Nhóm Microsoft: Đã xảy ra sự cố khi lưu ảnh

Nếu bạn không còn thích ảnh hồ sơ Microsoft Teams hiện tại của mình, bạn có thể thay thế ảnh đó bằng ảnh mới. Tất cả những gì bạn cần làm là di chuột qua ảnh hồ sơ hiện tại của mình và chọn “ Thay đổi ảnh hồ sơ ”. Nhưng khi bạn thực sự cố gắng lưu hình ảnh mới, các Nhóm đôi khi có thể thông báo cho bạn rằng đã xảy ra sự cố khi lưu ảnh. Hãy xem cách bạn có thể khắc phục sự cố này.

Phải làm gì nếu bạn không thể thay đổi ảnh hồ sơ nhóm của mình

Liên hệ với quản trị viên của bạn

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Teams trả phí và tài khoản của bạn do một tổ chức quản lý, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn. Rất có thể, tổ chức của bạn đã thiết lập một chính sách đặc biệt để ngăn người dùng thay đổi ảnh hồ sơ của họ trên Teams. Nếu đúng như vậy, bạn không thể làm gì hơn.

Thông thường, quản trị viên CNTT của trường vô hiệu hóa tính năng thay đổi hình đại diện cho học sinh. Trong một môi trường giáo dục, có thể ngăn học sinh thay đổi ảnh đại diện là điều tối quan trọng.

Chỉnh sửa Hình ảnh / Tên Nhóm và Mô tả

Nói về điều này, nếu tài khoản của bạn là một phần của Đối tượng thuê giáo dục, hãy thử đổi tên ảnh và thay đổi mô tả của ảnh. Một số người dùng xác nhận giải pháp nhanh chóng này đã giúp họ khắc phục sự cố.

Những người dùng khác cho biết họ có thể thay đổi ảnh hồ sơ tài khoản của mình sau khi thay đổi một chữ cái hoặc từ trong phần mô tả Nhóm. Có vẻ như ảnh hồ sơ sẽ không cập nhật trừ khi bạn cũng chỉnh sửa điều gì đó trong tên hoặc mô tả của đội.

Chỉnh sửa kích thước và định dạng ảnh

Tải lên hình ảnh lớn hơn 100 x 100 pixel có thể không phải lúc nào cũng hoạt động. Chỉnh sửa hình ảnh bạn muốn đặt làm ảnh hồ sơ Nhóm của mình và đổi kích thước thành 99 × 99 pixel. Hãy thử tải lại hình ảnh lên và kiểm tra xem nó có hoạt động không. Đối với một số người dùng, định dạng PNG 256 × 256 đã hoạt động. Những người khác đã khắc phục sự cố này sau khi thay đổi kích thước hình ảnh thành 512 × 512 hoặc 128 × 128.

Ngoài ra, hãy thử thay đổi định dạng hình ảnh. Mở hình ảnh trong Paint , nhấp vào File , chọn Save As và chọn một định dạng hình ảnh khác. Thử nghiệm một số định dạng hình ảnh và kiểm tra kết quả.

Nếu thiết lập hình ảnh mới trên ứng dụng dành cho máy tính để bàn của bạn không thành công, hãy thử tải lên hình ảnh hồ sơ mới bằng cách sử dụng Teams cho web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. Ngoài ra, hãy thử giảm các màu xuống 255. Nhiều người dùng xác nhận giải pháp này đã làm việc cho họ.

Nếu bạn đang sử dụng EWS Cho phép danh sách

Nếu cấu hình hiện tại của bạn sử dụng danh sách Cho phép EWS, hãy thử thêm SkypeSpaces / * vào danh sách để cho phép đồng bộ hóa ảnh hồ sơ. Hãy thử xem, có thể phương pháp này cũng phù hợp với bạn.

Tải lên hình ảnh trên OWA

Những người dùng khác đã quản lý để thay đổi ảnh hồ sơ Nhóm của họ bằng cách tải ảnh mới lên OWA.

Tới outlook.live.com và nhấp chuột vào hình ảnh hồ sơ của bạn.

Di chuột qua ảnh hồ sơ của bạn và chọn Thêm hoặc thay đổi ảnh của bạn .

Trình duyệt của bạn bây giờ sẽ mở một tab mới và kết nối bạn với Tài khoản Microsoft của bạn.

Nhấn vào nút Thêm ảnh và tải ảnh hồ sơ của bạn lên. Hoặc nhấp vào nút Hình ảnh mới để thay thế hình ảnh hiện tại của bạn bằng hình ảnh mới.

Lưu hình ảnh mới, đăng xuất khỏi Nhóm, khởi chạy lại ứng dụng và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Sự kết luận

Không thể thay đổi ảnh hồ sơ Nhóm của bạn có thể cho thấy quản trị viên CNTT của bạn đã chặn tùy chọn này. Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn và yêu cầu họ chạy các kiểm tra cần thiết. Ngoài ra, hãy chỉnh sửa kích thước và mô tả hình ảnh cũng như thay đổi tên và mô tả nhóm của bạn.

Chúng tôi thực sự tò mò muốn tìm hiểu phương pháp nào phù hợp với bạn. Hãy cho chúng tôi biết thêm về trải nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới.