Khắc phục: Trình đổ chuông phụ của Microsoft Teams không hoạt động

Microsoft Teams có một tính năng tiện lợi được gọi là "chuông phụ" cho phép bạn chọn thiết bị mà bạn muốn Teams đổ chuông. Tùy chọn này rất hữu ích, đặc biệt khi bạn có nhiều thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của mình. Ví dụ: bạn có thể cắm tai nghe vào máy tính xách tay nhưng đặt loa làm chuông phụ.

Khi ai đó gọi cho bạn trong Nhóm, bạn sẽ nghe thấy chuông qua loa của máy tính xách tay chứ không phải tai nghe. Thật không may, nhiều người dùng phàn nàn rằng chuông phụ không phải lúc nào cũng hoạt động như dự kiến. Hãy khám phá cách bạn có thể khắc phục sự cố này.

Cách khắc phục sự cố chuông báo phụ của Microsoft Teams

Đăng xuất và đặt lại cài đặt chuông phụ của bạn

Đăng xuất khỏi tài khoản Nhóm của bạn và khởi động lại ứng dụng. Sau đó, đặt lại cài đặt chuông phụ của bạn.

Điều hướng đến Thiết bị , chọn Nhạc chuông phụ và chọn một thiết bị âm thanh khác.

Yêu cầu người dùng khác gọi cho bạn trong Nhóm, trả lời cuộc gọi và sau đó kết thúc cuộc gọi.

Quay lại Nhạc chuông phụ và chọn thiết bị bạn muốn đặt làm Nhạc chuông phụ. Kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Ngoài ra, điều hướng đến Thông báo và bật Phát âm thanh cho các cuộc gọi đến và thông báo .

Cập nhật đội

Kiểm tra xem có phiên bản ứng dụng Teams mới hơn không và cài đặt nó trên thiết bị của bạn. Có thể trục trặc của chuông phụ thực sự là một vấn đề đã biết và Microsoft đã khắc phục sự cố này trong bản cập nhật Teams mới nhất.

Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và nhấn vào tùy chọn Kiểm tra bản cập nhật . Khởi động lại ứng dụng của bạn, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra kết quả.

Đặt loa của bạn làm thiết bị phát lại trên PC của bạn

Nếu bạn muốn cuộc gọi đến đổ chuông trên loa chứ không phải trên tai nghe, hãy làm theo các bước sau:

Đi tới Cài đặt nhóm , chọn Thiết bị và đặt loa của bạn làm nhạc chuông phụ.

Sau đó, chuyển đến khay hệ thống Windows của bạn, nhấp chuột trái vào biểu tượng Âm thanh và chuyển thiết bị phát lại của bạn về loa PC sau khi kết nối tai nghe.

Theo cách này, cả loa và tai nghe phải sẵn sàng nhận đầu ra âm thanh từ Nhóm. Nhưng các Nhóm sẽ hướng âm thanh đến thiết bị bạn đã chọn trong Cài đặt thiết bị.

Chỉnh sửa cài đặt thông báo

Điều hướng đến Cài đặt và chọn Thông báo .

Sau đó, bật Phát âm thanh cho các thông báo .

Chuyển đến Nhóm và kênh và chọn Tùy chỉnh .

Tinh chỉnh mức độ thông báo và chọn Biểu ngữ và nguồn cấp dữ liệu ở mọi nơi. Có ba tùy chọn thông báo có sẵn:

• Biểu ngữ và nguồn cấp dữ liệu (sẽ có âm báo âm thanh).
• Chỉ hiển thị trong nguồn cấp dữ liệu (không có âm báo).
• Tắt  (không có thông báo nào cả, nhưng hoạt động sẽ vẫn hiển thị trong các cuộc trò chuyện và kênh trong Nhóm của bạn như bình thường).

Sau đó, điều hướng đến Cài đặt , chọn Thiết bị , nhấp vào Nhạc chuông phụ và chọn thiết bị âm thanh bạn muốn sử dụng làm nhạc chuông phụ.

Sự kết luận

Nếu chuông phụ Microsoft Teams của bạn không hoạt động bình thường, hãy cập nhật ứng dụng và kiểm tra cài đặt thông báo của bạn. Đảm bảo rằng các nhóm có thể phát âm thanh cho các thông báo và đặt mức thông báo thành Biểu ngữ và nguồn cấp dữ liệu cho tất cả các tùy chọn có sẵn. Bạn đã quản lý để khắc phục sự cố? Chia sẻ phản hồi của bạn trong phần bình luận bên dưới.