Lỗi nhóm: Bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi ngay bây giờ

Microsoft Teams đôi khi có thể gặp phải thông báo lỗi sau: “Bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi ngay bây giờ. Thử khởi động lại ứng dụng. Điều đó có thể giải quyết vấn đề. ”. Điều này thường xảy ra ngoài màu xanh lam.

Như cảnh báo cho thấy, việc khởi động lại ứng dụng Teams trên máy tính sẽ hữu ích. Nhưng đây chỉ là giải pháp tạm thời. Ngay cả khi bạn khởi động lại PC của mình, lỗi vẫn xuất hiện sau đó vài phút.

Microsoft Teams cho biết bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi ngay bây giờ

Xóa bộ nhớ cache

Xóa tất cả các tệp tạm thời được lưu trữ trong thư mục Bộ nhớ cache của Nhóm có thể giúp bạn khắc phục sự cố này. Xin nhắc lại, các tệp bộ nhớ cache có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của ứng dụng.

Nhấp vào thanh tìm kiếm của Windows và sao chép-dán % AppData% \ Microsoft \ đội . Nhấn Enter để mở thư mục bộ nhớ cache của Nhóm.

Sau đó xác định vị trí và xóa các thư mục được liệt kê bên dưới:

• % AppData% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ blob_storage
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ cơ sở dữ liệu
• % AppData% \ Microsoft \ team \ cache
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ gpucache
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ Indexeddb
• % AppData% \ Microsoft \ team \ Local Storage
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ tmp

Khởi động lại máy của bạn. Khởi chạy Nhóm và kiểm tra xem bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi hay không.

Kiểm tra Chính sách Gọi điện

Quan trọng không kém, hãy đảm bảo bạn có tất cả các quyền gọi điện cần thiết để thực hiện và nhận cuộc gọi trên Nhóm. Ví dụ: có thể ai đó đã chỉnh sửa các chính sách gần đây. Nếu tài khoản của bạn do một tổ chức quản lý, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn. Hãy cho họ biết về vấn đề của bạn và họ sẽ chạy các bước kiểm tra cần thiết.

Đăng nhập vào máy tính của bạn từ xa

Một giải pháp thú vị khác bao gồm kết nối với máy tính của bạn từ xa. Có nghĩa là, hãy cố gắng điều khiển máy tính của bạn từ một PC khác.

Thêm tài khoản người dùng mới.

Điều hướng đến Cài đặt → Tài khoản → Gia đình và những người dùng khác .

Sau đó, nhấp vào Thêm người khác vào PC này → thêm tên người dùng và miền.

Thêm tài khoản người dùng đó vào Máy tính từ xa.

Đi tới Cài đặt → Hệ thống → Xóa Màn hình nền (khung bên trái).

Điều hướng đến Tài khoản người dùng → Chọn người dùng có thể truy cập từ xa vào PC này .

Nhấp vào Thêm → thêm tên người dùng với vai trò tiêu chuẩn.

Bây giờ, sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào máy tính của bạn từ xa. Khởi chạy Nhóm và bắt đầu cuộc gọi. Sau đó đăng xuất.

Khởi động lại máy tính của bạn, đăng nhập lại vào Nhóm và kiểm tra xem bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi hay không.

Cài đặt lại nhóm

Kiểm tra xem bạn có gặp lỗi tương tự trên máy tính khác không. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn trên một máy khác và lặp lại hành động gây ra lỗi ban đầu.

Nếu lỗi đã biến mất, điều này cho thấy sự cố có thể xảy ra trên máy tính đầu tiên. Cài đặt lại Nhóm có thể giúp bạn khắc phục sự cố này.

Khởi chạy Bảng điều khiển , đi tới Chương trình và chọn Gỡ cài đặt chương trình .

Nhấp vào Nhóm và nhấn nút Gỡ cài đặt .

Sau đó, điều hướng đến % UserProfile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams và xóa các thư mục cục bộ.

Khởi động lại máy tính của bạn và tải xuống lại ứng dụng dành cho máy tính để bàn.

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn khôi phục các chức năng đầy đủ của Microsoft Teams. Bạn gặp vấn đề gì không thể thực hiện cuộc gọi? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn với chúng tôi bên dưới.