Sửa lỗi Không thể kết nối với Cuộc họp Nhóm Microsoft (Hướng dẫn)

Microsoft Teams được sử dụng trên khắp thế giới để làm việc với nhóm, tổ chức cuộc họp và cộng tác trên mọi loại tài liệu. Đôi khi xuất hiện các lỗi như người dùng không thể tham gia cuộc họp.

Không thể kết nối với các cuộc họp MS Teams này là một lỗi hiếm gặp và do phía máy khách của phần mềm gây ra. Nguyên nhân có thể là do kết nối internet không ổn định, tường lửa của máy tính, chương trình chống vi-rút không cho phép kết nối hoặc bạn có phiên bản phần mềm cũ hơn không phù hợp với các giao thức kết nối được cập nhật.

Cách khắc phục Microsoft Teams không kết nối với cuộc họp

Có một số cách mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố này. Nếu bạn đang gặp khó khăn và một cuộc họp sắp bắt đầu, hãy sử dụng ứng dụng khách web qua trình duyệt của bạn và sau đó quay lại các bản sửa lỗi này vì một số trong số chúng mất thời gian và yêu cầu khởi động lại ứng dụng khách hoặc PC của bạn.

1. Chạy trình gỡ rối mạng

Hầu hết các lỗi liên quan đến dịch vụ mạng phát sinh trong Microsoft Teams đều liên quan đến sự cố kết nối và hệ thống của riêng bạn chứ không phải với chính ứng dụng. Chạy trình khắc phục sự cố kết nối internet có thể khắc phục hầu hết chúng.

1. Mở ứng dụng Cài đặt , đi tới Cập nhật và Bảo mật , chọn Khắc phục sự cố và chọn Kết nối Internet .
2. Cho phép trình khắc phục sự cố chạy và áp dụng tất cả các thay đổi mà trình khắc phục sự cố đề xuất.
3. Khởi động lại hệ thống .
4. Mở Microsoft Teams, đăng nhập và thử họp lại .

2. Cho phép Microsoft Teams thông qua Tường lửa của Windows

Một số tường lửa của phần mềm chống vi-rút không cho phép Microsoft Teams kết nối với các máy chủ từ xa. Nếu không có những kết nối này, bạn không thể trở thành một phần của cuộc họp Microsoft Teams. Nhiều phần mềm chống vi-rút khác nhau có những cách khác nhau để giải quyết vấn đề này, chúng tôi sẽ tập trung vào Phần mềm chống vi-rút của Bộ bảo vệ Windows được tích hợp sẵn.

1. Mở File Explorer và nhập thông tin sau vào thanh vị trí. Nhấn Enter.

Bảng điều khiển \ Hệ thống và Bảo mật \ Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows

1. Nhấp vào “Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows” ở cột bên trái.
2. Nhấp vào Thay đổi Cài đặt (bạn sẽ cần quyền quản trị).
3. Cuộn qua danh sách ứng dụng và tìm Microsoft Teams . Nó sẽ hiển thị dưới dạng groups.exe và không phải là Microsoft Teams. Nếu Teams.exe không có ở đó, hãy tìm Skype business.
4. Bật ứng dụng cho cả mạng công cộng và riêng tư và nhấp vào OK .
5. Khởi động lại máy tính của bạn và hy vọng bạn sẽ có thể tham gia các cuộc họp của Nhóm MS.

3. Cập nhật Microsoft Teams

Các vấn đề với Microsoft Teams đôi khi chỉ xảy ra với một phiên bản ứng dụng cụ thể. Nói chính xác, lỗi cụ thể này sẽ biến mất nếu bạn cập nhật lên phiên bản 1808 của Microsoft Teams. Kiểm tra phiên bản hoặc chỉ cập nhật ứng dụng.

1. Mở Microsoft Teams .
2. Nhấp vào biểu tượng Hồ sơ của bạn .
3. Nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật và để Microsoft Teams kiểm tra và cài đặt tất cả các bản cập nhật mới.

Sự kết luận

Microsoft Teams đang nhận được một lượng lớn người dùng mới đã là người dùng / người đăng ký Office / Microsoft 365. Những người dùng mới cũng đang mang đến các cấu hình hệ thống khác nhau, có nghĩa là nếu có các lỗi chưa được phát hiện trước đó, tất cả chúng sẽ được đưa ra ánh sáng. Bất kể lỗi nào có thể được khắc phục trong một vài bước đơn giản.