Microsoft Teams: Tin nhắn trò chuyện mới không hiển thị

Microsoft Teams đôi khi có thể cần thêm thời gian để xử lý các tin nhắn trò chuyện. Khi những sự cố như vậy xảy ra, dịch vụ có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến ​​để gửi tin nhắn trò chuyện mới. Đôi khi, một thông báo lỗi cũng có thể bật lên, chẳng hạn như những thông báo sau:

• Chúng tôi đã gặp một số khó khăn khi nhận được các cuộc trò chuyện của bạn.
• Chúng tôi đang gặp sự cố khi cập nhật tin nhắn của bạn.

Khắc phục Microsoft Teams Chat không hoạt động

⇒ Mẹo nhanh: Kiểm tra kết nối của bạn . Đảm bảo rằng đây không phải là sự cố mạng. Khởi động lại modem của bạn nếu cần. Hoặc sử dụng một mạng khác chẳng hạn như điểm phát sóng di động.

Ngoài ra, hãy kiểm tra Trạng thái Dịch vụ Office 365 để xem liệu có bất kỳ sự cố đã biết nào có thể ngăn bạn sử dụng trò chuyện Nhóm hay không.

Đăng xuất và khởi động lại thiết bị của bạn

Hãy thử thực hiện đăng xuất đầy đủ sau đó đăng nhập đầy đủ. Thao tác này sẽ đặt lại kết nối của bạn với máy chủ Microsoft Teams. Đăng xuất khỏi tài khoản Teams của bạn và khởi động lại máy tính của bạn. Sau đó đăng nhập lại và kiểm tra xem khu vực trò chuyện có hoạt động đầy đủ hay không.

Thử một phiên bản dành cho đội khác

Sự cố trò chuyện thường ảnh hưởng đến người dùng máy tính. Nếu tin nhắn trò chuyện không hiển thị trên ứng dụng máy tính để bàn, hãy kiểm tra xem chúng có sẵn trên web hay không. Ngoài ra, nếu bạn cũng đã cài đặt ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy kiểm tra xem các cuộc trò chuyện có hiển thị trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn hay không.

Xóa bộ nhớ cache

Xóa bộ nhớ cache đã giải quyết được vấn đề này cho nhiều người dùng. Bằng cách xóa bộ nhớ cache, về cơ bản bạn sẽ xóa các tệp Nhóm tạm thời có thể gây nhiễu hoặc xung đột với phiên Nhóm hiện tại của bạn.

Đóng Microsoft Teams.

Gõ % AppData% \ \ Microsoft đội \ trong thanh Windows Search.

Thư mục Nhóm sẽ hiển thị trên màn hình ngay bây giờ.

Sau đó làm trống các thư mục sau (nhưng không xóa chúng):

• % AppData% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ blob_storage
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ cơ sở dữ liệu
• % AppData% \ Microsoft \ team \ cache
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ gpucache
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ Indexeddb
• % AppData% \ Microsoft \ team \ Local Storage
• % AppData% \ Microsoft \ đội \ tmp

Nếu bạn cũng đã sử dụng phiên bản web của Teams, hãy xóa cả bộ nhớ cache của trình duyệt.

Nói về xóa bộ nhớ cache, hãy chạy Disk Cleanup. Nói cách khác, hãy đảm bảo xóa tất cả các tệp Internet tạm thời của bạn.

Nhập dọn dẹp ổ đĩa vào thanh tìm kiếm của Windows.

Sau đó, chọn ổ đĩa mà bạn đã cài đặt Hệ điều hành và Nhóm của mình.

Xóa các tập tin Internet tạm thời . Nhấn nút OK.

Sau khi bạn làm tất cả những điều đó, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Khởi chạy lại Nhóm và kiểm tra xem sự cố nhắn tin trò chuyện đã được giải quyết chưa.

Cài đặt lại nhóm

Chà, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng Nhóm của bạn.

Khởi chạy Bảng điều khiển .

Sau đó nhấp vào Chương trình .

Chọn Gỡ cài đặt chương trình .

Chọn Nhóm Microsoft. Nhấn vào nút Gỡ cài đặt .

Khởi động lại máy tính của bạn và tải xuống lại ứng dụng.

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn đã sửa được cuộc trò chuyện.