ thống

Nhấp vào Bảo mật & Quyền riêng tư

Chuyển đến tab Chung → chọn khóa để đảm bảo bạn có thể thay đổi cài đặt

Nhập thông tin đăng nhập của bạn và chọn Mở khóa khi được nhắc

Tìm phần Cho phép ứng dụng được tải xuống từ và đặt nó thành Mọi nơi

Áp dụng các thay đổi và thử cài đặt lại Zoom.

2. Tạo tài khoản người dùng mới

Tạo một tài khoản người dùng mới và cấp cho nó quyền quản trị có thể tiết kiệm được cả ngày. Kiểm tra xem bạn có thể cài đặt Zoom từ tài khoản đó không.

Đi tới Tùy chọn Hệ thống

Chọn Người dùng & Nhóm và mở khóa

Nhấp vào biểu tượng + để thêm tài khoản mới và làm theo hướng dẫn trên màn hình

Lưu tài khoản mới, đăng xuất và sau đó đăng nhập vào tài khoản mới và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể cài đặt Zoom hay không.

3. Tắt tường lửa và phần mềm chống vi-rút của bạn

Tường lửa giữ cho máy Mac của bạn an toàn nhưng đôi khi nó có thể ảnh hưởng đến các tệp thiết lập của chương trình bạn muốn cài đặt hoặc cập nhật. Bạn có thể tắt tường lửa trong khi tải xuống và cài đặt chương trình nếu cài đặt không thành công trong lần thử đầu tiên.

Nhưng chỉ làm điều đó khi bạn đang cài đặt các chương trình từ các nhà phát triển đáng tin cậy, chẳng hạn như Zoom và bạn đang tải xuống các công cụ tương ứng từ các nguồn chính thức.

Đi tới Tùy chọn Hệ thống

Điều hướng đến Bảo mật & Quyền riêng tư

Chọn tường lửa

Nhấp vào ổ khóa và nhập mật khẩu của bạn để mở khóa cài đặt

Nhấp vào tùy chọn Turn Off Firewall và thử cài đặt lại Zoom

Bật tính năng bảo vệ tường lửa của bạn khi bạn hoàn tất.

Bạn cũng có thể lặp lại các bước trên cho phần mềm chống vi-rút của mình. Chỉ cần nhớ bật lại phần mềm chống vi-rút của bạn sau khi cài đặt Zoom hoàn tất.

Sửa lỗi cài đặt thu phóng trên Android

1. Xóa bộ nhớ cache của Cửa hàng Play

Thao tác này sẽ xóa các tệp tạm thời có thể cản trở hoặc chặn cài đặt Zoom.

Mở ứng dụng Cài đặt

Đi tới danh sách các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị của bạn

Tìm Cửa hàng Google Play

Chạm vào Bộ nhớ, chạm vào Xóa bộ nhớ cache rồi chạm vào Xóa dữ liệu

Khởi động lại điện thoại của bạn và khởi chạy lại Cửa hàng Play

Hãy thử tải xuống và cài đặt lại Zoom.

2. Giải phóng một số không gian nếu cần thiết

Nếu điện thoại của bạn sắp hết dung lượng và có dưới 1 GB dung lượng trống, bạn cần xóa một số ứng dụng và tệp bạn không còn sử dụng nữa.

3. Kiểm tra thẻ SD của bạn

và đảm bảo rằng nó được thiết lập đúng cách. Bạn có thể nhanh chóng thực hiện việc đó bằng cách đẩy thẻ SD ra rồi lắp lại.

4. Cài đặt lại ứng dụng Cửa hàng Play

Nếu bạn vẫn không thể cài đặt Zoom trên điện thoại Android của mình, hãy thử gỡ cài đặt rồi cài đặt lại chính ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu ứng dụng bị hỏng, bạn sẽ không thể cập nhật ứng dụng hiện có hoặc cài đặt ứng dụng mới.

Sửa lỗi cài đặt thu phóng trên iOS

1. Khởi động lại quá trình tải xuống ứng dụng

Chuyển đến Màn hình chính và nhấn mạnh vào Thu phóng. Chọn Tạm dừng Tải xuống và đợi 30 giây. Sau đó nhấn Tiếp tục tải xuống .

2. Tắt Hạn chế

• Trên iOS 11 trở về trước, hãy chuyển đến Cài đặt , nhấn vào Chung và cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy Hạn chế . Đảm bảo rằng tùy chọn đã được tắt.
• Trên iOS 13 trở lên, hãy chuyển đến Thời gian sử dụng , nhấn vào  Hạn chế nội dung và quyền riêng tư và trượt nút sang tắt.

3. Kiểm tra dung lượng lưu trữ của bạn và đảm bảo giải phóng một số dung lượng

nếu bạn sắp hết dung lượng. Đi tới Cài đặt → chạm vào Chung → đi tới Bộ nhớ & Sử dụng iCloud . Bạn có thể chuyển một số bức ảnh và video đó sang thiết bị lưu trữ bên ngoài hoặc giữ chúng trên đám mây . Hoặc bạn có thể xóa những ứng dụng mà bạn đã không sử dụng trong nhiều thời gian.

Vậy là xong, chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn khắc phục sự cố này và giờ đây bạn có thể sử dụng Zoom mà không gặp bất kỳ sự cố nào trên thiết bị Windows PC, Macbook, Android hoặc iOS của mình.