Sửa lỗi Microsoft Teams không hiển thị hình ảnh và GIF

Người dùng Microsoft Teams có thể nhanh chóng tải lên hình ảnh và GIF trong cuộc trò chuyện nhóm của họ. Theo mặc định, cả hình ảnh tĩnh và hình động đều được hiển thị dưới dạng hình thu nhỏ xem trước.

Nhưng đôi khi, các Nhóm có thể không hiển thị hình ảnh. Hình ảnh không hiển thị trong cuộc trò chuyện. Chỉ một hình chữ nhật màu xám hoặc màu tím xuất hiện thay vì hình thu nhỏ xem trước. Hoặc hình ảnh mà người dùng đính kèm hoàn toàn biến mất và Nhóm không hiển thị bất kỳ trình giữ chỗ nào.

Sự cố này thường ảnh hưởng đến máy khách trên máy tính để bàn. Để giải quyết nhanh chóng, bạn có thể chuyển sang phiên bản web của Teams để xem hình ảnh. Nhưng cách tiếp cận này không giải quyết được vấn đề vĩnh viễn.

Cách sửa lỗi Microsoft Teams không tải hình ảnh

Xóa bộ nhớ cache

Nếu Microsoft Teams không hiển thị hình ảnh, hãy đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và đóng ứng dụng. Sau đó, khởi chạy lại Teams và đăng nhập lại. Giải pháp nhanh chóng này sẽ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng khách. Kiểm tra xem Teams có hiển thị thành công hình ảnh và GIF ngay bây giờ hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện dọn dẹp bộ nhớ cache chuyên sâu. Làm theo các bước bên dưới để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng dành cho máy tính để bàn của bạn.

Đăng xuất khỏi tài khoản Nhóm của bạn.

Sau đó, nhập % appdata% \ Microsoft \ đội  vào thanh tìm kiếm của Windows.

 Mở từng thư mục sau và xóa tất cả các tệp được lưu trữ ở đó:

• \% appdata% \ Microsoft \ team \ application cache \ cache.
• \% appdata% \ Microsoft \ đội \ blob_storage.
• \% appdata% \ Microsoft \ đội \ cơ sở dữ liệu.
• \% appdata% \ Microsoft \ team \ GPUcache.
• \% appdata% \ Microsoft \ team \ IndexedDB.
• \% appdata% \ Microsoft \ team \ Local Storage.
• \% appdata% \ Microsoft \ đội \ tmp.

Khởi động lại máy tính của bạn. Khởi chạy Nhóm và đăng nhập lại. Kiểm tra xem hình ảnh có đang tải đúng cách bây giờ không.

Nếu sự cố hình ảnh cũng ảnh hưởng đến phiên bản web của Teams, bạn cần xóa bộ nhớ cache của trình duyệt .

Nhấp vào menu trình duyệt của bạn.

Sau đó, truy cập Lịch sử và nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web .

Chọn tất cả ba tùy chọn, bao gồm Tệp và Hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm . Nhấn vào tùy chọn Xóa dữ liệu .

Để biết hướng dẫn chi tiết, hãy xem  Cách xóa bộ nhớ cache trong Google Chrome .

Tắt tăng tốc phần cứng

Một giải pháp khác phù hợp với nhiều người dùng bao gồm tắt tăng tốc phần cứng.

Khởi chạy Nhóm và đi tới Cài đặt .

Nhấp vào Chung và bỏ chọn Tắt tăng tốc phần cứng GPU .

Khởi động lại Nhóm và kiểm tra xem sự cố hình ảnh đã biến mất chưa.

Một số người dùng xác nhận sự cố không quay trở lại sau khi họ bật lại tính năng tăng tốc phần cứng.

Các bản sửa lỗi khác do người dùng đề xuất

• Cập nhật Microsoft Teams . Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản ứng dụng mới nhất trên máy của mình.
• Tắt và bật lại OneDrive . Đảm bảo rằng OneDrive đang hoạt động tốt. Tất cả hình ảnh bạn tải lên các cuộc trò chuyện Nhóm sẽ được lưu trữ trong tài khoản OneDrive của bạn. Do đó, nếu OneDrive không hoạt động tốt, Nhóm sẽ không hiển thị hình ảnh đúng cách.
• Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn sử dụng bộ nhớ cục bộ để xử lý ảnh chứ không phải iCloud.

Hãy cho chúng tôi biết nếu hình ảnh bây giờ hiển thị trong cuộc trò chuyện của Nhóm.