Khắc phục sự cố Lỗi Microsoft Teams caa20003

Mã lỗi caa20003 xảy ra khi đăng nhập vào Nhóm hoặc bất kỳ ứng dụng Office 365 nào khác, vì vấn đề đó. Nó cho biết cài đặt ngày và giờ của bạn có thể không chính xác hoặc bạn không được phép đăng nhập.

Cách sửa lỗi Microsoft Teams caa20003

Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn

Đảm bảo cài đặt ngày và giờ của bạn là chính xác. Để máy tính của bạn tự động điều chỉnh cài đặt ngày và giờ của bạn. Việc sử dụng cài đặt ngày và giờ không chính xác có thể ngăn bạn kết nối với các trang web an toàn - những trang sử dụng HTTPS.

Đi tới Cài đặt → Thời gian và Ngôn ngữ .

Sau đó nhấp vào Ngày và Giờ .

Bật hai tùy chọn sau: Đặt thời gian tự động và Đặt múi giờ tự động .

Khởi chạy lại Nhóm và kiểm tra xem lỗi caa20003 vẫn còn.

Đăng nhập bằng Chế độ ẩn danh

Để giải quyết vấn đề, hãy thử đăng nhập vào Nhóm trên web ở chế độ Ẩn danh. Sau đó kiểm tra xem đã hết lỗi chưa. Một điểm quan trọng khác là tắt tất cả các tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn. Nếu bạn quản lý để đăng nhập, điều này có nghĩa là cài đặt trình duyệt hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn đang chặn quá trình đăng nhập.

Ngắt kết nối khỏi tài khoản email của bạn

Một số người dùng đã thoát khỏi lỗi này sau khi ngắt kết nối khỏi tài khoản email của họ.

Điều hướng đến Cài đặt Windows → Tài khoản → Email & Tài khoản. Ngắt kết nối tài khoản của bạn.

Nếu đang sử dụng tài khoản cơ quan hoặc trường học, bạn cần đi tới Cài đặt → Tài khoản → Truy cập cơ quan hoặc trường học. Kết nối lại với tài khoản của bạn và kiểm tra xem lỗi caa20003 vẫn còn hay không.

Đảm bảo tài khoản sử dụng có thể sử dụng nhóm

Nếu bạn là quản trị viên CNTT, hãy đảm bảo rằng người dùng gặp phải lỗi này được phép sử dụng Teams. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem họ có thuộc nhóm QUẢNG CÁO phù hợp hay không.

Ngoài ra, hãy yêu cầu họ truy cập Nhóm từ cổng web Microsoft 365. Kiểm tra sẽ cho thấy đây có thực sự là vấn đề xác thực người dùng hay không.

Xóa bộ nhớ cache

CloseTeams, khởi chạy File Explorer và nhập % appdata% \ Microsoft \ đội .

Sau đó, mở các thư mục bên dưới. Xóa tất cả các tệp bạn tìm thấy ở đó:

• \% appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache.
• \% appdata% \ Microsoft \ đội \ blob_storage.
• \% appdata% \ Microsoft \ đội \ cơ sở dữ liệu.
• \% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache.
• \% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB.
• \% appdata% \ Microsoft \ team \ Local Storage.
• \% appdata% \ Microsoft \ đội \ tmp.

Tiếp tục và khởi động lại máy tính của bạn. Hãy thử truy cập lại vào Nhóm.

Giải pháp bổ sung

• Đăng nhập trên trình duyệt web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động.
• Khởi động lại modem / bộ định tuyến của bạn. Có thể đây là sự cố kết nối mạng.
• Tắt tường lửa của bạn. Có thể tường lửa của bạn đang chặn quyền truy cập.
• Gỡ cài đặt và cài đặt lại Teams.