Khắc phục sự cố Microsoft Teams: Không thể tham gia cuộc họp

Tham gia cuộc họp trên Microsoft Teams rất đơn giản. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào liên kết 'Tham gia Cuộc họp Nhóm Microsoft ”mà bạn nhận được trong email mời.

Nhưng đôi khi, Microsoft Teams không cho phép bạn tham gia cuộc họp. Các đội có thể vẫn bị kẹt trên màn hình 'Đang kết nối'. Hoặc bạn có thể nhận được tất cả các loại lỗi.

Bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để khắc phục sự cố sau:

• Microsoft Teams gặp sự cố khi kết nối.
• Nút Tham gia Nhóm của Microsoft không hoạt động.
• Lỗi 'Xin lỗi, chúng tôi không thể kết nối bạn' với Microsoft Teams.

Phải làm gì nếu bạn không thể tham gia các cuộc họp nhóm

⇒ Sửa nhanh :

• Khởi động lại máy tính và modem của bạn. Điều này sẽ khắc phục mọi sự cố kết nối mạng.
• Nếu đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và đăng nhập lại không giải quyết được sự cố, hãy theo đuổi các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng khách trên máy tính để bàn của nhóm

Nếu ứng dụng khách trên máy tính để bàn gặp sự cố, hãy thử xóa bộ nhớ cache. Đóng Nhóm và làm theo các bước bên dưới.

Gõ % appdata% \ Microsoft \ Đội trong thanh Windows Search.

Mở thư mục Cache và xóa tất cả các tệp. Kiểm tra xem bạn có thể tham gia cuộc họp sau khi làm điều đó không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục xóa các thư mục bộ nhớ cache sau:

• \\% appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache
• \\% appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
• \\% appdata% \ Microsoft \ đội \ cơ sở dữ liệu.
• \\% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
• \\% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
• \\% appdata% \ Microsoft \ team \ Local Storage
• \\% appdata% \ Microsoft \ đội \ tmp

Khởi chạy lại Nhóm. Kiểm tra xem sự cố đã biến mất ngay bây giờ chưa.

Sử dụng ứng dụng web nhóm

Nếu sự cố này ảnh hưởng đến ứng dụng khách trên máy tính để bàn, hãy kiểm tra xem bạn có thể tham gia cuộc họp bằng ứng dụng web Microsoft Teams hay không. Cố gắng truy cập Nhóm ở chế độ riêng tư hoặc ẩn danh.

Sử dụng ứng dụng di động Teams nếu bạn đã cài đặt ứng dụng này trên điện thoại của mình. Ngoài ra, bạn có thể tham gia cuộc họp trên điện thoại và sau đó chuyển cuộc gọi sang máy tính để bàn.

Nếu đây chỉ là trục trặc cục bộ, bạn sẽ có thể đăng nhập và tham gia cuộc họp trên một ứng dụng hoặc thiết bị khác.

Đặt cuộc họp theo nhóm

Một số người dùng đề xuất rằng đặt cuộc họp trực tiếp trong Nhóm sẽ ngăn chặn các vấn đề như vậy. Có vẻ như đôi khi Outlook và Nhóm không đồng bộ hóa tất cả thông tin từ hồ sơ người dùng.

Có vẻ như những người dùng đã đặt cuộc họp trong Outlook gặp sự cố kết nối cuộc họp thường xuyên hơn.

Cập nhật Microsoft Teams

Nếu có phiên bản ứng dụng khách Teams mới dành cho máy tính để bàn, hãy cài đặt phiên bản đó và kiểm tra xem giải pháp nhanh này có thực hiện được thủ thuật hay không. Một số tính năng có thể không hoạt động bình thường trên các phiên bản Teams lỗi thời.

Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và nhấp vào Kiểm tra cập nhật .

Cài đặt các bản cập nhật, khởi động lại Teams, khởi động lại máy tính của bạn.

Cố gắng tham gia cuộc họp một lần nữa.

Danh sách trắng các đội.microsoft.com

Nếu bạn đang sử dụng Bảo vệ Đe dọa URL của Mimecast, hãy thêm team.microsoft.com làm ngoại lệ. Điều này sẽ đưa các Đội vào danh sách trắng. Bảo vệ Đe dọa URL Mimecast và các công cụ tương tự khác ghi lại URL Nhóm. Đó là lý do tại sao bạn không thể tham gia cuộc họp. Các nhóm trong danh sách trắng sẽ hoàn thành công việc.

Hơn nữa, nếu bạn đang sử dụng cổng bảo mật email, bạn có thể gặp sự cố tương tự. Điều này là do công cụ ghi lại URL lời mời họp Nhóm cho các cuộc họp bên ngoài. Đó là lý do tại sao nút Tham gia không hoạt động đối với những người tham dự bên ngoài. Hoặc bạn thường gặp vấn đề này với các cuộc họp do bên ngoài tổ chức.

Mặt khác, lời mời nội bộ sẽ hoạt động tốt vì cổng bảo mật email không thay đổi URL.

Để giải quyết vấn đề này, chỉ cần thêm một ngoại lệ cho https://teams.microsoft.com/. Theo cách này, cổng sẽ không thay đổi URL.

Cài đặt lại ứng dụng Nhóm

Nếu không có gì hiệu quả, hãy gỡ cài đặt Nhóm.

Đi tới Pa-nen Điều khiển , chọn Chương trình và Tính năng .

Sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình và chọn Microsoft Teams.

Nhấp vào Gỡ cài đặt để xóa ứng dụng khách trên máy tính để bàn.

Khởi động lại máy tính của bạn và cài đặt lại Teams.

Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào phù hợp với bạn.