Khắc phục sự cố Skype for Business không thể tìm thấy máy chủ

Skype for Business là một công cụ cộng tác tuyệt vời. Nhân viên có thể sử dụng nó để gửi tin nhắn văn bản, bắt đầu cuộc gọi âm thanh và video, chia sẻ tệp, v.v.

Khi một công cụ kinh doanh không hoạt động như dự kiến, quản trị viên CNTT cần khắc phục sự cố càng sớm càng tốt. Suy cho cùng, thời gian là tiền bạc.

Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo lỗi cho biết Skype không thể tìm thấy máy chủ Skype for Business cho miền của bạn, dưới đây là một số đề xuất để khắc phục sự cố.

Thông báo lỗi thường đọc như sau:

Skype for Business không thể tìm thấy Máy chủ Skype for Business cho DOMAIN.com. Có thể có sự cố với cấu hình Hệ thống tên miền cho miền của bạn. Xem KB2566790 để biết chi tiết và liên hệ với quản trị viên hệ thống của bạn

Khắc phục sự cố Skype for Business không thể tìm thấy máy chủ Skype for Business

Thêm bản ghi DNS cho miền

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi này là thiếu bản ghi DNS của Skype hoặc Lync cho miền tương ứng. Hãy thử thêm các mục nhập DNS chính xác và lưu các thay đổi.

Đảm bảo các bản ghi dịch vụ (SRV) và bí danh (CNAME) sau đã được thêm vào máy chủ DNS của bạn:

Hồ sơ CHXHCNVN

Đợt đầu tiên

• Loại hình : SRV
• Dịch vụ _sip _
• Giao thức : tls
• Cảng : 443
• Trọng lượng : 1
• Ưu tiên : 100
• TTL : 1 giờ
• Tên :
• Mục tiêu : aimdir.online.lync.com

Lô thứ hai

• Loại hình : SRV
• Dịch vụ _sipfederationtls _
• Giao thức : tcp
• Cảng : 5061
• Trọng lượng : 1
• Ưu tiên : 100
• TTL : 1 giờ
• Tên :
• Mục tiêu : aimfed.online.lync.com

Bản ghi CNAME

Đợt đầu tiên

• Loại : CNAME
• Tên máy chủ: nhâm nhi.
• Sipdir.online.lync.com điểm đến
• TTL : 1 giờ

Lô thứ hai

• Loại : CNAME
• Tên máy chủ : lyncdiscover.
• Đích đến : webdir.online.lync.com
• TTL : 1 giờ

Chờ năm phút để các thay đổi có hiệu lực đầy đủ và phổ biến trên mạng. Sau đó, bạn có thể thử đăng nhập lại.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Gỡ rối sự cố cấu hình DNS của Skype for Business Online trong Office 365 .

Tắt hoặc Gỡ cài đặt Phần mềm chống vi-rút và VPN của bạn

Nhiều người dùng đề xuất rằng việc tắt hoặc thậm chí gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút và VPN của bạn có thể khắc phục sự cố đăng nhập SFB này.

Có vẻ như các chương trình chống vi-rút và VPN đôi khi can thiệp vào quá trình đăng nhập Skype for Business. Có vẻ như điều này là do Skype for Business đã mã hóa dữ liệu của bạn và xung đột đăng nhập có thể xảy ra.

Kiểm tra kết nối của bạn

Kết nối Internet không ổn định hoặc không cung cấp đủ băng thông cho bạn cũng có thể khiến bạn không thể đăng nhập vào Skype for Business.

Sử dụng  Kiểm tra kết nối từ xa để đánh giá khả năng kết nối từ xa của bạn với máy chủ của Skype for Business.

Dưới đây là một số mẹo nhanh để cải thiện kết nối của bạn:

• Sử dụng kết nối cáp thay vì kết nối không dây.
• Tắt mọi chương trình phát trực tuyến video có thể đang chạy trên thiết bị của bạn.
• Ngắt kết nối các thiết bị khác sử dụng cùng mạng.

Xóa bộ nhớ cache

Đóng Skype for Business.

Nhấn phím Windows và R để mở cửa sổ Chạy mới .

Nhập đường dẫn sau vào cửa sổ Run: % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync

Tiếp theo, xác định vị trí và xóa thư mục bắt đầu bằng ngụm_

Tìm thư mục Tracing và mở nó.

Xóa tất cả các tệp được lưu trữ ở đó nhưng vẫn giữ thư mục Tracing.

Khởi chạy Command Prompt (quản trị viên).

Sau đó chạy lệnh ipconfig / flushdns và nhấn Enter.

Khởi động lại máy tính của bạn và thử đăng nhập lại vào Skype for Business.

Văn phòng sửa chữa

Sửa chữa Office là một giải pháp tiềm năng khác để khắc phục sự cố Skype for Business này.

Mở Bảng điều khiển .

Sau đó đi tới Chương trình .

Chọn Chương trình và tính năng .

Sau đó, chọn Office 365 hoặc Microsoft 365 .

Bấm vào nút Thay đổi .

Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện trên màn hình. Đầu tiên, chọn Sửa chữa nhanh .

Nếu tùy chọn Sửa chữa nhanh không giải quyết được sự cố, hãy chọn Sửa chữa trực tuyến .

Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy lại Skype for Business để kiểm tra xem sự cố đã hết chưa.