Phải làm gì nếu bạn không thể đăng nhập vào NordVPN

Chúng tôi đã xuất bản một loạt hướng dẫn dành riêng cho NordVPN. Ví dụ: chúng tôi đã hướng dẫn bạn cách thay đổi máy chủ bằng NordVPN hoặc cài đặt VPN trên các thiết bị Amazon Fire . Chúng tôi tiếp tục loạt bài NordVPN với một hướng dẫn mới. Sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố này để khắc phục một trong những sự cố phổ biến nhất ảnh hưởng đến NordVPN, đó là sự cố đăng nhập.

Cách sửa lỗi đăng nhập NordVPN không thành công trên PC và Android

Cài đặt lại ứng dụng

Cài đặt lại ứng dụng thường được coi là giải pháp cuối cùng. Tuy nhiên, phương pháp này hoạt động với nhiều người dùng NordVPN, vì vậy chúng tôi sẽ đưa nó lên đầu danh sách. Tiếp tục và gỡ cài đặt NordVPN (ứng dụng hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn), khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó tải xuống lại công cụ. Kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình và kết nối với các máy chủ của NordVPN hay không.

Tắt phần mềm chống vi-rút và tường lửa của bạn

Phần mềm bảo mật của bạn có thể ngăn NordVPN khởi chạy hoặc đăng nhập cho bạn. Hãy tắt phần mềm chống vi-rút, tường lửa và phần mềm diệt phần mềm độc hại của bạn để kiểm tra xem có bất kỳ công cụ nào trong số này đang can thiệp vào NordVPN hay không. Đừng quên kích hoạt lại các chương trình bảo mật của bạn sau khi đăng nhập vào tài khoản Nord của bạn.

Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Bạn cũng có thể thử kết nối với một mạng khác. Ví dụ: bạn có thể sử dụng điểm phát sóng di động và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình hay không. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, hãy chuyển sang kết nối không dây. Hoặc bạn có thể thử đăng nhập vào tài khoản NordVPN của mình bằng một thiết bị khác trên cùng một mạng. Bằng cách này, bạn có thể kiểm tra xem sự cố này có phải do thiết bị của bạn hoặc kết nối mạng của bạn gây ra hay không. Nhân tiện, nếu có các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng, hãy ngắt kết nối chúng và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không.

Kiểm tra xem Máy chủ của NordVPN có bị quá tải không

Các vấn đề và lỗi đăng nhập cũng có thể cho thấy có sự cố với máy chủ của NordVPN. Có thể máy chủ không hoạt động hoặc họ đã từ chối yêu cầu kết nối của bạn vì chúng quá tải. Ví dụ: bạn có thể truy cập DownDetector và kiểm tra xem người dùng khác có phàn nàn về các vấn đề tương tự gần đây hay không.

Xóa bộ nhớ cache và vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng của bạn

Hãy thử xóa bộ nhớ cache NordVPN của bạn và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa. Nếu bạn đang sử dụng VPN trên máy tính của mình và bạn đã tích hợp nó vào trình duyệt của mình, hãy chuyển đến Lịch sử , nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web và chọn phạm vi thời gian. Bắt đầu với phạm vi thời gian bốn tuần và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chọn tùy chọn mọi lúc. Ngoài ra, hãy tắt các tiện ích mở rộng của bạn và cập nhật trình duyệt của bạn.

Nếu sự cố đăng nhập bạn đang gặp phải ảnh hưởng đến ứng dụng NordVPN Mobile, hãy chuyển đến Cài đặt , chọn Ứng dụng , nhấn vào NordVPN và nhấn vào tùy chọn Bộ nhớ . Sau đó nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache .

Nếu không có gì hoạt động, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của NordVPN để được trợ giúp thêm. Có thể tài khoản của bạn không còn hoạt động. Điều đó có thể giải thích tại sao bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình.

Sự kết luận

Các vấn đề đăng nhập NordVPN phổ biến hơn bạn nghĩ. Để khắc phục sự cố, hãy xóa bộ nhớ cache và cài đặt lại NordVPN. Ngoài ra, hãy tắt phần mềm chống vi-rút và kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và những người dùng khác đã phàn nàn về các sự cố tương tự gần đây, điều này có thể cho thấy máy chủ của NordVPN đang bị quá tải hoặc thậm chí ngừng hoạt động. Nếu bạn tìm thấy các phương pháp khác để khắc phục sự cố đăng nhập NordVPN, hãy chia sẻ ý kiến ​​của bạn trong phần nhận xét bên dưới.