Khắc phục sự cố Microsoft Teams: Người dùng bị mắc kẹt trong tiền sảnh

Nếu bạn đã lên lịch một cuộc họp và nhiều người vẫn chưa tham gia, hãy kiểm tra xem họ có bị mắc kẹt ở sảnh không. Đôi khi, Microsoft Teams không thông báo cho người tổ chức cuộc họp rằng mọi người vẫn đang đợi ở sảnh.

Sự cố này có thể xảy ra ngay cả khi bạn đã tắt tùy chọn sảnh đợi. Có, đôi khi chính xác là tùy chọn này dường như không hoạt động đáng tin cậy. Tìm giải pháp cho vấn đề này là rất quan trọng nếu bạn muốn bắt đầu cuộc họp càng nhanh càng tốt.

Mọi người mắc kẹt trong Microsoft Teams Lobby

Tự động kết nạp mọi người

Điều đầu tiên, nếu bạn đã bật tùy chọn sảnh đợi, hãy tiếp tục và vô hiệu hóa nó. Nói cách khác, cho phép những người tham gia nhảy ngay vào cuộc họp.

Mở Trung tâm quản trị MS Teams và thay đổi cài đặt.

Sau đó, điều hướng đến Cuộc họp (ngăn bên trái) và chọn Chính sách cuộc họp .

Trong Người tham gia & Khách mời , tìm tùy chọn này: Tự động kết nạp mọi người .

Nguồn: Cộng đồng Công nghệ Microsoft

Đặt tùy chọn này thành Mọi người . Kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Trong khi đó, bạn cũng có thể muốn đặt Cho phép người dùng quay số bỏ qua sảnh cho Mọi người .

⇒ Lưu ý : Đôi khi, bạn có thể phải đợi đến 24 hoặc 48 giờ để chính sách có hiệu lực đầy đủ.

Ngoài ra, bạn cũng có thể điều chỉnh các cài đặt này bằng cách sử dụng cài đặt cuộc họp riêng lẻ.

Sau khi bạn lên lịch cuộc họp, hãy bấm vào Tùy chọn cuộc họp .

Khi được hỏi ai có thể đi qua sảnh, hãy chọn Mọi người .

Vào và Rời cuộc họp

Nếu bạn là người tổ chức, hãy tham gia cuộc họp và kiểm tra xem ai ở đó. Nếu thiếu một số người tham gia, hãy rời khỏi cuộc họp. Chờ năm giây và sau đó tham gia lại cuộc họp.

Bây giờ bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên thông báo rằng một số người tham gia vẫn đang đợi ở sảnh. Hãy để họ tham gia. Mặt khác, nếu bạn là người bị mắc kẹt ở sảnh, hãy yêu cầu người tổ chức rời khỏi cuộc họp và kết nối lại ngay sau đó.

Sử dụng ứng dụng khách MS Teams

Một số người dùng nhận thấy sự cố này thường ảnh hưởng đến những người tham gia đang sử dụng trình duyệt được hỗ trợ để tham gia cuộc họp. Yêu cầu họ cài đặt ứng dụng Microsoft Teams dành cho máy tính để bàn hoặc thiết bị di động. Có lẽ họ sẽ có thể tham gia cuộc họp theo cách này.

Sử dụng PowerShell để thay đổi cài đặt tiền sảnh

Bạn cũng có thể sử dụng PowerShell để định cấu hình phòng Đội để cho phép những người tham gia bên ngoài đi qua sảnh.

Khởi chạy PowerShell với quyền quản trị.

Sau đó nhập các lệnh sau:

• New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmissionUsers Mọi người
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $ true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $ true} | Định dạng-Danh sách tên người dùng
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ True -AutoAdmissUsers Mọi người
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmissionUsers Mọi người

Kiểm tra xem các lệnh PowerShell này có hữu ích không.

Xóa bộ nhớ cache của nhóm

Bộ nhớ cache ứng dụng của bạn cũng có thể chặn những người tham gia trong sảnh đợi. Làm theo các bước bên dưới để xóa bộ nhớ cache của MS Teams.

Đóng Microsoft Teams và hủy tất cả các quy trình liên quan. Khởi chạy Trình quản lý tác vụ , nhấp chuột phải vào quy trình Nhóm và chọn Kết thúc tác vụ .

Sau đó, nhập % appdata% \ Microsoft \ đội vào thanh tìm kiếm của Windows.

Mở thư mục Cache .

Xóa tất cả các tệp khỏi% appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache.

Sau đó, xóa tất cả các tệp khỏi các thư mục sau:

• Blob_storage: \\% appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
• Bộ nhớ đệm: \\% appdata% \ Microsoft \ team \ Cache.Databases
• \\% appdata% \ Microsoft \ team \ databases
• GPUCache: \\% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
• IndexedDB: Chỉ xóa tệp .db khỏi \\% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
• Bộ nhớ cục bộ: \\% appdata% \ Microsoft \ đội \ Bộ nhớ cục bộ
• Tmp: \\% appdata% \ Microsoft \ đội \ tmp

Khởi động lại Nhóm và kiểm tra xem giải pháp này có khắc phục được sự cố không.