Microsoft Teams từ chối kết nối với điểm cuối cài đặt (ĐÃ CỐ ĐỊNH)

Đăng nhập vào tài khoản trực tuyến thường là quy trình một bước trong đó người dùng nhập tên người dùng hoặc email và mật khẩu. Xác thực hai yếu tố có thể thêm bước thứ hai vào quy trình nhưng đối với người dùng cuối, nó vẫn đơn giản. Đối với ứng dụng / dịch vụ đang đăng nhập người dùng, khá nhiều thông tin được gửi và nhận để xác minh thông tin đăng nhập. 

Không kết nối được với điểm cuối cài đặt (Microsoft Teams)

Khi bạn đăng nhập vào Microsoft Teams, quá trình đăng nhập có thể đã thành công, tức là thông tin xác thực đăng nhập của bạn đã được chấp nhận nhưng ứng dụng không hiển thị cho bạn màn hình chính nơi bạn có thể truy cập vào các cuộc trò chuyện và kênh nhóm. Thay vào đó, bạn thấy thông báo lỗi cho biết ứng dụng không thể kết nối với Internet và để kiểm tra kết nối.

Thông báo lỗi được kèm theo mã lỗi “ online_check_failed. đã vượt quá số lần thử lại ”và“ không kết nối được với điểm cuối cài đặt ”. Màn hình lỗi khuyên bạn nên khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams nhưng nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy thử các bản sửa lỗi bên dưới.

1. Kiểm tra sự cố ngừng hoạt động của dịch vụ

Thông báo lỗi "không thể kết nối với điểm cuối cài đặt" không nhất thiết có nghĩa là có điều gì đó không ổn ở phía người dùng. Microsoft có thể đang gặp sự cố với một trong các dịch vụ của mình. 

1. Mở trình duyệt của bạn .
2. Truy cập liên kết này và kiểm tra trạng thái của các dịch vụ của Microsoft.
3. Nhấp vào “Quản trị viên Microsoft 365 nhấp vào đây để đăng nhập”.
4. Xem qua Báo cáo dịch vụ và kiểm tra xem tất cả các dịch vụ có và những lời khuyên nào có sẵn. 

Lưu ý : Nếu một dịch vụ gặp sự cố, việc khắc phục nó tùy thuộc vào Microsoft. Tất cả những gì bạn có thể làm là đợi bản sửa lỗi.

2. Kiểm tra cài đặt tường lửa

Để đăng nhập người dùng, Microsoft Teams kết nối với một số dịch vụ khác nhau. Nếu một số dịch vụ này bị tường lửa của bạn chặn, đăng nhập có thể thành công nhưng bạn sẽ không thấy màn hình chính của ứng dụng.

1. Mở Windows Defender.
2. Chuyển đến tab Bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút.
3. Nhấp vào Quản lý Cài đặt trong Cài đặt bảo vệ khỏi mối đe dọa và vi-rút.
4. Tắt cả ba công tắc rồi đăng nhập vào Microsoft Teams.

Lưu ý : Nếu bạn có thể đăng nhập khi tường lửa đã tắt, hãy xem lại cài đặt tường lửa và đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ của Microsoft đều được phép giao tiếp qua tường lửa. Không chạy hệ thống mà không có ứng dụng chống vi-rút đang hoạt động.

3. Cập nhật Microsoft Teams

Có thể bạn đang chạy phiên bản lỗi thời của ứng dụng Microsoft Teams. Kiểm tra và cập nhật Microsoft Teams. Để cập nhật Micrososft Teams khi ứng dụng không mở, hãy làm theo các bước sau.

1. Mở phím tắt của ứng dụng Cài đặt (Win + I) .
2. Đi tới Ứng dụng> Ứng dụng và tính năng.
3. Chọn Microsoft Teams trong danh sách ứng dụng.
4. Nhấp vào Gỡ cài đặt.
5. Tải xuống ứng dụng Microsoft Teams.
6. Chạy trình cài đặt và đăng nhập.

Kiểm tra cài đặt VPN

Có thể VPN của bạn đang chặn bạn đăng nhập vào Microsoft Teams. Nó có thể xảy ra ngay cả khi VPN trước đó đã hoạt động với ứng dụng.

Tắt VPN và thử đăng nhập vào Microsoft Teams. Nếu đăng nhập thành công, hãy tắt VPN hoặc tìm một VPN hoạt động với Microsoft Teams. 

Nếu bạn không sử dụng VPN, hãy thử sử dụng một VPN để đăng nhập. Có thể ISP của bạn đang chặn quyền truy cập vào các dịch vụ của Microsoft, điều này có thể ngăn bạn đăng nhập.

Sự kết luận

Thông báo “không kết nối được với điểm cuối cài đặt” cho bạn biết rằng mặc dù đăng nhập thành công nhưng ứng dụng không thể giao tiếp với các dịch vụ của Microsoft, tức là điểm cuối cài đặt. Thông thường, điều này trỏ đến một khối truy cập do chương trình chống vi-rút hoặc do cài đặt mạng. Kiểm tra tất cả những điều này và sửa chữa chúng là đủ dễ dàng. Tuy nhiên, nếu vấn đề nằm ở phía Microsoft, thì bạn vẫn đang chờ cách khắc phục.