Sửa đội: Đã xảy ra trục trặc và chúng tôi đang khôi phục

Microsoft Teams đôi khi có thể gặp sự cố trong sự cố và vòng lặp khởi chạy. Khi sự cố này xảy ra, ứng dụng thường gặp lỗi: "Đã xảy ra sự cố và chúng tôi đang khắc phục". Các đội chỉ cần treo trong 10 hoặc 15 giây, sau đó phục hồi trong vài giây để treo lại sau đó.

Quá trình này lặp lại ba hoặc bốn lần. Sau đó, Teams hiển thị một thông báo lỗi hơi khác với nội dung: “Đã xảy ra trục trặc. Xin lỗi vì sự bất tiện. Vui lòng đăng nhập lại “.

Cách khắc phục lỗi "Đã xảy ra trục trặc và chúng tôi đang khôi phục" trên các nhóm

⇒ Khắc phục nhanh :

Nếu bạn đang chạy phiên bản ứng dụng Teams đã lỗi thời, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và chọn Kiểm tra bản cập nhật . Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, đóng Nhóm, khởi chạy lại ứng dụng và đăng nhập lại. Kiểm tra xem lỗi vẫn còn sau khi cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất.

Kiểm tra kết nối của bạn

Để đảm bảo kết nối mạng của bạn không phải là nguyên nhân gây ra lỗi này, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây, hãy chuyển sang kết nối cáp. Nếu không thể, hãy truy cập trang cấu hình bộ định tuyến của bạn và chuyển sang một kênh không dây khác.

Khởi chạy trình duyệt của bạn, mở tab mới và nhập 192.168.1.1 vào thanh địa chỉ. Nhiều nhà sản xuất bộ định tuyến sử dụng địa chỉ IP này làm điểm truy cập vào cài đặt cấu hình bộ định tuyến của họ. Tìm và chọn cài đặt Wi-Fi và chuyển sang một kênh khác. Để biết hướng dẫn chi tiết, hãy truy cập trang hỗ trợ của nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn. Ngoài ra, ngắt kết nối các thiết bị khác được kết nối với mạng để giải phóng thêm băng thông cho Nhóm.

Không sử dụng trò chuyện trong khi chia sẻ màn hình

Nhiều người dùng nhận thấy lỗi này bật lên khi họ sử dụng cuộc trò chuyện trong khi một trong những người tham dự đang chia sẻ màn hình của họ. Có vẻ như các trang trình bày và video gây ra thông báo lỗi này thường xuyên hơn các loại tệp khác. Hạn chế sử dụng kết hợp chia sẻ màn hình và trò chuyện và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào không.

Xóa bộ nhớ cache bằng PowerShell

Nhiều người dùng đã liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Microsoft về sự cố này đã được yêu cầu chạy một tập lệnh PowerShell đặc biệt để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.

Nhập 'powershell' vào thanh Tìm kiếm của Windows, nhấp chuột phải vào PowerShell và chọn Chạy với tư cách quản trị viên . Sau đó chạy tập lệnh bên dưới:

$ VerbosePreference = "Tiếp tục"

# Buộc đóng bất kỳ quy trình nhóm nào

Nhận-Xử lý-Tên "Nhóm" | Stop-Process -Force

# Nhận Đường dẫn Microsoft Teams

$ TeamsRemovePath = @ ()

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Môi trường] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Cache")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Môi trường] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ databases")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Môi trường] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ IndexedDB")

$ TeamsRemovePath + = Join-Path -Path ([Môi trường] :: GetFolderPath ('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft \ Teams \ Local Storage")

# Xóa các mục

Remove-Item -Path $ TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Ngoài ra, bạn có thể điều hướng đến C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft và xóa các tệp khỏi các thư mục bộ nhớ cache sau:

• % appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ blob_storage
• % appdata% \ Microsoft \ team \ Cache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ databases
• % appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache
• % appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB
• % appdata% \ Microsoft \ team \ Local Storage
• % appdata% \ Microsoft \ team \ tmp.

Sau đó, khởi động lại Teams và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.

Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển đồ họa của bạn

Thông báo lỗi này có thể liên quan đến sự cố GPU của bạn. Hãy thử cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển đồ họa của bạn.

Khởi chạy Trình quản lý thiết bị và chọn Bộ điều hợp hiển thị .

Sau đó, nhấp chuột phải vào trình điều khiển đồ họa của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy nhấp lại chuột phải vào trình điều khiển GPU của bạn và chọn Gỡ cài đặt thiết bị .

Khởi động lại máy tính của bạn, khởi chạy lại Nhóm và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Tạo lối tắt cho phiên bản nhóm trước

Một số người dùng đã giải quyết vấn đề này bằng cách tạo lối tắt đến tệp thực thi Microsoft Teams trước đó. Nói cách khác, bạn buộc mở Nhóm trong phiên bản trước.

Điều hướng đến C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams \ trước đó .

Xác định vị trí của tệp groups.exe .

Sau đó nhấp chuột phải vào nó và chọn Tạo lối tắt .

Nhấp đúp vào lối tắt mới để khởi chạy Nhóm. Hy vọng rằng lỗi "Đã xảy ra trục trặc và chúng tôi đang khôi phục" giờ đã trở thành lịch sử.

Sự kết luận

Để kết luận, Microsoft Teams đôi khi có thể gặp sự cố trong một vòng lặp khởi động và sự cố. Để khắc phục sự cố này, hãy cập nhật ứng dụng của bạn, đăng nhập lại và cập nhật trình điều khiển đồ họa của bạn. Ngoài ra, hãy thử mở Nhóm từ phiên bản trước.

Hãy cho chúng tôi biết giải pháp nào phù hợp với bạn. Bạn có tìm thấy các giải pháp khác để khắc phục sự cố và vòng lặp khởi chạy khó chịu trên Teams không? Liệt kê các bước cần làm trong phần bình luận bên dưới.