Samsung TV Bixby không hoạt động - Khắc phục

Bixby là một trợ lý kỹ thuật số rất tiện dụng mà bạn có thể sử dụng với điện thoại, Galaxy Watch hoặc Samsung TV.

Bạn có thể sử dụng Bixby để điều khiển TV của mình, chuyển đến tập tiếp theo của bộ phim truyền hình yêu thích, tìm hiểu những bài hát có trong nhạc phim của chương trình yêu thích của bạn, v.v.

Nói cách khác, Bixby cho phép bạn dành nhiều thời gian hơn để xem các chương trình bạn thích và ít thời gian hơn khi điều hướng qua menu của TV.

Nếu Bixby không hoạt động trên TV Samsung của bạn, hãy tiếp tục đọc hướng dẫn này để tìm hiểu nguyên nhân có thể gây ra sự cố này và cách bạn có thể khắc phục sự cố.

Sửa Bixby sẽ không hoạt động trên Samsung TV

1. Đảm bảo rằng TV của bạn tương thích với Bixby

Không phải tất cả các TV thông minh Samsung hiện có đều có thể chạy Bixby. Trợ lý chỉ hỗ trợ các thiết bị được sản xuất vào năm 2018 và mới hơn.

Vì vậy, nếu TV của bạn được sản xuất trước năm 2018, điều này có nghĩa là nó không tương thích với Bixby. Giải pháp duy nhất là nâng cấp TV của bạn và có một mô hình mới hơn.

Trên TV tương thích, Bixby đã được cài đặt và sẵn sàng sử dụng. Kết nối TV của bạn với internet, đăng nhập vào tài khoản Samsung của bạn và bạn đã sẵn sàng.

Hãy nhớ rằng bạn cần đăng nhập vào tài khoản Samsung của mình nếu bạn muốn truy cập và sử dụng tất cả các tính năng mà Bixby cung cấp.

2. Tải phiên bản phần mềm TV Samsung mới nhất

Việc chạy các phiên bản phần mềm TV Samsung đã lỗi thời có thể phá vỡ một số tính năng Bixby hoặc thậm chí là đóng cửa hoàn toàn cho trợ lý.

• Đi tới Cài đặt bằng điều khiển từ xa của bạn
• Chọn Hỗ trợ →  Cập nhật phần mềm →  Cập nhật ngay .

Sau khi bạn nhấn nút Cập nhật ngay, TV của bạn sẽ tải xuống và cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất. Quá trình này sẽ mất từ ​​ba đến mười phút tùy thuộc vào kích thước tệp cập nhật.

Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại TV của bạn nếu TV không tự động khởi động lại để áp dụng các thay đổi mới nhất.

3. Kiểm tra điều khiển từ xa thông minh Samsung của bạn

Nếu lệnh thoại Bixby của bạn không hoạt động bình thường trên Điều khiển từ xa thông minh, hãy kiểm tra pin của bạn.

Đừng vội mua một điều khiển từ xa mới. Nếu pin của bạn bị cạn, bạn sẽ không thể sử dụng Bixby.

4. Xóa bộ nhớ cache và cookie của TV

Các bước để xóa bộ đệm Samsung TV của bạn:

Tăng sức mạnh cho TV Samsung của bạn

Điều hướng đến Cài đặt → chọn Ứng dụng

Chọn Ứng dụng hệ thống → chọn ứng dụng bạn muốn bắt đầu

Nhấn nút Xóa bộ nhớ cache → nhấn OK.

Bộ nhớ cache của ứng dụng tương ứng sẽ bị xóa ngay bây giờ. Vì bộ nhớ đệm được lưu trữ trong mỗi và mọi ứng dụng, bạn cần lặp lại quy trình tương tự cho tất cả các ứng dụng được cài đặt trên TV thông minh của mình.

Hãy thử xóa bộ nhớ cache của tất cả các ứng dụng để loại trừ hoàn toàn bộ nhớ cache của ứng dụng vì có thể là nguyên nhân gốc rễ của sự cố này.

Xóa bộ nhớ cache của TV mang lại một loạt lợi ích hữu ích khác:

• TV của bạn sẽ phản hồi nhanh hơn với các lệnh của bạn
• Hiệu suất và tốc độ trình duyệt sẽ được cải thiện
• Bạn cũng sẽ xóa phần mềm độc hại ẩn trong bộ nhớ cache.

Để xóa cookie Samsung TV của bạn:

Đi tới Cài đặt →  Truyền phát

Chọn cài đặt chuyên gia

Đi tới Cài đặt HbbTV → Xóa dữ liệu duyệt web

Bạn sẽ được hỏi có muốn xóa cookie không → chọn Có.

5. Thay đổi cài đặt nhận dạng giọng nói

Một số người dùng đề xuất rằng việc thay đổi cài đặt nhận dạng giọng nói và ngôn ngữ quốc gia có thể giúp đặt lại mô-đun nhận dạng giọng nói của Bixby.

Nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa của bạn

Chọn Hệ thống → Nhận dạng giọng nói

Đi tới Ngôn ngữ → chọn một ngôn ngữ từ danh sách (lý tưởng nhất là ngôn ngữ mà bạn nói)

Chuyển về ngôn ngữ gốc của bạn và kiểm tra xem Bixby có đang hoạt động như hiện tại hay không.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung và cho họ biết những phương pháp khắc phục sự cố mà bạn đã theo đuổi cho đến nay.